D EPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un proceso por el cual se agrupan, entre los órganos de una determinada organización, actividades o funciones similares y relacionadas; teniendo en cuenta el tamaño y complejidad de las organizaciones y de las operaciones que esta desempeñe.

AL DEPARTAMENTALIZAR, ES CONVENIENTE OBSERVAR LA SIGUIENTE SECUENCIA: Listar todas las funciones de la empresa. Clasificarlas. Agruparlas según un orden jerárquico. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos. Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos. El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

Tipos de departamentalización Por funcionesPor productos o serviciosPor ubicación geográficasPor clientelaPor etapas del procesoPor proyectos

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES Es común en las empresas industriales. Consiste en agrupar actividades análogas según las funciones primordiales para una mayor eficacia de personal. Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de una economía de intercambio y de que las funciones fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción, ventas y financiamiento, nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en departamentos de producción, de ventas y de finanzas.

EJEMPLOS:

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O SERVICIOS Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos, la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si. La base de este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o servicio, deberán agruparse áreas (aunque sean diferentes) en un mismo departamento esta. En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia está en que la agrupación de las actividades se nasa en los servicios prestados en lugar de productos. Ejemplo: Los hospitales.

EJEMPLOS:

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA Se realiza cuando el tramo de operaciones y de personal supervisado es muy extenso y está disperso en áreas generales. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de mercado que servirá la empresa. Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades locales y regionales, la estrategia territorial se hace imprescindible.

EJEMPLOS:

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes. Las características de los clientes: edad, sexo, nivel socioeconómico, tipo de consumidor, etc. Constituyen la base para ese tipo de departamentalización. Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un cliente diferente.

EJEMPLOS:

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR ETAPAS DEL PROCESO Es el proceso que se hace en la fabricación de un producto. En esta clase de departamentalización se reúnen las personas y los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular. Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones. Aplicable a procesos de manufactura de un departamento o de un determinado equipo.

EJEMPLOS:

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS Esta estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que se propone realizar, con este criterio, durante un largo periodo se designan y concentran proyectos específicos unidades y grupos de empleados. Requiere de una estructura organizacional flexible y cambiante. Permite lograr un elevado grado de coordinación.

EJEMPLOS:

SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos. existen cuatro principios que en buena parte permiten adecuar el problema de la departamentalización.

Permite de mayor uso. El departamento que más se utiliza una actividad debe tenerla bajo su jurisdicción. Principio de mayor interés. El departamento que presente el mayor interés por una actividad debe supervisarla, pues se hace proficiente en ella. Principio de separación del control. Las actividades de control deben ser autónomas. Principio de supresión de la competencia. Se debe eliminar la competencia entre departamentos agrupando diversas actividades en un único departamento.

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN March y Simon, dos grandes críticos de la teoría clásica, destacan que el razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda organización posee un objetivo por alcanzar y, de un modo general, es posible identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo. El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales, en unidades administrativas, a su vez, agrupar esas unidades en unidades mayores y, al final, establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos, de modo que minimicen el costo total de las actividades desempeñadas. En el proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su ejecución. "La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe hacer".