TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO: LA NECESIDAD DEL CAMBIO DE METODOLOGÍA. EXPERIENCIA EN LA GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE TECNA TECNOLOGÍA CON VISIÓN DE NEGOCIOS Ing. Alpert Melina Ing. Gilligan Patricia Gerencia de Tecnología TECNA S.A.

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO QUIENES SOMOS Empresa global de ingeniería y construcciones, con alta capacidad tecnológica y de gerenciamiento. Contamos con un equipo de trabajo de más de 700 profesionales actuando en diferentes países, capaz de asumir completamente la responsabilidad en proyectos. Desde el diseño conceptual y la ingeniería hasta la construcción, puesta en marcha y operación de plantas. Participación en distintos mercados: Petróleo y gas Energía eléctrica Biocombustibles Refinación Minería Nuclear Energías Alternativas El conocimiento aplicado en estas áreas es nuestro negocio siendo la transferencia del mismo y la capacitación continua uno de nuestros principales motores.

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO QUIENES SOMOS EVOLUCIÓN DEL PERSONAL Ingeniería DISTRIBUCIÓN POR FUNCIONES Proyectos Soporte Comercial

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO QUIENES SOMOS ARGENTINA ESPAÑA USA BRASIL ECUADOR PERÚ VENEZUELA BOLIVIA MÉXICO

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO LA NECESIDAD DEL CAMBIO DE METODOLOGÍA Tecna nació en el año 1974 con dos Ingenieros Químicos, teniendo un crecimiento sostenido con un plantel capaz de transferir sus conocimientos, integrarse y asegurar una metodología de trabajo con relativa facilidad. En el año 2002, el crecimiento de la empresa pasó a ser exponencial y hoy con más de 750 integrantes en 9 países, la transferencia de conocimiento “boca a boca” es una utopía. Entonces... ¿Cómo hacer para transferir el conocimiento con este panorama?

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO DESARROLLO DE PLANES DE CAPACITACIÓN Los planes de capacitación se elaboran con el objeto de desarrollar, adquirir y/o fortalecer las distintas competencias de acuerdo a: COMPETENCIAS BÁSICAS Solidez Técnica Precisión Comunicaciones Objetivos de la Gerencia Necesidades de los Proyectos Categoría del profesional Perfil y/o especialidad del profesional Necesidades del profesional COMPETENCIAS GERENCIALES Visión del Negocio Liderazgo y Desarrollo de Equipo

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO DESARROLLO DE PLANES DE CAPACITACIÓN CONTRATACIÓN EXTERNA PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN ESPECÍFICOS HERRAMIENTAS ENCUENTROS INTERNOS (E.I.) BASE DE CONOCIMIENTO (BdC)

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO DESARROLLO DE PLANES DE CAPACITACIÓN PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN ESPECÍFICOS Desarrollados y dictados por personal de la misma gerencia Dedicados a la formación de las distintas categorías de profesionales:  Capacitación de Juniors  Capacitación de Responsables de Ingeniería Básica (RIBs) Con el objeto de estandarizar metodologías de trabajo, fijar los conceptos básicos y capacitar en el uso de las herramientas

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO DESARROLLO DE PLANES DE CAPACITACIÓN CONTRATACIÓN EXTERNA De acuerdo a la oferta del mercado tanto nacional como internacional. Dedicados para un grupo o un individuo particular. Cursos externos a su vez permiten la interrelación con profesionales de la industria. Cursos In Company elaborados a medida a partir de los temarios sugeridos y nuestras necesidades. Contacto con las Universidades, instituciones, organizaciones y profesionales especialistas.

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO DESARROLLO DE PLANES DE CAPACITACIÓN Desarrollados y dictados por los distintos especialistas de la compañía para la transferencia “masiva” de su conocimiento. Se desarrollan temas específicos de acuerdo a las necesidades de la gerencia. Se encuentran dentro de este grupo los encuentros con distintos proveedores:  Actualización continua de productos, servicios y tecnologías  Adquisición de conocimientos específicos de acuerdo a las necesidades por proyecto 20% ENCUENTROS INTERNOS (E.I.)

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Se cuenta con una Base de Conocimientos (BdC) en donde la información se encuentra ordenada por especialidad y según categorías preestablecidas por los mismos usuarios. Acceso a través de la intranet de la compañía, pudiendo accederse a su vez a través de internet desde cualquier lugar del mundo. Es alimentada por el mismo usuario. Permite la transmisión de la información y metodologías de trabajo a cualquier sede según la siguiente estructura: BASE DE CONOCIMIENTO (BdC)  Guías de Diseño  Herramientas de Cálculo  Artículos e Informes  Freeware  Normas  Capacitación y Cursos  Notas Técnicas

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO INDICADORES DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO DISTRIBUCIÓN CAPACITACIÓN POR SECTORES Ingeniería Proyectos Soporte Comercial

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO INDICADORES DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO DISTRIBUCIÓN CAPACITACIÓN POR ÀREA DE FORMACIÓN Técnica Management Herramientas IT

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO INDICADORES DE LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO 4% de las horas anuales laborales invertidas en Capacitación en los sectores de Ingeniería 80 horas anuales de Capacitación por persona en los sectores de Ingeniería Invertimos en Capacitación el 2,1% del Payroll

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO La gestión del conocimiento desde el usuario permite tener en cuenta todos los aspectos necesarios para lograr el éxito de la gestión ante las cambiantes necesidades del mercado en conjunto con la exigencia de tiempos cada vez más acotados, sin perder de vista el desarrollo individual de las personas, nuestro principal capital. CONCLUSIONES NECESIDADES Y OBJETIVOS DE LA GERENCIA DISPONIBILIDAD DE TIEMPO Y DINERO NECESIDADES Y OBJETIVOS DEL PROFESIONAL OFERTA EN EL MERCADO / EN LA EMPRESA NECESIDADES Y OBJETIVOS DEL PROYECTO

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO PREGUNTAS? MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN! Ing. Alpert Melina – malpert@tecna.com Ing. Gilligan Patricia – pgilligan@tecna.com Gerencia de Tecnología TECNA S.A.