para nuestra comunidad. INICIA es una asociación civil que promueve la creación y desarrollo de emprendimientos sustentables que contribuyan a la generación de valor ECÓNOMICO + SOCIAL + CIVICO + AMBIENTAL para nuestra comunidad. Pone a disposición de los emprendedores capacitación, cursos, charlas y otros servicios que son posibles gracias al aporte de más de 350 VOLUNTARIOS que encuentran en INICIA un espacio para transformar la realidad. Genera ESPACIOS de ENCUENTRO, por eso la mejor definición es la de “Plaza Pública”.

PNL & COACHING EFECTIVO HERRAMIENTAS DE PNL & COACHING EFECTIVO PARA VENDER MÁS Parte 1 Fé Duwe 1540720363 FB: Fé Duwe Coaching

Mejora de Comunicación y Ventas Para Emprendedores y Líderes de empresas con el objetivo de: optimizar la comunicación con sus clientes/empleados hacer crecer su negocio mejorar las relaciones interpersonales con los clientes, compañeros de trabajo, proveedores etc.

Martes 6 de Septiembre Modalidades de Comunicación y su importancia en ventas: sistemas representacionales Importancia del Lenguaje utilizado con el Cliente: Mapa y Territorio/Metamodelo del lenguaje

Martes 13 de Septiembre Observar los Accesos Oculares del Cliente y lo que esto nos dice / Escucha Activa / Metaprogramas Espejar/Acompasar y Liderar al cliente desde mi objetivo como vendedor.

Presentación participantes 3 preguntas Quien sos ? Nombre – empresa Tamaño Empresa: Unipersonal/ Cooperativa / Sociedades Qué Vendes?

Primera Consigna del Vendedor es que NO todos compran! Las Ventas son un WIN / WIN, un seguimiento, un va y viene….

Objetivo de utilización de Herramientas de PNL & Coaching en Ventas Generar una Relación de CONFIANZA con mi cliente, OBSERVAR su funcionamiento Flexibilizarme y ENTRAR EN SINTONÍA él.

La PNL es un modelo de comunicación y cambios personales actualmente utilizado a nivel mundial. Programación y entendimiento de nuestros procesos mentales, con el objetivo de cambiarlos. PNL Proceso neurológico. Es decir, que el sistema nervioso participa. Se refiere al sistema de los procesos internos, conscientes o inconscientes a través de los cuales toda experiencia es recibida y procesada. Abordar comunicación es tan amplio como nuestra imaginación pueda estimar. En este taller y basadas en nuestra formación, trataremos el tema de la comunicación con la mira de la PNL y del Coaching Ontológico. Lingüística: indica que ese proceso neurológico es representado, ordenado y codificado en secuencias específicas, formando modelos y estrategias a través del lenguaje. Es un modelo acerca de cómo funciona nuestra mente, cómo en esto influye el lenguaje y cómo usar éste conocimiento para programarnos y/o reprogramarnos a nosotros mismos o ser facilitadores del cambio que otras personas quieren realizar.

Qué es el Coaching Ontológico ?

3 SISTEMAS REPRESENTACIONALES VISUAL VISTA AUDITIVO OIDO KINESTESICO TACTO - GUSTO – OLFATO SENSACIONES

Visuales

Auditivos

Kinestésicos

Comportamientos de Clientes Si es Visual: querrá que le enseñen el producto, dirá “yo quiero ver”, “si, ya veo” ,“me enseña” Si es Auditivo: cauteloso con forma hablar/ escoge sus palabras, escucha con calma. “lo escucho”, “prosiga”, me puede explicar como funciona? Si es Kinestesico: toca el producto y ve que se siente, lo puedo probar? Es comodo? Práctico y ligero?

Ejercicio de a 2 (5min cada) Rol Play: Vendedor / Comprador consignas Me olvido cómo me expreso yo y ME ADAPTO AL CLIENTE V A K

El Mapa no es el Territorio

Conocer el Mapa de tu Cliente No supongas, no interpretes lo que tu cliente quiere o necesita. Indaga, Averigua, hazle preguntas, utiliza tu escucha activa, parafrasea sus propias palabras A fin de cuentas se trata del Bienestar de tu cliente, y NO de vender algo.

…

PERO….. …..palabra altamente destructiva que descalifica la información del cliente: ….es verdad, pero… …tiene usted razón, pero…… Te estas oponiendo abiertamente a la opinión de tu cliente

MEJOR utilizar.. “Y” …tiene usted razón en esto Y además hay que tomar en cuenta… O Es verdad lo que usted dice, Y permítame añadir… Con el “Y” agrandamos el mapa del otro, abrimos mas Información y generamos Confianza

Marco de Transigencia - Robins Lo aprecio y…… Lo respeto y…… Lo admito y …… Frases para crear confianza y abrir puerta de posibilidades en vez de pelear y rebatir, estar de acuerdo y añadir información que le pueda ser útil al cliente aunque no compre…

Ejercicio de a 2 (5min cada) Rol Play: Vendedor / Cliente Con Situaciones especificas Desafío e Indagación del Mapa del otro

Un cliente satisfecho es.. …..todo aquel que AUNQUE no compró en ese momento (porque no necesitaba tu producto en ese momento o en general), te recomendará, te volverá a llamar en un futuro, ya que se habrá sentido A GUSTO CONTIGO.

Tarea para parte 2 martes 13 1/ Test VAK 2/Practicar VAK con clientes y personas 3/ Practicar Metamodelo del Lenguaje: Desafiando y preguntando e Indagando sobre: Omisiones, Generalizaciones, Distorciones

“La excelencia empresarial es un reflejo de la excelencia personal, la cual es la consecuencia de vivir una vida alineada con nuestros valores”

GRACIAS ! 1540720363 FB: Fé Duwe Coaching

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