FORMAS DE COMPETITIVIDAD: ERA RURAL, INDUSTRIAL Y DEL CONOCIMIENTO Maritza Ruiz Chacón 08061292

ERA RURAL Etapa Artesanal: Se dio antes de la Revolución Industrial. No hay semejanza en los artículos, cada artesano le pone su estilo propio y personalidad, y por lo tanto cada pieza es única. La calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier costo. La producción se daba en el núcleo familiar, transmitiendo los conocimientos de generación en generación.

ERA INDUSTRIAL También llamada era de economía capital. Se dio durante la Revolución Industrial. Durante esta era se dieron las siguientes etapas: Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad Etapa de Inspección o Detección de la Calidad Etapa de Control Estadístico de la Calidad Etapa de Administración de la Calidad Total (TQM)

Etapa del Capataz o Supervisor de la Calidad: Inicio de la Rev. Industrial, marcando el cambio la invención de la máquina de vapor. Inicio de la producción en serie con Henry Ford donde a cada trabajador le toca hacer algo determinado. El concepto de calidad fue sustituido por el de producción. El objetivo era satisfacer la demanda de bienes y aumentar los beneficios. Si no se cumplían los deberes había represalias. Se tienen ciertas características que se deben cumplir.

Etapa de Inspección o Detección de la Calidad También conocida como etapa de la 2da guerra mundial. Se da la inspección en la producción para separar lo bueno de lo malo y desechar lo malo. Se definen las tablas de inspección, donde en base a una muestra se acepta o rechaza el lote.

Etapa de Control Estadístico de la Calidad También llamado control estadístico del proceso. Tiene un enfoque preventivo, cambia de detección a prevención. Se sigue o vigila al proceso para que cuando se presente una variación se pueda controlar, y así detectar las posibles fallas antes de que se conviertan en defectos. Fue necesario invertir menos dinero en inspeccionar y más dinero en prevenir defectos. Deming se fue a Japón a enseñar estadística.

Etapa de Administración de la Calidad Total (TQM) Regresa Deming de Japón y queda impresionado con las técnicas que utilizan allá. A. Feigenbaum definió el TQM como: Sistema integrado de producción, mercadotecnia, diseño, ingeniería, manufactura, todos los departamentos de la organización enfocados a crear un producto que satisfaga las necesidades del cliente a menor costo. Se considera al trabajador parte de la solución, se toman en cuenta sus ideas.

ERA DEL CONOCIMIENTO Se dio después de la Revolución Industrial. Durante esta era se dieron las siguientes etapas: Ingeniería de la calidad Calidad Global o Gestión de Sistemas de calidad

Ingeniería de la calidad Buscar desde el principio cuales son las variaciones del proceso. Surge el uso de los poka-yokes. Taguchi creó el concepto de diseños y productos robustos. Se definen factores que influyen en la variación especial.

Calidad Global o Gestión de Sistemas de calidad Se da a finales de los años 80´s. Surge cuando se pretende que lo que se produce en un país se pueda comercializar en otros, es decir, cuando se dan los tratados comerciales. A nivel mundial se definen estándares internacionales (ISO) que nos dice lo mínimo que debe tener un sistema de calidad.