Infraestructura Operativa Oferta Plataforma Comercial Capacidades Esenciales Conocimientos ingenieriles. Creatividad. Conocimientos en programas de modelado 3D. Trabajo en grupo: buena comu- nicación, eficiencia, organización, multi- disciplinar. Conocimiento del mercado. Hacer un presupuesto. Alianzas Integral Design. Asesoría con profesores de la UPC. Agencia de viajes: Domini um viatges Servicio de mantenimiento: Grupo BN facility services Proposición de Valor al Cliente Diseño del interior y parte del exterior de un autobús para touroperadores. Interior rústico con percepción de limpio. Diseño de una experiencia que vivi- rá el usuario durante el trayecto de ida y vuelta. Combinación de música, iluminación y bebida: factor diferenciador. Memoria fotográfica. Oferta de proyecto a diferentes tour- operadores nacionales. Relaciones Clientes Servicio telefónico. Recopilación de opiniones de los turistas a través de página web. Oficinas de atención al cliente. Segmentos Clientes Clientes directo: Touroperadores. Clientes indirectos: Turistas: niños y adultos. Clase media-alta. Arquitectura (Recursos / Procesos) Disposición de un lugar de reunión. Bibliotécnica UPC. Experiencia previa en turismo. Recursos para gestión de un proyecto (QFD, AMFE, PERT). Canales Distribución Soporte web. Publicidad en hostelería. Venta directa al turista. Agencias de viaje. Estructura de Costes Sueldos Autobús. Gastos diarios (Comida, bebida, combustible). Construcción del interior del bus (Materiales y mano de obra). Gastos publicitarios. Inversión inicial: 70,000€ Resultados Beneficios por venta de entradas – gastos mensuales. Flujo de Ingresos Precio del billete: Adultos 60€ (18 años +) Jóvenes 40€ (14-17 años) Niños 30€ (0-13 años) Ppersonas por tour: 24