INFORME FINAL ESTUDIO DE IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES QUITO – 2008

Fecha de campo: 29 de octubre al 7 de noviembre 2008 FICHA TÉCNICA Ciudad: Quito Estudio: Estudio Cooperativo de Imagen de Centros Comerciales de Quito – 2008 Universo: Hombres y mujeres de los estratos socioeconómicos Alto, medio y bajo, de edades entre 15 a 50 años. Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales utilizando un cuestionario semi-estructurado. Muestra: 508 entrevistas Por zona Por nivel Por sexo Por edad Norte: 300 Alto: 97 Hombres: 241 15 a 18: 121 Centro: 55 Medio: 204 Mujeres: 267 19 a 24: 122 Sur: 153 Bajo: 207 25 a 34: 126 35 a 50: 139 Fecha de campo: 29 de octubre al 7 de noviembre 2008

ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN CENTRO COMERCIAL

La seguridad, a diferencia de los resultados de los dos últimos estudios, ha sido desplazada del primer lugar como atributo más valorado en un centro comercial, por la variedad de locales. La seguridad se ubica en el segundo lugar, mientras que las facilidades de parqueo son otros atributos importantes con los que debe contar un centro comercial.

Características importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)

Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo) BASE: (508) Total Entrevistados

Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Zona)

Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Nivel)

IMPORTANCIA DE LOCALES EN UN CENTRO COMERCIAL

Los bancos continúan siendo el tipo de local más importante dentro de un centro comercial. Los supermercados se mantienen en el segundo lugar. Los patios de comida desplazan a las farmacias en el tercer lugar. Otro tipo de locales importantes dentro de un centro comercial son los de Internet / copias de documentos, los juegos electrónicos y los restaurantes.

Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Zona)

Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Nivel)

HÁBITOS DE CONCURRENCIA A CENTROS COMERCIALES

En promedio, los entrevistados visitan centros comerciales 4,2 veces por mes, siendo los entrevistados de la zona norte y de nivel alto quienes realizan mayor número de visitas. Poco más de las dos terceras partes de los entrevistados (67%) tuvo la intención de comprar algo o utilizar algún servicio en su última visita a un centro comercial. El Jardín es el centro comercial que registra menor número de compras sobre el total de visitas. Mientras que el CCI es que más alto nivel de compras presenta sobre el total de visitas.

Concurrencia a centros comerciales por mes (Promedio) BASE: (508) Total Entrevistados

Último centro comercial visitado BASE: (508) Total Entrevistados

Último centro comercial visitado (Por Zona)

Último centro comercial visitado (Por Nivel)

Motivo de visita al último centro comercial visitado BASE: (508) Total Entrevistados

Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Zona)

Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Nivel)

Motivo de visita al último centro comercial visitado

¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ? BASE: (508) Total Entrevistados

¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ?

PROMOCIONES PREFERIDAS EN UN CENTRO COMERCIAL

La gran mayoría de entrevistados (63%) prefiere los descuentos como promociones de un centro comercial. Los regalos por cada compra son preferidos por poco menos de la cuarta parte de consultados (22%).

Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar - Guiado - Por Nivel)

Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado - Por Nivel)

Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) BASE: (508) Total Entrevistados

Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) (Por Zona)

Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) (Por Nivel)

Premios en una promoción BASE: (508) Total Entrevistados

Premios en una promoción (Por Zona)

Premios en una promoción (Por Nivel)

DE CENTROS COMERCIALES RECORDACIÓN DE CENTROS COMERCIALES

Al igual que en el estudio realizado en el año 2007, el centro comercial El Recreo es el que presenta la mayor recordación en primera mención y en recordación espontánea entre los entrevistados, especialmente entre los de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad. El segundo lugar en el top of mind lo ocupa este año El Condado Shopping, relegando al tercer lugar a Quicentro. En la recordación espontánea Quicentro ocupa el segundo lugar.

Primera mención de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

Primera mención de centros comerciales (Por Zona)

Primera mención de centros comerciales (Por Nivel)

Recordación espontánea de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación espontánea de centros comerciales (Por Zona)

Recordación espontánea de centros comerciales (Por Nivel)

Recordación total de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación total de centros comerciales (Por Zona)

Recordación total de centros comerciales (Por Nivel)

Primera Mención

RECORDACIÓN PUBLICITARIA

La publicidad del centro comercial El Recreo es la más recordada entre los consultados. Le sigue la publicidad de El Condado Shopping con la cuarta parte de recordación entre los entrevistados. Un porcentaje poco menor no recuerda publicidad de ningún centro comercial. La publicidad de El Bosque y Quicentro es recordada en menor medida.

Recordación publicitaria de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación publicitaria de centros comerciales (Por Zona)

Recordación publicitaria de centros comerciales (Por Nivel)

CENTRO COMERCIAL HABITUAL

El Recreo continua siendo el centro comercial más visitado por los entrevistados de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad de Quito. El Condado Shopping aparece en segundo lugar como centro comercial más visitado, especialmente por los entrevistados de nivel socioeconómico medio residentes en el norte de Quito. Este lugar correspondía a Quicentro en la medición de 2007. El Bosque aparece en tercer lugar, dejando a Quicentro como el cuarto centro comercial más visitado. Al igual que en las últimas mediciones, la principal razón de visita a un centro comercial es la cercanía a la casa.

Centro comercial habitual BASE: (508) Total Entrevistados

Centro comercial habitual (Por Zona)

Centro comercial habitual (Por Nivel)

Total centros comerciales habituales BASE: (508) Total Entrevistados

Total centros comerciales habituales (Por Zona)

Total centros comerciales habituales (Por Nivel)

Razones para concurrir habitualmente a un centro comercial

Centro Comercial Habitual

Total Centros Comerciales a los que concurre

IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES

El Recreo es catalogado como el mejor centro comercial por los entrevistados del centro y sur de Quito y de nivel socioeconómico bajo. El segundo lugar continúa siendo para Quicentro, mencionado por los entrevistados de nivel alto residentes en el norte de la ciudad. A muy corta distancia de Quicentro aparece El Condado Shopping, catalogado como mejor por entrevistados de nivel medio residentes en la zona norte de Quito. En imagen comparativa, El Recreo se destaca por la cantidad y variedad de locales principalmente. En la zona norte El Condado Shopping y el Quicentro son los de mejor imagen comparativa.

Mejor centro comercial BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor centro comercial (Por Zona)

Mejor centro comercial (Por Nivel)

Razones para elegir mejor centro comercial

Imagen comparativa de Centros Comerciales Total

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Norte

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Centro

Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Sur

Imagen comparativa de Centros Comerciales Alto

Imagen comparativa de Centros Comerciales Medio

Imagen comparativa de Centros Comerciales Bajo

Mejor Centro Comercial de Quito

ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN PATIO DE COMIDA

La limpieza es el atributo más valorado por los entrevistados en un patio de comidas de un centro comercial. Los espacios para circular se ubican en segundo lugar. Que venda comida de calidad es otro atributo valorado por los entrevistados.

(Primer lugar - Guiado) Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

(Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona) Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

(Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel) Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)

(Tres primeros lugares - Guiado) Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

(Primer lugar – Guiado - Por Zona) Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

(Primer lugar – Guiado - Por Nivel) Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

DE COMIDA DE CENTROS COMERCIALES IMAGEN DE PATIOS DE COMIDA DE CENTROS COMERCIALES

El patio de comidas del centro comercial El Recreo es considerado como el mejor por los entrevistados. En segundo lugar se mencionó al patio de comidas del Quicentro. En la imagen comparativa, El Recreo destaca por tener variedades de locales de comida y contar con espacios amplios para circular. Las instalaciones cómodas y los espacios amplios para circular son los atributos que destacan en el patio de comidas de Quicentro.

Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito (Por Zona)

Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito (Por Nivel)

Características de los patios de comidas BASE: (508) Total Entrevistados

Características de los patios de comidas Zona Norte

Características de los patios de comidas Zona Centro

Características de los patios de comidas Zona Sur

Características de los patios de comidas Alto

Características de los patios de comidas Medio

Características de los patios de comidas Bajo

EL RECREO

Primera Mención Centro Comercial El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

QUICENTRO

Primera Mención Centro Comercial Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

EL BOSQUE

Primera Mención Centro Comercial El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

EL JARDÍN

Primera Mención Centro Comercial El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

C.C.I.

Primera Mención Centro Comercial C.C.I. BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial C.C.I. BASE: (508) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual C.C.I BASE: (508) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre C.C.I. BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial C.C.I BASE: (508) Total Entrevistados

EL CONDADO SHOPPING

Primera Mención Centro Comercial El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

Recordación Espontánea Centro Comercial El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

Centro Comercial Habitual El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

Total Centros Comerciales a los que concurre El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

Mejor Centro Comercial El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados