MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES Mikel Abal Ciordia Programa de Mediación Familiar del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz

MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS. CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA Servicio Público bajo Gestión Indirecta (Asociación IRSE). Del 2001 al 2010 titularidad del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz 2010-2011 titularidad compartida Ayuntamiento Vitoria-Gasteiz / Gobierno Vasco Servicio Gratuito Servicio Voluntario Servicio Confidencial Funcionó normalmente con Co-Mediación (Siempre que era posible dos mediadores/as presentes. En otras ocasiones estaba presente un/a único/a mediador/a). Equipo Multidisciplinar (Equipo de Mediadores compuesto por Abogada, Trabajadores/as Sociales, Psicólogos y Administrativa) Atendía casos en los que estaban implicados hijos/hijas mayores y/o menores de edad.

MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS. CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA (II) 8. La duración prevista era de un máximo de 10 sesiones (la duración media de las mediaciones fue de entre 6 y 7 sesiones para los procesos de ruptura y 8 para la de adolescentes), cada sesión tenía una duración aproximada de 1h 15m, en un periodo no superior a los tres meses (flexible). 9. Realizaba diferentes tipos de mediaciones: A.- Mediación con parejas casadas o no, con hijos, y en proceso de separación o divorcio; o que estando separados o divorciados querían modificar algún aspecto de su convenio regulador. B.- Mediaciones en diferentes problemas familiares: Intergeneracionales, fraternos, herencias… C.- Mediación con padres/madres e hijos adolescentes o mayores de edad, por problemas derivados de la propia convivencia (es la Mediación de la que hablaremos en el día de hoy)

EL EQUIPO DE MEDIADORES/AS El Equipo de Mediación del IRSE llevaba a cabo dos programas: Mediación Familiar Mediación Penal Estaba compuesto por nueve personas Dos Psicólogos Cuatro Trabajadores/as Sociales Dos Licenciadas en Derecho Dos administrativas MEDIACIONES REALIZADAS POR EL EQUIPO MEDIACIONES FAMILIARES “EXTRAJUDICIALES” 700 RUPTURAS DE PAREJA 400 CON ADOLESCENTES IMPLICADOS 300 MEDIACIONES PENALES (tb. FAM. INTRAJUDIALES) + 2.000

Procedimiento “Formal” DEFINICIÓN Procedimiento “Formal” MEDIACIÓN CON ADOLESCENTES Mediador NEUTRAL IMPARCIAL LAS PARTES Y/O OTRAS PERSONAS PARTICIPAN VOLUNTARIAMENTE Espacio de encuentro COMUNICACIÓN DIALOGO CONFIDENCIAL RESPONSABILIZACIÓN Y ACUERDOS FAMILIARES ACUERDO

DEFINICIÓN DE MEDIACIÓN A NIVEL “FORMAL”: LA MEDIACIÓN ES LA INTERVENCIÓN EN UNA DISPUTA O NEGOCIACIÓN, DE UN TERCERO COMPETENTE E IMPARCIAL, ACEPTADO POR LAS PARTES, QUE CARECE DE PODER DE DECISIÓN Y QUE AYUDA A LAS PARTES A ALCANZAR VOLUNTARIAMENTE SU PROPIO ARREGLO Pero tenemos que tener en cuenta un dato: EL PROGRAMA DE MEDIACIÓN FAMILIAR DEPENDÍA DEL SERVICIO DE INFANCIA Y FAMILIA (INTERVENCIÓN SOCIAL)

A NIVEL PRÁCTICO MEDIACIÓN CON ADOLESCENTES IMPLICADOS/AS EN PROBLEMAS DE CONVIVENCIA CON SUS PROGENITORES LA MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES ES ANTE TODO UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL, UNAS PERSONAS DESMORALIZADAS POR SUS PROBLEMAS DE RELACIÓN RECUPERAN, A TRAVÉS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN (NEGOCIACIÓN, ACUERDOS…), SU COMPETENCIA EN EL CONTROL O RESOLUCIÓN DE LOS MISMOS. Por tanto: Entendemos la Mediación Familiar con Adolescentes Implicados como un recurso, programa, servicio … de “ayuda” a las FAMILIAS. Aporta soluciones y tiene limitaciones. Una idea puede ser incluirla en otros programas más amplios de atención y ayuda a las familias como escuelas y/o talleres de padres/madres, etc. Ripol-Millet, A. (2011): “Todas las familias necesitamos en algún momento de nuestro ciclo vital soporte, asesoramiento o ayuda de un tipo u otro. Y no nos es fácil obtenerlo”

De forma más sencilla. Objetivo: Cambiar relaciones familiares OBJETIVO DE LA MEDIACIÓN CON ADOLESCENTES EL OBJETIVO FINAL DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES ES HACER ESFUERZOS INTENCIONADOS PARA QUE LA FAMILIA RECUPERE SU PROPIA COMPETENCIA EN CONFLICTOS INTERNOS DE TIPO GENERACIONAL. De forma más sencilla. Objetivo: Cambiar relaciones familiares 2. Y NO SOLO UN PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER O AYUDAR A RESOLVER CONFLICTOS

1ª IDEA EN MEDIACIÓN FAMILIAR LO ÚNICO IMPORTANTE ES LA SEGUNDA PALABRA: LA FAMILIA Y POR TANTO NO NOS CONVIRTAMOS EN INTEGRISTAS DE LA HERRAMIENTA, DEL PROCEDIMIENTO. ADAPTÉMOSLO A NUESTRAS NECESIDADES

CÓMO HACEMOS LO QUE DECIMOS QUE HACEMOS

ELEMENTOS DE LA MEDIACIÓN ¿Con Quién? ¿Para Qué? ¿Cómo? FAMILIAS (Adolescentes) CONFLICTO PROCEDIMIENTO Necesidad de un Modelo coherente con los objetivos marcados por los Mediadores. Teorías explicativas de los Problema y de la intervención optimistas y esperanzadoras Dificultades de la Familia actual para educar a sus hijos/as Adolescentes. Características de la Adolescencia Situación de la Familia ante el conflicto. Concepción útil sobre los conflictos familiares

¿CON QUIÉN? CON ADOLESCENTES Y SUS FAMILIAS

Tópicos, estereotipos, prejuicios y otras falsas creencias: LOS ADOLESCENTES NO SON DONUTS Adolescencia hace referencia a una etapa evolutiva, a un criterio (a un “rango”) de “edad” (por ejem. Entre la niñez y la juventud). El problema estriba cuando convertimos una etapa evolutiva o un rango de edad en un determinado comportamiento esperable o “normal”. Incluso hacemos predicciones: “Los y las adolescentes son…” (como si fueran donuts) Los y las adolescentes, como no podría ser de otra manera, son muy diferentes unos de otras. Y esto, a veces, se nos olvida. La mayor parte de los y las adolescentes no dan excesivos problemas (o por lo menos “no-graves”). Lo cual no debe hacernos perder de vista que en ocasiones dentro de las familias hay conflictos graves con los hijos e hijas adolescentes

2ª IDEA: Los y las adolescentes “aceptan” bien la mediación ¿POR QUÉ LOS Y LAS ADOLESCENTES ACEPTAN BIEN LA MEDIACIÓN? 2ª IDEA: Los y las adolescentes “aceptan” bien la mediación La “Mediación” es menos “temida” o estigmatiza menos que acudir a un/a psicólogo/a o a una psicoterapia. Son más protagonistas del proceso. Por definición en mediación ambas partes están obligadas a participar. También por definición, la mediación desculpabiliza. Rompe con la “tradición” progenitores igual a responsables, adolescente igual a culpable. 4. Proponer alternativas, discutir, negociar, asumir responsabilidades… son cosas de adultos. La mediación hace crecer. 5. En mediación se escucha 6. Y muchas cosas más. Importante: A veces hay que enseñar a los/as adolescentes a “negociar”.

Problemas de los Progenitores en la educación de sus hijos e hijas (Casos de Ruptura) Uno de los problemas más frecuentes son las diferencias en los criterios educativos entre los padres y las madres. Co-Educar obliga a hablar mucho a madre y padre, a ponerse de acuerdo (y por tanto a ceder), a negociar (consensuar) los objetivos, a compartir criterios... En fin, lo que hacemos en Mediación.

SITUACIONES DE RUPTURA DE PAREJA FACTORES PROTECTORES DE COPARENTALIDAD “Impermeabilizar” hacia los hijos e hijas algunos elementos del proceso de ruptura de los progenitores (Los hijos e hijas no se separan) Aislarlos de los conflictos de (ex)pareja Mantener una “imagen limpia” de la madre y del padre. Ambos son necesarios y la imagen positiva de ambos es obligada. Permitirles ser felices con ambos progenitores Organizar las relaciones familiares (también las extensas) priorizando el interés de los hijos e hijas Compartir estilo educativos (y si es un estilo afectuoso mejor) Como se puede observar se trata de cuestiones muy sencillas y lógicas, sin embargo, en muchas ocasiones son más fáciles de decir que de hacer. Entramos en el pantanoso mundo de las debilidades humanas (emociones negativas, resentimientos y humillaciones varias, rencores afrentas personales, rabia, resquemor, desconfianza, descalificaciones…)

SITUACIONES DE RUPTURA DE PAREJA RIESGOS DE LA NO-COPARENTALIDAD Cuando la separación de los progenitores es “porosa”, es decir, cuando alcanza –afecta- a los hijos e hijas (ya hemos dicho que debería ser lo menos permeable posible) Y va unida a una alta conflictividad de los progenitores, los conflictos pueden aparecer. Formatos diversos: Todos aquellos problemas en los que el hijo o la hija es utilizado como ariete contra la expareja. Conflictos de Lealtades Parentificación (instrumental y/o emocional) Alienación Parental (tal vez el término no sea muy correcto. Casos en los que un progenitor “enfrenta” al hijo o a la hija contra el otro progenitor) Aquellos problemas relacionados con el comportamiento de los hijos e hijas Conductas Disruptivas y de Riesgo (Síndrome del Emperador, Trastorno Disocial, Trastorno Negativista-Desafiante. TDA-H - comorbilidad-…)

LA MEDIACIÓN COMO RECURSO EDUCATIVO Progenitores con “Dificultades y/o Errores Educativos” LA MEDIACIÓN COMO RECURSO EDUCATIVO LA BALANZA EDUCATIVA La dificultad de la educación familiar está en encontrar un equilibrio entre ambas partes de la balanza. Relación (Afecto) Objetivo (Control) Relacionado con el cumplimiento de responsabilidades, límites, normas, reglas, tareas… Aquello que tiene que ver con los afectos, vínculos, clima emocional familiar…

Problemas más frecuentes de los Progenitores SITUACIONES DE MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS (PROBLEMAS DE CONVIVENCIA) Problemas más frecuentes de los Progenitores 1. PROGENITORES PERFECTOS Y QUE EXIGEN LA PERFECCIÓN “¿Por qué tengo que felicitarle, es su obligación?” Padres y Madres con predominio, ponen el acento, en la consecución de objetivos, lograr metas, llevar adelante responsabilidades… Expertos detectores de errores en comportamientos ajenos, pero incapaces de percibir de valorar el esfuerzo de los otros. No seamos hipervigilantes de lo negativo y ciegos de lo positivo Madres y Padres que “sacrifican” la relación con su hijo o con su hija con tal de que “haga lo que tiene que hacer”

Problemas más frecuentes de los Progenitores SITUACIONES DE MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS (PROBLEMAS DE CONVIVENCIA) Problemas más frecuentes de los Progenitores 2. PROGENITORES RÍGIDOS EN LA UTILIZACIÓN DE MÉTODOS CORRECTIVOS “CUANDO EL MÉTODO NO FUNCIONA, NO LO CUESTIONES, AUMENTA SU INTENSIDAD.”

Problemas de los Progenitores La Rigidez en los métodos correctivos (cuando un método no funciona no se cuestiona el método, sino que se aumenta su intensidad) SITUACIÓN INDESEABLE MISMO RESULTADO EFECTO NEGATIVO INTENTO DE SOLUCIÓN Si la tentación es intensificar la magnitud de la solución, entonces el resultado será aumentar la “cantidad de problema”

Problemas de los Progenitores No se insiste en lo que no funciona “Cuando el jarabe no funciona, la solución no puede ser aumentar el tamaño de la cuchara” Lo que funciona NO se toca. “La televisión sólo se arregla cuando está rota”

Problemas de los Progenitores NUEVA SITUACIÓN SITUACIÓN INDESEABLE DIFERENTES RESULTADO EFECTO NEGATIVO SOLUCIÓN NOVEDOSA La única solución razonable que cabe intentar es “actuar” de un modo diferente al habitual Cuando se habla de solucionar problemas, el único criterio válido de contraste ha de ser el resultado, no la buena voluntad empleada, ni el esfuerzo invertido en la supuesta resolución.

Problemas más frecuentes de los Progenitores SITUACIONES DE MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS (PROBLEMAS DE CONVIVENCIA) Problemas más frecuentes de los Progenitores 3. PROGENITORES CON ABUSO DEL CASTIGO El Castigo solo funciona cuando: Importa la persona que lo pone No importa la persona que lo ponga pero está delante (y es más fuerte)

PROBABLEMENTE SOLO SE PUEDE EDUCAR DESDE LA RELACIÓN 4. TODOS AQUELLOS PROGENITORES QUE DE UNA FORMA U OTRA TIENEN DÉFICITS COMUNICATIVOS CON SUS HIJOS E HIJAS ES MÁS IMPORTANTE QUE MADRE Y PADRE COMPARTAN ESTILO EDUCATIVO (SIEMPRE DENTRO DE UN ESTILO AFECTUOSO) QUE DE UN ESTILO CONCRETO.

DE AHÍ LA IMPORTANCIA DE: SOBRE EL EDUCAR LOS PADRES/MADRES Y PROFESORES/AS NUNCA HAN ESTADO TAN SOLOS A LA HORA DE EDUCAR A LOS HIJOS/AS – ALUMNOS/AS ANTES EDUCABA TODA LA SOCIEDAD, AHORA ES UNA TAREA EXCLUSIVA DE PROGENITORES Y PROFESORADO (Idea de José Antonio Marina) DE AHÍ LA IMPORTANCIA DE: COLABORAR EN LA EDUCACIÓN. EL QUE NO SUMA, RESTA. MUCHOS PROGENITORES NECESITAN EN ALGÚN MOMENTO, AYUDA PARA EDUCAR A SUS HIJOS E HIJAS.

Progenitores con problemas ANTE CUALQUIER PROBLEMA DEL/DE LA ADOLESCENTE LA CULPA ES DE LOS PROGENITORES Porque son los responsables de la educación de sus hijos e hijas ¿PERO? ¿Y SI HUBIERA CHICOS Y CHICAS MÁS DIFÍCILES DE EDUCAR QUE OTROS? Los progenitores no serían los “culpables únicos” de todos los problemas Reduciríamos los “estigmas sociales” Necesitarían ayuda para educar a sus hijos/hijas difíciles

PROBLEMAS DE LOS ADOLESCENTES Y EDUCACIÓN DE LOS PROGENITORES 10% Alta Problemas Problemas Sin problemas DIFICULTAD EDUCATIVA DE LOS HIJOS/AS Media Problemas Moderados Sin problemas 90% Sin problemas Baja Baja Media Alta Capacidad para educar hijos/as de los padres/madres medios/as

Ideas para trabajar con padres y madres con problemas a la hora de educar a sus hijos e hijas adolescentes Superar, apartar, quitar… sentimientos de culpa. No siempre las madres y los padres son los culpables de los comportamientos de sus hijos e hijas. Además los sentimientos de culpa no aportan nada y paralizan mucho a quien los tiene. Necesitamos madres activas y padres diligentes. Mucha paciencia, la tarea es importante pero no es fácil Entienda a su hijo o hija adolescente. Acepta los cambios de la adolescencia. Que note que le quieres. Háblale, pregúntale y, sobre todo, escúchale mucho. Cuando las cosas no vayan bien, no recurras a los castigos. “Compra tiempo” (piensa, respira, haz una pausa…). Si tu hijo o hija es “difícil” igual funciona mejor con recompensas. Colabora con tu expareja en la educación de tu hijo o hija. Las cosas entre dos son más fáciles. Transmite una buena imagen del otro/a padre/madre al hijo o a la hija Si ves que no avanzas y que la situación no mejora, no te cortes y pide ayuda (todas las familias la necesitan en algún momento de su vida)

¡QUÉ RICO! ¡NO DEBO!

EL RESULTADO ES IGUAL A… Dopamina: neurotransmisor responsable de las sensaciones placenteras SISTEMA MESOLÍMBICO +++ SISTEMA PRE-FRONTAL --- Distinguir entre pensamientos conflictivos, realizar juicios acerca del bien y del mal, predecir las consecuencias futuras de actividades actuales, creación de expectativas, y control social (la capacidad para inhibir comportamientos impulsivos que, de no ser suprimidos, podrían desembocar en resultados socialmente inaceptables). EL RESULTADO ES IGUAL A…

UNA MOTO DE GP SIN FRENOS

EL PROCEDIMIENTO Las técnicas, los procedimientos, las estrategias… están ligadas a la manera en que se usan y a la intención con que se emplean. Entre otras: Escuchamos Historias (Escucha Activa) Modificamos el Significado de las Historias (Redefinimos) Definición Compartida del Problema Buscamos intereses comunes o complementarios. (De posiciones a intereses) Equilibramos a las Partes (Preguntas y Resumen) Tenemos en cuenta M.A.A.N. y el P.A.A.N. Atribuimos los cambios a las familias Elogiamos / Halagamos Escribimos, apoyamos, animamos… Contamos cuentos, metáforas, dichos… Entregamos certificados de “Victorias de Mediación” Y todo aquello que se nos ocurra y pensemos que puede servir a la familia. Autores como Aleix Ripol Millet, Daniel Bustelo, Eduard Vinyamata, Marinés Suares, Wiliam Ury o Joseph Folger entre otros han estado presentes en nuestra manera de entender la mediación

EL PROCEDIMIENTO, OTRAS FUENTES P. Watzlawick, J. Beavin y D. Jackson. “Teoría de la Comunicación Humana” Teoría de la Comunicación” M. White y D. Epston. “Medios narrativos para fines terapéuticos” Técnica y concepto de Externalización del Problema Certificados de Victoria en Mediación Mark Beyebach. “24 Ideas para una psicoterapia Breve” Concepto de Visitantes, Clientes y Demandantes

DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN FAMILIAR CON ADOLESCENTES IMPLICADOS

¿Cumple los requisitos de la Mediación? Diagrama 1. Esquema del Proceso de Co-Mediación Familiar con Adolescentes (Implicados) LLAMADA TELEFÓNICA INFORMACIÓN ETAPA PREVIA Firma Solicitud de Mediación Firma aceptación normas de Mediación Presentación Documentación ¿Cumple los requisitos de la Mediación? NO SÍ ETAPA INICIAL (ENCUADRE) (FASE SOCIAL) ORIENTACIÓN Y/O DERIVACIÓN A OTRO RECURSO RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN (CUÉNTAME) ADOLESCENTES RELATO DE HISTORIAS FAMILIARES Relación Autoestima Grupo Cualid/Habilidades PROGENITORES Relación Estilo educativo Evaluación de los mediados

EXTERNALIZACIÓN DEL PROBLEMA ELOGIO Tarea de Observación Diagrama 2 Evaluación de los mediados VISITANTES CLIENTES DEMANDANTES ENTREVISTA INDIVIDUAL ENTREVISTA CONJUNTA ENTREVISTA INDIVIDUAL EXTERNALIZACIÓN DEL PROBLEMA ELOGIO Tarea de Observación HISTORIA ALTERNATIVA Posición de “no Saber” ENCUENTRAN ALGO POSITIVO DEFINICIÓN COMPARTIDA DEL PROBLEMA ¿Aceptan “dirigir” la mediación? NO SÍ CONSTRUCCIÓN AGENDA DE TRABAJO NO SÍ NUEVA TAREA CIERRE

PUESTA EN PRÁCTICA DE PRE-ACUERDOS Diagrama 3 NEGOCIACIÓN PUESTA EN PRÁCTICA DE PRE-ACUERDOS ¿Se cumplen los pre-acuerdos? NO SÍ ATRIBUCIÓN DEL ÉXITO ELOGIO ¿Hay excepciones? AMPLIAR / ANCLAR RESULTADOS NO SÍ ELOGIO DEL ESFUERZO REDACCIÓN Y FIRMA DE ACUERDOS ENTREGA DE DIPLOMA POSICIÓN DE NO SABER CIERRE POST-MEDIACIÓN

GRACIAS POR VUESTRA ATENCION