Servicios en Redes Móviles “Con un teléfono móvil se puede hacer algo más que hablar”

Índice Servicios en redes móviles. Bienvenida y Objetivos 1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1.1 Introducción 1.2 Servicios Básicos 1.3 Servicios de información 1.4 Servicios de valor añadido 2. Servicios en redes móviles 3G 2.1 Introducción 2.2 Servicios de usuario final 2.3 Videollamada 2.4 Internet y Banda Ancha 2.5 Mensajes Multimedia 2.6 Conclusiones

Bienvenida y Objetivos Introducción (1/1) ¡Hola! Hemos hablado mucho sobre conceptos como la movilidad y las tecnologías móviles. Pero....!con un teléfono móvil se puede hacer algo más que hablar! Vamos a ver aquellos servicios y facilidades que nos aportan las nuevas tecnologías móviles, y las ventajas que proporciona su utilización en función del valor añadido que poseen.

1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1.1 Introducción Siguiendo la evolución generacional de la telefonía móvil, vamos a analizar, en primer lugar, los servicios que nos ofrecen las redes móviles de segunda generación: 2G y 2.5G, o dicho de otra forma, el GSM y el GPRS! (de la primera generación, nos olvidamos, pues es cosa de la prehistoria!) 4

1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1.1 Introducción (2/3) tipos de servicios La red GSM ofrece la posibilidad de mantener una conversación telefónica entre dos personas. Este servicio es conocido como un “servicio portador de voz” Pero, también, permite la conexión a redes de datos (servicio portador de datos) aunque a velocidades muy bajas (ventana emergente 1) 5

Tiempo requerido para descargar una foto Ventana 1 En GSM tan solo obtenemos 9kbit/s. Comparando, los viejos módems de nuestros ordenadores nos permitían conectarnos hasta a 56kbit/s y eso ya nos parece la prehistoria con la oferta actual de acceso a Internet, por ejemplo, con ADSL En GPRS mejoramos la velocidad llegando a 170Kbps! Tabla de comparación de velocidades   Velocidad Máxima Tiempo requerido para descargar una foto GSM 9,6 kbit/s 60 seg MODEM 56 kbit/s 10 seg GPRS 170 kbit/s 3,5 seg ADSL >2 Mbit/s 0.3 seg UMTS 2 Mbit/s 0,3 seg 6

1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1.1 Introducción A parte de los servicios portadores, existen una gran variedad de servicios, que no estaban disponibles en la redes de primera generación, y que podemos clasificar en : Servicios básicos Servicios de información Servicios de valor añadido Vamos a verlos.... 7

Los servicios básicos son aquellos como: 1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1.2. Servicios básicos (1/1) Servicios básicos Los servicios básicos son aquellos como: Identificación y ocultación de la llamada Desvío de llamadas. El cliente puede dirigir sus llamadas a otro número. Bloqueo de llamadas Los mensajes SMS y MMS (pop up) El aviso de llamada mediante SMS El Roaming o itinerancia, que permite llamar desde el extranjero. Aviso de disponibilidad del abonado al que se está llamando El Buzón de Voz.... Pop-up El MMS es como un SMS al que se le pueden añadir imágenes, texto y audio en el mismo mensaje. Es necesario que haya cobertura GPRS para poder enviar y recibir un mensaje MMS, es decir, es un servicio básico que no tiene GSM 8

Existen gran variedad de estos servicios a tu disposición: 1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1.3. Servicios de información (1/1) Servicios de información Los llamados servicios de información son aquellos que nos permiten, llamando a un número determinado por el operador, obtener información sobre el tiempo, la bolsa, las noticias, guía telefónica, ... Existen gran variedad de estos servicios a tu disposición: Servicio asistencia ... Información General, asistencia en hogares, viajes, reservas y servicios de gestión Guía Telefónica Servicio de Información ... permite disponer de las últimas noticias en tiempo real, bolsa, deportes, .... Despertador Fecha y hora Conversor de euros Y muchos más.... 9

1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1. 4 1. Servicios en redes móviles de segunda generación 1.4. Servicios de valor añadido (1/1) Servicios de valor añadido Los servicios de valor añadido, como su nombre lo indica, aportan al usuario utilidades y capacidades innovadoras: Por ejemplo, el servicio de transferencia de llamada, permite desviar las llamadas que lleguen a un teléfono móvil para que se puedan recibir en otro teléfono fijo o móvil, o para que vayan directamente al contestador del teléfono. Si se espera una llamada importante pero el teléfono móvil no tiene batería, se puede activar el desvío de llamada y recibir las llamadas en el número deseado (oficina, casa…). Otros servicios de gestión de llamadas como la llamada en espera, la multillamada, el dicta SMS (ventana emergente 2 ) Otro ejemplo es el servicio de llamada de emergencia (ventana emergente 3 )al 112 (El número 112 está establecido mundialmente como un número de asistencia al ciudadano para cualquier tipo de emergencia) 10

Ventana 2 El Dicta SMS permite dejar un mensaje a los usuarios que no tienen el contestador activado. Con este servicio, cuando llamas a otro teléfono no disponible y que no tenga contestador, podrás dejar un mensaje de voz que será recibido como SMS por el receptor. La Multillamada permite, a través de una sola llamada, hablar con varias personas simultáneamente. 11

Es posible acceder al servicio de llamada de emergencia aún cuando... Ventana 3 Es posible acceder al servicio de llamada de emergencia aún cuando... - No hay saldo en el móvil, - No hay cobertura GSM del operador contratado pero sí de otro, - El móvil está bloqueado, - El PIN del móvil no está introducido, - No se ha introducido la tarjeta SIM 12

2. Servicios en redes móviles 3G 2.1 Introducción (1/3) Introducción Hasta ahora, estábamos acostumbrados a los servicios proporcionados por las redes GSM, que hemos visto: Telefonía GSM (calidad peor que la telefonía fija), con buzón de voz, identificación de llamante, desvíos, llamada en espera, etc. Llamadas de emergencia. Mensajes cortos SMS o multimedia (GPRS) WAP (sin mucha utilización) Acceso a Internet vía GPRS.... Ventana emergente 4 13

El cliente paga como si fuera una llamada de teléfono. Ventana 4 WAP es un protocolo que “adapta” los contenidos de una página web compleja a un formato mucho mas simple para que puedan ser leídos en un móvil. WAP funciona sobre GSM. El cliente paga como si fuera una llamada de teléfono. Hubo, en un principio, un gran auge con este protocolo, pero ha quedado relegado a un segundo plano con las nuevas tecnologías GPRS y UMTS, especialmente porque el uso de WAP se pagaba por tiempo de conexión, independientemente del tráfico cursado, mientras que en GPRS y UMTS la facturación es por tráfico o con tarifas planas! 14

2. Servicios en redes móviles 3G 2.1 Introducción (2/3) Qué aporta UMTS? Gracias al UMTS (Universal Mobile Telecommunications Systems) podemos tener acceso a contenidos multimedia desde el móvil (audiovisuales y dinámicos; video, sonido de alta calidad, etc.) Nos ofrece una alta velocidad (Banda ancha) de acceso a Internet (navegación, descargas, correo, etc.) También ofrece la posibilidad de “teletrabajar” con una alta velocidad (hasta 2Mbps) en la conexión a la red de la oficina y con movilidad. Y, por supuesto, nos aporta nuevos servicios de todo tipo que veremos a continuación...... 15

2. Servicios en redes móviles 3G 2.1 Introducción (3/3) Ventajas del cambio Comparativamente, al pasar del GSM a UMTS (de la segunda a la tercera generación) tenemos: Mayor ancho de banda (velocidad) en el acceso Nuevos servicios multimedia (videotelefonía, mensajería multimedia...) Posibilidad de conservar y mejorar los servicios existentes (WAP, etc.) pero ampliando la velocidad de acceso y por tanto la disponibilidad de contenidos. Al disponer de banda ancha para acceder a los servicios, se aumentan las posibilidades de interactividad y de “ejecución” (juegos, distribución de videos, noticias en tiempo real, selección de contenidos, etc.) Posibilidad de usar GSM/GPRS en zonas que no tengan cobertura UMTS (compatibilidad!). 16

2. Servicios en redes móviles 3G 2.2 Servicios de usuario final (1/2) Definición Además de los servicios que ya denominamos como portadores, voz y datos, podemos hablar de los llamados Servicios de Usuario Final Son los servicios que percibimos en última instancia, y pueden ser ofrecidos por la red o por el propio teléfono móvil (aplicaciones en el teléfono). No suelen estar estandarizados y dependen del operador. 17

Mensajes Multimedia (MMS) Mensajería Unificada 2. Servicios en redes móviles 3G 2.2 Servicios de usuario final (2/2) Algunos servicios... Como ya comentamos, estos servicios dependen del proveedor. Algunos de estos servicios de usuario final basados en UMTS son: Conexión a Internet Videollamada El correo electrónico Mensajes Multimedia (MMS) Mensajería Unificada Acceso por Internet a redes sociales, contenidos multimedia (música, TV, etc.) Veamos algunos de ellos.... 18

2. Servicios en redes móviles 3G 2.3 Videollamada (1/1) Videollamada Con la tecnología de 3G podrás ver a la persona con la que hablas en la pantalla de tu móvil, si tiene esta facilidad. Así podrás compartir momentos divertidos, mostrar el lugar donde estás, ver las expresiones de las personas con las que hablas y vivir una comunicación mucho más real. Cuando recibas una Videollamada, podrás elegir si muestras o no tu imagen a la persona que te llama. Para realizar la Videollamada, los dos teléfonos deben estar en zona de cobertura 3G.Además, mientras ves a la persona con la que hablas, también tienes la opción de verte a ti mismo en la pantalla de tu teléfono. 19

2. Servicios en redes móviles 3G 2.4 Internet y banda ancha (1/3) Internet en tu móvil Utilizar el móvil para navegar por Internet !con calidad y rapidez! Acceso a todo tipo de contenidos, descarga de música y vídeos, Televisión (tus canales y series favoritas en tu móvil!), etc..... Eso es lo que te ofrece Internet en tu móvil (pulsa en la imagen para ver contenidos) (pop up con acceso a http://www.lonuncavisto.com/moviles/) 20

2. Servicios en redes móviles 3G 2.4 Internet y banda ancha (2/3) Banda Ancha Móvil Te imaginas poder conectarte con tu ordenador a Internet para navegar, descargarte archivos o conectarte a tus aplicaciones corporativas, gracias a tu teléfono móvil, sin necesidad de desplazarte a la oficina? Ahora es posible gracias a la Banda Ancha Móvil (ventana emergente 5). Acceso a aplicaciones tan conocidas como FACEBOOK (ventana emergente 6)., GOOGLE MAPS (ventana emergente 7)., Sincronización de agendas a través del Google Calendar , etc (pulsa sobre cada uno de ellos para más información) 21

Ventana 5 La Banda Ancha 3G es la tecnología que te permite disponer en cualquier lugar de una velocidad comparable a la de una conexión fija. Esta tecnología es ideal para trabajar fuera de la oficina, en tus desplazamientos, tu casa o segunda residencia, y para conseguir un acceso eficiente a Internet en lugares donde no prestan servicios otros operadores, y te permitirá, además, estar conectado a tu correo y aplicaciones corporativas desde tu ordenador 22

Quien no ha oído hablar de Facebook o Tuenti? Ventana 6 Quien no ha oído hablar de Facebook o Tuenti? Facebook es un sitio web de redes sociales. Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica. Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los medios de comunicación al convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir de la red social. Es una red social virtual dirigida a la población joven española. Permite al usuario crear su propio perfil, subir fotos y vídeos y contactar con amigos. Tiene otras muchas posibilidades como crear eventos y etiquetar amigos en fotos. Se caracteriza también por su potente buscador 23

Ventana 7 Google, más que un buscador en una herramienta indispensable en Internet, hoy en día. Entre otros servicios, tenemos: Google Calendar es una agenda que permite tener diferentes calendarios diferenciados por colores. Permite compartir los calendarios privados con otros usuarios pudiendo darles diferentes niveles de permisos. Dispone de la posibilidad de incorporar calendarios públicos realizados por otros usuarios, tales como guía de programación de televisión, agenda de tu club favorito de fútbol, santoral, etc. Google Maps es el servicio, vía web, que nos permite visualizar el mundo a través de imágenes vía satélite, imágenes de mapas o combinar estas dos. Gracias al buscador, podemos buscar lugares de todo el mundo y poder visualizarlo de forma efectiva. Las imágenes de satélite comparten la base de datos de Google Earth, lo que significa que son las mismas imágenes que veremos en dicho programa y con la misma resolución. El famoso YouTube. En este sitio web, los usuarios pueden subir y ver vídeos. Y muchos más… 24

2. Servicios en redes móviles 3G 2.4 Internet y banda ancha (3/3) Correo electrónico Con la Banda Ancha Móvil, también dispones de servicio de acceso a tu correo electrónico, a través de diferentes terminales y operadores... (pulsa en la imagen para más información-ventana 8) 25

Ventana 8 Puedes acceder a tu correo electrónico ya sea en la modalidad de Correo Instantáneo (configurando la cuenta en el terminal móvil) o accediendo a través de Internet a las cuentas que tengas configuradas de Hotmail, Yahoo, Gmail, etc. El correo instantáneo te permite enviar y recibir correos al instante en tu móvil de forma ilimitada y descargar los ficheros adjuntos. - Editar, guardar y reenviar todos tus ficheros adjuntos en Word, Excel etc.... - Configurar tu cuenta de correo, sea cual sea: gmail, Yahoo!, Terra, Vodafone, ya.com, Wanadoo, etc. 26

2. Servicios en redes móviles 3G 2.5 Mensajes Multimedia (1/2) Evolucionando... Más allá del simple SMS, podemos llegar a los mensajes MMS de gran capacidad y calidad! Mira la evolución... texto Texto y gráficos Texto, Gráficos, imagen y voz Nuevos contenidos Versatilidad de contenidos y beneficios al usuario tiempo SMS Texto sin formato. Max 160 caracteres En todos los teléfonos GSM EMS Texto sin formato, gráficos y sonidos simples. Tamaño limitado, pero puede encadenar varios mensajes “SMS”. No todos los terminales lo soportan. MMS Texto con formato y color, gráficos, fotos, audio y vídeo.. Tamaño del mensaje ilimitado. Solo en terminales “multimedia”. Servicios en Redes 3G 27

2. Servicios en redes móviles 3G 2.5 Mensajes Multimedia (2/2) Mensajería Unificada... La mensajería unificada permite gestionar el correo electrónico, los mensajes de voz del contestador, faxes y sms, conjuntamente. Dependiendo del operador, se puede acceder por Internet, por WAP y por voz... En el caso de acceder desde el terminal móvil, podemos: Recibir y enviar SMS. Escuchar los e-mails de la cuenta de correo electrónico configurada Aviso de recepción de fax entrante. Reenvío de fax a cualquier número Accediendo al servicio a través de un ordenador conectado a Internet, podemos: Ver la Bandeja de entrada, al igual que desde tu móvil con este servicio Recibir mensajes de voz como archivos anexos de sonido. Redactar, enviar y reenviar mensajes como SMS, e-mail o fax. Grabar y enviar mensajes de voz 28

2. Servicios en redes móviles 3G 2.6 Conclusiones (1/1) Conclusiones La nueva generación de Telefonía Móvil proporciona, más allá de los servicios de voz tradicionales, un sin fin de alternativas y servicios de valor añadido que permiten al usuario acceder a todo tipo de información y contenidos llevándolo de la mano con las nuevas tecnologías. Más aún, permite que aprovechemos todas las ventajas que nos proporciona la llamada sociedad de la información con la facilidad y flexibilidad de la movilidad en banda ancha... Hemos visto algunos de los servicios que nos ofrece la tecnología 3G, pero hay muchos más.... 29