Luz Ma. Ruiz Santa Monterrubio Sandra Valadez Olivia Díaz CRIT ESTADO DE MÉXICO Luz Ma. Ruiz Santa Monterrubio Sandra Valadez Olivia Díaz

MISIÓN Respetando y salvaguardando la dignidad de la persona, buscamos servir a los menores con discapacidad neuromusculoesquelética a través de una rehabilitación integral, promoviendo su pleno desarrollo e integración a la sociedad.

El amor y la ciencia al servicio de la vida FILOSOFÍA El amor y la ciencia al servicio de la vida

OBJETIVOS Promover la unidad nacional en torno a una causa común Promover una cultura de integración a favor de las personas con discapacidad Construir y operar centros de rehabilitación para menores con discapacidad

CUESTIONARIO

El cuestionario aplicado fue una adaptación del cuestionario visto en clase, con base en que la organización seleccionada para trabajar no es una empresa con fines de lucro, es una institución de asistencia social.

DATOS OBTENIDOS

Fundación Teletón I.A.P. Vía Gustavo Baz 229, col. San Pedro barrientos, Tlalnepantla Estado de México C.P. 54010 Teléfono: 53212223 Fax: 53212220 Página Web: www.teleton.org.mx Contacto: Lic. Brenda González Lourdes Yafar Puesto: Coordinación, Integración y Desarrollo Profesional / Dirección de voluntariado Ext. 2388/2329 E-mail: abreu@teleton.org.mx yafar@teleton.org.mx

Institución de asistencia privada dedicada a la rehabilitación de niños con capacidades diferentes. Inició actividades en 1999 Fundador: Lic. Fernando Landeros (Director Corporativo)

La institución se encuentra en una etapa de crecimiento, cada año se trabaja para la apertura de nuevos centros. El público atendido aumenta un 20% cada año a pesar de que se trabaja para aumentar la capacidad de servicio se cuenta con una lista de espera en cada centro.

Se atienden alrededor de 3500 personas en el turno matutino y 1000 en el vespertino. La ventaja del CRIT es la cantidad de donativos privados y sus instalaciones La desventaja es que no están al servicio de todos por la distancia y que no existe uno en cada estado como en el caso del DIF

No hay una estrategia específica para informar sobre el área del voluntariado No se utilizan medios como: radio, televisión, periódico y revistas más que cuando ocurre el evento Teletón una vez cada año En el centro sólo se utilizan folletos No se cuenta con un área de comunicación

Los medios de comunicación utilizados para la comunicación interna son pizarrones, mamparas en los cubículos del voluntariado Trabajan 245 voluntarios se les capacita regularmente

Se planea con el INEA obtener el nivel de preparatoria FODA Voluntario comprometido Motivar y concientizar Falta de personas que apoyen Conflictos por falta de comunicación.

Cuatro computadoras en uso para el área. Sólo una cuenta con acceso a Internet. Sólo las coordinadoras de área cuentan con correo electrónico. La comunicación en el área sólo se brinda a través de avisos o “de boca a boca” Fallas en la comunicación interna del área lo que provoca la baja del voluntariado. El pizarrón no es suficiente para la comunicación en el área.

CONCLUSIONES De acuerdo con el cuestionario que se realizó, consideramos que el área de voluntariado del CRIT Estado de México, a pesar de contar con una estructura predeterminada para toda la institución, ésta carece de formalidad y organización a nivel de área. Aún cuando dicha área se ha mantenido y sin duda alguna, ha ayudado a los niños con discapacidades, no sólo en sus terapias y rehabilitaciones, sino también en el aspecto sentimental, actualmente presenta una reducción de voluntarias.

En cuanto a la organización, el área de voluntariado, no presenta una especialización ni asignación de tareas específicas, lo que nos muestra que con el apoyo general del voluntariado, éste ha salido adelante, sin embargo creemos que un área de oportunidad sería la construcción de una estrategia o plan en el que se especifiquen las funciones que cada voluntaria de acuerdo con sus habilidades y aptitudes, podría realizar para un óptimo desarrollo.

La utilización de pizarrones y mamparas para la comunicación interna no es del todo eficiente, pues no siempre son lo suficientemente atractivos para que las voluntarias le dediquen algunos minutos para enterarse de lo que sucede o de las actividades próximas. Como bien lo mencionó Lourdes Yapar, directora del área de voluntariado, “una de las amenazas recae en la posible generación de chismes y malos entendidos, debido a la falta de buena comunicación”.

Ante esto, creemos oportuno el diseño de algunas herramientas y estrategias de comunicación interna más eficientes y aptas para las personas que se desarrollan como voluntarias, pues el uso de Internet o correo electrónico, por ejemplo, no es accesible para todos.