VISION….Queremos ser socios estratégicos de nuestros clientes y ser considerados un eslabón fundamental en la cadena de valor de sus empresas. MISION….Brindar servicios de cobranza y normalización de carteras a clientes de distintos tipos de industrias, creando y gestionando estrategias que optimicen sus resultados. Nuestro objetivo es alcanzar eficacia y eficiencia en la recuperación, por eso somos Effectiva.

Valores

Servicios Cobranza Empresas Cobranza Personas Prejudicial – Judicial – Certificado de Incobrabilidad & Castigo Tributario

METODOLOGÍA Utilizamos herramientas tecnológicas de última generación, procesos de cobranzas ágiles, flexibles y eficientes, combinados con estrategias customizadas a las necesidades de nuestros clientes, con el foco de optimizar la recuperación, disminuir el costo por riesgo, sin afectar la relación con sus clientes.

Cobranza Prejudicial Diseño e implementación de estrategias para cada cliente Segmentación de carteras (estrategia diferenciada) Por Morosidad. Impacto en provisión o volumen de deuda. Pre- Castigo – Castigo – Certificado de Incobrabilidad. (Castigo Tributarios) Aumento contactabilidad (enriquecimiento BBDD) Cobranza preventiva y temprana (gestión comercial - servicios al cliente – post venta) Mix gestión de ejecutivos telefónicos y terreno Gestión y administración de convenios de pago (negociación) Gestión de cartera castigada

Cobranza Judicial Abogados del Staff de Effectiva Ingreso y gestión de reconocimientos de deuda (D. Administrativas) Ingreso y gestión de demandas judiciales Plataforma de administración y control de demandas Gestión y administración de convenios de pago

Notificadores de Terreno Gestión de Terreno Cobradores de Terreno Ejecutivos Expertos Negociadores Gestión Sobre Direcciones validadas (Mayor Productividad) Recaudadores de terreno Notificadores de Terreno Validación de direcciones Aportes nuevas direcciones Recolección nuevos antecedentes de los deudores Entrega cartas de cobranza Entrega demandas administrativas Menor costo de gestión

Herramientas de Gestión Sistema de Grabaciones Bussines Intelligence Plataforma Propia Discadores Manual Asistido Progresivo Predictivo IVR Masivo Bienvenidas Informativo Integración BBDD Monitoreo en Línea Escuchas en Línea Monitor de Agente Control de Calidad Sistema de Grabaciones Storage de Grabaciones Bussines Intelligence Informes Definidos por Effectiva Definidos por el Cliente Según necesidad Reportes Estadísticos Control de Mando Gráficos de Proyección

Herramientas de Gestión Gestiones Complementarias Base de Datos : 10 millones de RUT y más de 19 millones de teléfonos Base con más 800 mil direcciones validadas (2015-2017) Envío masivo SMS normal y con URL corta Envío masivo de e-mail Compra de datos Nº telefónicos Direcciones Mail

Herramientas de Gestión Gestiones Complementarias 6. Notificadores de Terreno Verificación Domicilio Recolección nuevos datos del Afiliado (Dato de calidad – Primera fuente) Entrega Cartas de Cobranza 7. Generación y administración de convenios de pago 8. Reconocimientos de Deuda (Demandas Administrativas)

Herramientas de Gestión Compra de Datos La importancia de mejorar la contactabilidad es un objetivo fundamental, hemos invertido en la compra nuevos datos, la última adquisición fue realizada en Agosto de 2017. Nuestra base de celulares contiene más de 3.500.000 registros, obteniendo una data de éxito cercana al 60 %. Tenemos acceso a otras dos bases, una de celulares de 5.000.000 de registros con una tasa de éxito de 25% a 35% (dependiendo del segmento) y la otra de 4.000.000 de e-mail con una tasa de éxito del 30%.

Servicios Adicionales Telemarketing Agendamiento Atención Clientes

Telemarketing Preventa y Venta de Servicios (cross selling – upselling) Telemarketing Encuestas, Estudios de Opinión y Mercado

Cumplimos con sus Expectativas y la de sus Clientes Atención de Clientes Cumplimos con sus Expectativas y la de sus Clientes Agendamiento y confirmación de Pacientes Mesa de Ayuda Recepción de Reclamos Asistencia Comercial Fidelización de Clientes I.V.R.