La Transversalidad de la Gestión de Morosos Octubre 2017

Acciones realizadas ACTIVIDAD AVANCE OCTUBRE 2017 Elaboración de un diagnóstico. 100% Definición del alcance del proyecto Análisis de actores Elaboración de un proceso para la Gestión de Morosos Depuración de la base de datos de morosos Implementación y monitoreo del proceso en un “piloto de 278 padrones”

Diagnóstico 1.1 Dificultades - Externas - Internas 1.2 Relevamiento de Propuestas de Mejora Para Unidad de Recuperación de Activos la información es clave: ¿Qué información se necesita? ¿Con qué información se cuenta? ¿Qué información hace falta? De la propia Unidad De otros ANÁLISIS DE ACTORES INTERNOS EXTERNOS Catastro Municipal DGR Jurídica DNC Arq. y Urbanismo Oficina Central (notificador) Unidad de Comunicaciones TICs

Alcance del Proyecto Objetivo General Definir los procesos, elaborar las herramientas de seguimiento y sistematizar las acciones que se llevan adelante por parte de la Intendencia de Río Negro para la recuperación de activos. Objetivos Específicos Mejorar la información disponible Elaborar nuevos procesos y procedimientos para la gestión de la recuperación de activos

VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN ACCIÓN DE NOTICACIÓN ADMINISTRATIVA EL PROCESO VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN ACCIÓN DE NOTICACIÓN ADMINISTRATIVA EJECUCIÓN 1- Corroborar y/o actualizar la información sobre el padrón 2- Verificar la existencia de la deuda 3- Corroborar y/o actualizar la información del titular del padrón 4- Verificar si hay notificaciones previas (antecedentes)

El Proceso en la Oficina La mesa de trabajo

Implementación y monitoreo Se recibieron 278 padrones morosos para ser gestionados, de los cuales: 72 % de no eran gestionables (ya gestionados, AFISA, llamado a acreedores) 28 % gestionables

ARTICULACIÓN CON DIRECCIÓN DE TIC´s ARTICULACIÓN CON DIRECCIÓN DE TIC´s. Depuración Base de Datos de Morosidad Ejemplo Informe Morosidad Ejemplo Mapa Deudores Rurales

INDICADORES DE SEGUIMIENTO Fecha Inicio Gestionados Días Consultas Catastro IDRN Consultas DGR Deuda c/Pres $ 30-6-17 78 100% 60 27 35% 75 96% 42.222.850 Consultas Catastro IDRN Deuda Asociada Cantidad de Padrones Demora Pendiente de respuesta 20 60 días 100 % 1 15 días 2 14 días 4 13 días 16.959.801 EMBUDO

INDICADORES DE SEGUIMIENTO Fecha Inicio Gestionados Días Algunas Mediciones Deuda c/Pres $ Porcentaje sobre deuda 30-6-17 78 100% 60 46 59% 46 Folios listos 25.263.049 56% 27 35% 27 Solicitudes Catastro 16.959.801 38% 5 6% 5 Sin Titular 2.816.783

INDICADORES DE SEGUIMIENTO Información Disponible (Depuración de la Base de Datos) Se creó marca en el sistema (No Figura en Mora) CANTIDAD DE PADRONES DEPURADOS CANTIDAD DE DEUDA DEPURADA

El equipo El resultado

INCREMENTAMOS LAS CAPACIDADES PARA LA GESTIÓN DE MOROSIDAD RESUMEN DE LOGROS Se logró elaborar, aplicar y evaluar un proceso para la gestión de morosidad Se pudieron cuantificar los “cuellos de botella del proceso” Se logró iniciar la depuración de la base de datos para la gestión de morosidad HAY EQUIPO – HAY METODO – HAY INDICADORES DEL TRABAJO (productividad) INCREMENTAMOS LAS CAPACIDADES PARA LA GESTIÓN DE MOROSIDAD

DEL TRABAJO CONJUNTO Importancia de la presencia quincenal del apoyo técnico (OPP – PDGS) Un proceso de fortalecimiento realizado como un traje a medida Capacidad de actores (nacionales y departamentales) de adaptar el proceso gracias al contacto, la presencia y la confianza construida

GRACIAS