DE CAMINO A LA PREGUNTA ANDREA DEL PILAR PEREZ SUAREZ ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
Cual es el área de conocimiento? ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO EN ORGANIZACIONES DE CONTAC CENTER
QUE ES LO QUE QUIERO MOSTRAR? Como unificar el proceso de selección de personal con el proceso de capacitación, a fin de mejorar la consecución de personal idóneo sin experiencia previa en empresas de contac center
Que situación especifica quiero analizar? La unificación de dos procesos de gestión humana en pro del beneficio de la empresa
Que es lo que creo se desconoce de mi tema? De mi tema se desconoce la unificación de los procesos y el engranaje de los mismos, ya que las organizaciones tienden a separarlos y trabajarlos de manera independiente
Porque quiero investigar ese fenómeno? Porque el fenómeno causa deserción luego de la consecución del personal que ingresa en las diferentes áreas de una empresa
Que espero obtener como conocimiento del tema? Generar herramientas que me permitan llevar a cabo un proceso completo e idóneo de selección de personal con capacitación en el área de contac center
gracias