CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Sistemas de Información Sistemas de apoyo a las operaciones Sistemas de apoyo gerencial Sistemas de procesamiento de transacciones Sistemas de Control de Procesos Sistemas de colaboración empresarial Sistemas de información gerencial Sistemas de apoyo a las decisiones Sistemas de información ejecutiva Respaldo a la toma de decisiones gerenciales Respaldo a las operaciones empresariales

Procesar en forma eficiente las transacciones comerciales, controlar los procesos industriales, respaldar las comunicaciones y la colaboración en la empresa y actualizar las bases de datos corporativas.  Sistemas de Procesamiento de Transacciones: Registran y procesan datos resultantes de transacciones comerciales. Ejem: Sistemas de Información que procesan ventas, compras y cambios de inventarios.  Sistemas de Control de Procesos: Los computadores toman decisiones automáticamente sobre ajuste de un proceso de producción física.  Sistemas de Colaboración Empresarial: Utilizan una variedad de tecnología de información para respaldar la colaboración de equipos y grupos de trabajo. SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES. Los Sistemas de Apoyo a las Operaciones, se Clasifican en:

Sistemas de procesamiento de transacciones ComprasContabilidad Procesamiento transacciones de ventas Planeación de materiales Trabajo en progreso Control de inventarios  Órdenes de compra  Avisos de recibo  Facturas de proveedores  Pagos a proveedores  Órdenes de trabajo  Etiquetas de inventario  Tarjetas de control de horarios de empleados  Cheques de pago a empleados  Órdenes de ventas  Avisos de envío  Facturas a clientes  Pagos a clientes Documentos de transacciones Sistema de operaciones físicas de la empresa ComprasVentas Intalación de manufactura ClientesProveedores Materia PrimaProductos Terminados Sistemas de Procesamiento de Transacciones

Decisiones Automáticas de Nuevos pedidos de Inventarios Sistemas de Control de Procesos Control Procesamiento Datos en Información Materia Prima Datos Información DECISION EntradaSalida Almacenamiento Base de Datos de Existencias Nuevo pedido Control de inventarios

Mismo tiempo Sistemas de Colaboración Empresarial Reuniones Cara a Cara  Tableros de copia electrónicos.  Herramientas de salones de decisión electrónicas.  Herramientas para la construcción de equipos. Equipos en su lugar  Herramientas para salones de equipos  Software de grupos para trabajos por turnos Reuniones a distancia  Audioconferencias  Videoconferencias  Teleconferencias Coordinación progresivo  Correo de voz  Correo electrónico  Fax  Edición de grupo.  Gerentes de Proyectos/programadores  Sistemas de flujo de trabajo. Diferentes tiempos Mismo lugar Diferentes lugares Plataformas  Internet  Intranets  Extranets  Otras redes

Sistemas de Información que se centran en el suministro de información y respaldo para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.  Sistemas de Información Gerencial: “MIS”: Proporcionan a los Gerentes información (informes) especificada con anterioridad que puede utilizarse para ayudarles a tomar tipos de decisiones más efectivos y estructurados.  Sistemas de Apoyo a las Decisiones : Se basan en el computador y utilizan modelos de decisión y bases de datos especializadas para apoyar los procesos de toma de decisiones de los gerentes.  Sistemas de Información Ejecutiva: Proporcionan a la alta gerencia un acceso inmediato y fácil a información selectiva sobre factores claves que son fundamentales para el logro de los objetivos estratégicos de una empresa. SISTEMAS DE APOYO GERENCIAL. Los Sistemas de Apoyo Gerencial, se Clasifican en:

Sistemas de apoyo gerencial Componente y Actividades Procesos para:  Informes gerenciales  Apoyo a las decisiones  Información Ejecutiva o estratégica Computadores personales de los Gerentes Usuarios finales Gerentes Bases de datos de Ventas Bases de datos de existencias Bases de datos de empleados Sistema de procesamiento de ventas Sistema de planeación de recursos materiales Sistema de control de personal Información y respaldo a las decisiones S.S.D.

Sistemas de Información Gerencial  Suministra información sobre el desempeño de la organización.  Respuestas a informes periódicos a solicitud  Formato fijo especificado con anterioridad  Información generada mediante extracción y manipulación de datos empresariales ?

Sistema de Apoyo a las decisiones Base de Modelos Base de Datos Decisor Software Características  Brinda soporte a los encargados de las decisiones sin tratar de reemplazarlos  Respalda todas las etapas del proceso de toma de decisiones  Se encuentra bajo control del usuario encargado de la decisión  Usa modelos y datos básicos  Está basado en un proceso iterativo  Proporciona soporte a todos los niveles administrativos Usos de un Sistema de Apoyo D.  Análisis del tipo “QUÉ PASARÍA SI”  Análisis de sensibilidad  Análisis de búsqueda de metas  Análisis de optimización

Sistema de información para ejecutivos “Sistema de información adaptado a las necesidades estratégicas de información de la alta gerencia. Necesidad: Información de muchas fuentes: internas y externas Objetivo: Proporcionar a la alta gerencia acceso inmediato y fácil a información selectiva sobre factores clave de éxito empresarial Requisitos: Flexibilidad Facilidad de operación y comprensión Requieren poco o ningún entrenamiento Orientación: Monitoreo y seguimiento de los F.C.E. - C.S.F. Apoyo a decisiones administrativas de altos ejecutivos Utilizan: Presentaciones gráficas, tabuladas y/o formatos de texto Personalización Funciones:Seleccionar, extraer, filtrar información Características de un S.I.E. F.C.E. Factores Críticos de Éxito Actividades clave Resultados satisfactorios Supervivencia y competitividad

Sistema de información para ejecutivos El E.I.S. dentro de la estructura de una organización Presiones externas Presiones internas Ejecutivo(s) responsable(s) Usuarios ejecutivos Áreas funcionales Encargados de la construcción del E.I.S. Departamento de sistemas Datos internos Datos externos Socios comerciales Accionistas Dueños Base de datos corporativa Sistema de Información para Ejecutivos El E.I.S. en el proceso de planeación y control de la organización  Mejora los sistemas actuales de reportes corporativos o divisionales  Rediseño de los sistemas actuales tomando en cuenta los F.C.E.  Cambios en los procesos de planeación y pronóstico  Habilidad en análisis específicos y mejora en la administración de proyectos

Otras Categorías de Sistemas de Información Sistemas Expertos: son sistemas que se basan en el conocimiento y que proporcionan asesoría experta y que actúan como consultores expertos para los usuarios. Sistemas de gerencia del Conocimiento: Son sistemas que se basan en crear constantemente nuevo conocimiento empresarial diseminarlo dentro de la organización e incorporarlo rápidamente a nuevos productos y servicios.  Sistemas de información estratégica: Uso de la tecnología de la información Para desarrollar productos servicios, y capacidades que dan a una empresa ventajas estratégicas sobre las fuerzas competitivas que enfrenta en el mercado global.  Sistemas de información empresarial: proporcionan a los gerentes una variedad de productos de información, que respaldan la toma de decisiones en cada una de las áreas funcionales de la empresa (operacionales y gerenciales).

los sistemas de información en el mundo real, son, por lo general, combinaciones integradas de varios tipos de sistemas de información antes mencionados. Control de producción Administración de personal Control de pedidos Control de envios Logística Control de inventarios Administración financiera Compras de materias primas Finanzas Marketing Ventas Compras Contabilidad Recursos humanos Informes gerenciales BODEGA DE DATOS Sistemas de información integrada