Ingeniería Civil Industrial Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas COMUNICACIÓN Hablar en Público preparado por Karen Kanzúa A. (Fuente: Luis Puchol) Ingeniería Civil Industrial Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas UCEN

INTRODUCCIÓN La toma de decisión Herramientas de Comunicación Interpersonal Dirección y participación en reuniones El arte de entrevistar Hablar en público La asertividad La negociación El proceso de toma de decisiones Creatividad Introducción al cambio en las organizaciones HABILIDADES EMPRESARIALES La Gestión El Liderazgo La motivación de los colaboradores La gestión de proyectos

OBJETIVOS Conocer y aplicar los factores que ayudan a convertirse en un orador exitoso. Comprender las técnicas utilizadas antes y durante una presentación a un grupo de personas.

INTRODUCCIÓN Si aceptó encantado la oferta de dirigir la palabra a un grupo de personas, o si le asigna esa labor, teniendo o no experiencia en hablar a otras personas, su éxito o fracaso como orador/a depende fundamentalmente de tres factores: De su habilidad para comunicarse oral y gestualmente. De su nivel de seguridad en si mismo De la confianza y simpatía que sepa usted suscitar en su audiencia

CUATRO NORMAS PARA SENTIRSE SEGURO AUTOCONFIANZA CUATRO NORMAS PARA SENTIRSE SEGURO Hablar sólo de lo que se sabe Tener claro el objetivo que se persigue Preparar a fondo lo que se quiere decir Estudiar las necesidades, deseos y características de la audiencia.

Los momentos más importantes de una charla son: ESTRUCTURA Prever Reacciones y Preparar respuestas Elegir el Método los Medios Ilustrar con datos, ej, y anécdotas Determinar Objetivo Los momentos más importantes de una charla son: EL INICIO LA CONCLUSIÓN

Repetir la idea principal al menos en tres ocasiones CONSIDERACIONES Repetir la idea principal al menos en tres ocasiones En la introducción anunciar lo que se va a decir En el cuerpo del discurso, decirlo En la conclusión, repetir lo que se ha dicho

? CONSIDERACIONES CONT. Una vez comenzada la charla se debe : Conseguir que se haga silencio Lograr que los oyentes estén atentos Suscitar el interés sobre el tema del que se va a tratar Establecer el rapport con los asistentes ?

CONSIDERACIONES CONT. COMO Palabras de saludo Anunciar los objetivos de la sesión Dar unos datos estadísticos sorprendentes Comentar una anécdota que haga soreir a los asistentes y enlazarla con el tema Contar un hecho de su vida profesional que ponga de relieve que el orador es una persona realmente preparada. Citar una frase de algún personaje conocido. Halagar a los asistentes con alguna información que se disponga de ellos. Explicar el esquema de la charla Partir con una afirmación chocante, como por ejemplo un titular periodístico sensacionalista.

CONCLUSIÓN O CIERRE Es frecuente que el orador comience a hablar a gran velocidad si se da cuenta que le queda poco tiempo. No olvidar que la conclusión es el momento de la cosecha. La sesión debe haber sido cuidadosamente planificada. Ensayar varias veces

CONCLUSIÓN O CIERRE cont. Un final clásico normalmente corresponde a: Un resumen de la que se ha dicho y hecho Un anuncio de lo que se dirá y hará la proxima sesión. Una comprobación de si el mensaje ha llegado, ha sido comprendido y aceptado. Es un buen momento para comprometer a la gente

Introducir una nueva diapositiva con el nuevo tema Transiciones Si hay cambios de temas o puntos, es importante que los oyentes sepan claramente cuándo se pasa de un punto a otro: Introducir una nueva diapositiva con el nuevo tema Introducir una diapositiva con el esquema completo e indicar al que avanzará Emplear palabras puente: sin embargo, además, por el contrario… Emplee una pregunta retórica: una vez vistas las ventajas de este procedimiento, ¿cuáles son los inconvenientes? El paralelismo: lo mismo que sucede en el mercado de renta fija, sucede en el de renta variable…. Usar enunciación ordenada Cambiar de posición Cambiar de tono de voz, introducir un chiste ¿alguna pregunta sobre este punto antes de pasar al siguiente?

ANECDOTAS Una anécdota, es un ‘’relato breve de un hecho curioso que se hace como ilustración, ejemplo o entretenimiento’’ CUANDO USARLAS Al principio, inmediatamente después del arranque Como Ilustración Cuando la audiencia mientras señales de fatiga En la conclusión ( válido también para los chistes)

Remedios para recuperar la atención Cambie de posición Desplácese Plantee una pregunta que haga pensar Cuente un chiste o una anécdota Introduzca una diapo chocante o sorprendente Escriba una frase, un gráfico Pida a los asistentes que hagan algo Aplicar un cuestionario de evaluación

LA VOZ La imagen auditiva se refiere fundamentalmente a dos aspectos distintos, pero complementarios: QUE DICE LA PERSONA COMO LO DICE LA VOZ

TIPIFICACIONES DE LA VOZ Voz débil, inaudible: pueden tener causas psicológicas como físicas. Voz ronca o chillona: puede ser temporal, una alteración fisiológica, o causa de tensión nerviosa. Voz nasal, (ejercicio) Excesiva velocidad: afecta el entendimiento del mensaje y es enemiga de la expresividad, al correr demasiado la intensidad del discurso se diluye.

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EL CONTACTO CON EL AUDITORIUM LA POSTURA Y LOS MOVIMIENTOS CORPORALES LA APARIENCIA LOS GESTOS que

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