DE CAMINO A LA PREGUNTA ANDREA DEL PILAR PEREZ SUAREZ

Presentación del tema: "DE CAMINO A LA PREGUNTA ANDREA DEL PILAR PEREZ SUAREZ"— Transcripción de la presentación:

1 DE CAMINO A LA PREGUNTA ANDREA DEL PILAR PEREZ SUAREZ
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

2 Cual es el área de conocimiento?
ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO EN ORGANIZACIONES DE CONTAC CENTER

3 QUE ES LO QUE QUIERO MOSTRAR?
Como unificar el proceso de selección de personal con el proceso de capacitación, a fin de mejorar la consecución de personal idóneo sin experiencia previa en empresas de contac center

4 Que situación especifica quiero analizar?
La unificación de dos procesos de gestión humana en pro del beneficio de la empresa

5 Que es lo que creo se desconoce de mi tema?
De mi tema se desconoce la unificación de los procesos y el engranaje de los mismos, ya que las organizaciones tienden a separarlos y trabajarlos de manera independiente

6 Porque quiero investigar ese fenómeno?
Porque el fenómeno causa deserción luego de la consecución del personal que ingresa en las diferentes áreas de una empresa

7 Que espero obtener como conocimiento del tema?
Generar herramientas que me permitan llevar a cabo un proceso completo e idóneo de selección de personal con capacitación en el área de contac center

8 gracias