Evaluación Plan AUGE Preparado por Adimark GfK Santiago, Julio 2009

METODOLOGÍA Tipo de Estudio Estudio cuantitativo basado en entrevistas telefónicas a beneficiarios Fonasa que se han atendido dentro del plan AUGE en el año anterior (2008) Muestra Se realizaron un total de 878 entrevistas. La muestra fue seleccionada a partir de base de datos provista por FONASA Ponderador Los resultados fueron ponderados por el peso relativo de cada dirección regional según el número de atenciones- dato proporcionado por Fonasa Fecha Medición Julio 2009

Distribución de la Muestra Resultante

INDICADORES GLOBALES

Evaluaciones generales Escala notas 1 a 7 - TOTAL MUESTRA

Evaluación general del AUGE

Razones POSITIVAS evaluación AUGE Respuestas Espontáneas TOTAL MUESTRA

Razones NEGATIVAS evaluación AUGE Respuestas Espontáneas TOTAL MUESTRA

Beneficios que le entrega el AUGE Respuestas Espontáneas TOTAL MUESTRA ACCESO GRATUIDAD OPORTUNIDAD

Beneficios que le entrega el AUGE- CATEGORÍAS Respuestas Espontáneas- Relativizadas a 100% TOTAL MUESTRA

¿Cuan de acuerdo está con las frases referidas al AUGE ¿Cuan de acuerdo está con las frases referidas al AUGE? Escala notas 1 a 7 - TOTAL MUESTRA

Evaluación aspectos relacionados con el funcionamiento del AUGE Escala notas 1 a 7 - TOTAL MUESTRA

Derechos: Conocimiento TOTAL MUESTRA ¿Sabe que por estar en Fonasa tiene derechos y beneficios que el Auge garantiza? ¿Sabe dónde preguntar para hacer efectivo los derechos que el Auge garantiza?

Expectativas vs realidad

Respecto de las expectativas que usted tenía antes de que su enfermedad empezara a ser tratada por el AUGE, ¿Usted diría que la realidad…? Alternativas dadas - TOTAL MUESTRA

INSTITUCIONES

¿Instituciones que sabe que participa en el AUGE ¿Instituciones que sabe que participa en el AUGE? % Si a Nivel Total TOTAL MUESTRA

Evaluación instituciones que sabe que participan en el AUGE Escala notas 1 a 7 - Quienes saben que cada institución participa en el auge

FONASA

Evaluación FONASA Escala notas 1 a 7 Quienes saben que Fonasa participa en el Auge

Razones POSITIVAS evaluación Fonasa Respuestas Espontáneas

Razones NEGATIVAS evaluación Fonasa Respuestas Espontáneas

Principal rol que cumple FONASA en el AUGE Alternativas dadas - %SI TOTAL MUESTRA

PRESTADOR

Evaluación general del prestador Según hospital o centro de salud atendido por su enfermedad Escala notas 1 a 7 - TOTAL MUESTRA

Razones POSITIVAS evaluación atención y tratamiento que ha recibido por su enfermedad- Respuestas Espontáneas TOTAL MUESTRA

Razones NEGATIVAS evaluación atención y tratamiento que ha recibido por su enfermedad-Respuestas Espontáneas TOTAL MUESTRA

Evaluación aspectos relacionados con la atención dada como paciente AUGE en el recinto donde lo tratan Escala notas 1 a 7 - TOTAL MUESTRA

PROBLEMAS

¿Ha tenido problemas con el AUGE ¿Ha tenido problemas con el AUGE? %SI Según dirección Regional - TOTAL MUESTRA

Problemas que ha tenido con el AUGE Base: quienes han tenido algún problema

Variables Clave

Peso relativo en evaluación de Auge

Peso relativo en componente “Protección”

¡Muchas Gracias!