Determinar el uso de los servicios
¿Qué es el uso de servicios? El uso de servicios es el grado en que las personas usan los servicios disponibles en la comunidad o en su organización. Es realizada por encuestas a los ciudadanos y/o a los proveedores de servicios.
¿Por qué determinar el uso de los servicios? Para decidir que servicios continuar, cuales modificar y cual debe ser descontinuado. Para identificar necesidades y deficiencias. Para mantener al personal y a los patrocinadores informados. Para hacer un seguimiento de cambios o tendencias. Para trabajar en red con otros grupos comunitarios.
¿Cómo determinar el uso de los servicios? Decida que servicios encuestar. Compile una lista básica de servicios. Decida que información reunir sobre estos servicios. Reúna información sobre la medida en que se están utilizando los servicios. Analice sus resultados. Escriba un informe de los resultados.