El Papel de la Metrología en la Calidad

¿Por qué o para qué medimos? porque así siempre se ha hecho ¿por inercia? porque así lo indica el manual ¿por autoridad? para pasar la auditoría  ¿por una utilidad inmediata? porque.... para ser más competitivos ¿cómo? ¡acción! porque sin medición no se puede mejorar ¿dogma?¿convicción? ¿Qué hacemos con los resultados de las mediciones que tomamos? Se guardan sin ver: Desperdicio, podría evitarse la medición Se muestran sólo al supervisor, auditor...: Limitado, función demostrativa Se usan para evidenciar conformidad: Aceptable, función demostrativa Se analizan para tomar decisiones de operación: Inicia la función proactiva Se utilizan para CEP: Se amplía la función y se sistematiza Se utilizan para investigación en planta: Crece la función y aporta valor Se utilizan para generación de conocimiento en la organización: Se está en la ruta de la verdadera competitividad

Campo de acción de la metrología De la compleja problemática de las EMPRESAS… ¿Cuál puede ser resuelta con ayuda de la metrología? FINANZAS ADMINISTRACIÓN MERCADOS PRODUCCIÓN RECURSOS HUMANOS Alcanzar los Estándares de CALIDAD demandados en sus Procesos y Productos Clasificación CRECE

Inversión en mediciones Los países desarrollados del mundo, invierten en mediciones un promedio aproximado del 9 % de su PIB La situación real en nuestro país parece ser otra: Para la verificación de la calidad de productos en el sector manufacturero se tiene que el 85,8% de los establecimientos aplica el control visual y sólo el 13,7% emplea instrumentos de medición apropiados (Encuesta nacional de empleo, salarios, tecnología y capacitación en el sector manufacturero 1994, INEGI-OIT-STPS, Cit. en PCT, p. 46)

Consideración inicial… La medición, como cualquier otra actividad especializada, no produce por sí misma un resultado final para la organización Para lograr resultados, calidad y productividad, la medición debe ser integrada de manera sistémica, orgánica, con las demás funciones sustantivas de la empresa.

Metrología y Calidad CALIDAD MEDICIÓN PLANEAR HACER AJUSTAR VERIFICAR MEDIR es CONOCER y permite CONTROLAR SI NO SE MIDE NO SE PUEDE MEJORAR E.W. DEMING MEJORA CONTINUA CALIDAD HACER AJUSTAR VERIFICAR FUNCIÓN PROACTIVA HERRAMIENTA PARA TOMA DE DECISIONES Y MEJORA CONTINUA FUNCIÓN NORMATIVA DEMOSTRACIÓN DE CALIDAD Y CONFORMIDAD MEDICIÓN

Niveles de la función metrológica... A. Existe una relación directa, cuantitativa, entre la metrología de variables físicas o químicas y los objetivos o especificaciones de calidad de procesos y productos. B. Existe otra relación, menos obvia, cualitativa, entre la estructura de los sistemas de medición de la empresa, la posición tecnológica de la misma y sus objetivos estratégicos

Características Empresa ¿Existe una correlación entre los sistemas de medición de una empresa y su nivel tecnológico? Capacidad de Proceso Características Empresa Artesanal Industrial Medio Industrial Alto Clase Mundial Semi-Industrial Función de la Medición

Características Empresa Funciones de la medición y objetivos… Características Empresa Función de la Medición Artesanal Industrial Medio Industrial Alto Clase Mundial Semi-Industrial PLANEAR ESPECIFICAR AJUSTAR MEJORAR HACER PRODUCIR INSPECCIONAR VERIFICAR MEJORA CONTINUA

Características Empresa Funciones de la medición y objetivos… Función de la Medición Características Empresa Clase Mundial Vent. Competitiva Industrial Alto Inc. Cap. Proceso Industrial Medio Reproducibilidad Semi-Industrial Repetibilidad Artesanal

Proceso Empresa Medición Una posible clasificación Artesanal Industrial Medio Industrial Alto Clase Mundial Semi-Industrial Manual Mecanizado S-A Automatizado  Cap. Proceso Semi Mecanizado Insp. Sensorial Sist. Adecuados Sist. Óptimos I&D en planta  I. Rudimentaria Proceso Empresa Medición

Las preguntas clave... Conforme al tipo de mi empresa y objetivos ¿Cuál es la estructura óptima para mis sistemas de medición? Capacidad de medición ¿Cuál es la incertidumbre requerida? La pregunta previa ¿Requerida... para qué?

Medición para Mejoras al Proceso Ò Medición para Mejoras al Proceso Características de Calidad del Producto en todas sus fases Atributos del Producto 6 Demo. Conformidad Medición y Control de Variables de Proceso en línea 7 Variables del Materias P. 1 5 3 2 4 Atributos y Propiedades Críticas Operaciones Variables: Críticas, Control, Monitoreo Cantidades medibles con sus alcances e incertidumbres Relaciones Causa-Efecto Criterios de Operación Producto F.

Trazabilidad en la empresa Ò Trazabilidad en la empresa La Trazabilidad en las mediciones de Atributos o Carácterísticas de Calidad del Producto, Variables Críticas del Proceso garantiza su objetividad y confiabilidad en cualquier mercado Patrón Patrón Pat Ref Pat Ref Materias Primas Producto Final Inst Inst V1-1 V1-2 V1... V3-1 V3-2 V3-3 V4-1 V4-2 V7-2 V7-3 V6-1 V8-1 1 3 4 6 7 V7-1 8 Proceso

Funciones de la medición y objetivos… Ya produzco (con) calidad, mi productividad es aceptable, sólo quiero ‘pasar’ la auditoría 1. Función ‘demostrativa’ Para seguir igual, pero demostrándolo 2. Función ‘proactiva’ 1 Para tomar acciones de mejora Necesito a. mejorar mi repetibilidad b. mejorar mi reproducibilidad Deseo a. mejorar el proceso b. innovar en proceso y/o producto 3. Función ‘proactiva’ 2 Para incrementar mi competitividad

SISTEMA METROLÓGICO NACIONAL CENAM PATRONES NACIONALES SON UNA REALIDAD SISTEMA NACIONAL DE CALIBRACIÓN -ET AL EXISTE, PERO ES INSUFICIENTE USUARIOS-INDUSTRIA-COMERCIO-COMUNIDAD REQUIERE MAYOR SOPORTE TECNOLÓGICO PARA INCREMENTAR SU COMPETITIVIDAD LA PROBLEMÁTICA NACIONAL PARA LOGRAR LA VINCULACIÓN EN SU SENTIDO MÁS AMPLIO INVOLUCRA TANTO INFRAESTRUCTURA COMO CULTURA

INTEGRAL EN METROLOGÍA TRANSFERENCIA TECNOLOGÍA MESURA Ò OBJETIVO GENERAL Ofrecer, mediante un servicio metrológico integral, un soporte sólido y efectivo para la competitividad de la planta industrial del país y para todo tipo de instituciones que requieran una base confiable que garantice la validez de sus mediciones SOPORTE INTEGRAL EN METROLOGÍA TRANSFERENCIA TECNOLOGÍA DE MEDICIÓN Portafolio de opciones en metrología al servicio de la industria

ü ü Ç Ç Papel catalizador de la metrología CALIDAD MESURA MESURA Ò Papel catalizador de la metrología INSTITUCIONES SECOFI IMPI, ANCE, IMNC, UTT, FIDEIM, FUNTEC... MESURA GENERA SINERGIA NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN PROPIEDAD INDUSTRIAL SISTEMAS DE INFORMACIÓN Ç ü ANÁLISIS DE RIESGO PARA DEFINICIÓN DE VARIABLES CRÍTICAS ü MESURA TECNOLOGÍA DE MEDICIONES CALIDAD DISEÑO DE LABORATORIOS Y PROYECTOS ESPECIALES Ç TECNOLOGÍA DE MANUFACTURA TECNOLOGÍA DE PROCESOS DESARROLLO DE PRODUCTOS ES UN CATALIZADOR PARA LA INTEGRACIÓN DE OTRAS TECNOLOGÍAS INSTITUTOS NACIONALES DE INVESTIGACIÓN CENTROS SEP-CONACYT & IES

Necesidad de la Metrología Liberación del comercio Mayor competencia Mayor normatividad ámbito internacional exige exige mejor calidad menor precio demostrar conformidad respecto a normas Mediciones correctas en parámetros, alcances e incertidumbres exigen Patrones de medición - inst. calibrados - labs acreditados Laboratorio nacional con prestigio intnal. Entidad acreditadora c/ credibilidad intnal.

Escenario Nacional e Internacional ILAC ema MOUs NACLA SCC IAAC APLAC EA ..... ? CENAM Patrones Nacionales LABS. ACREDITADOS calibración, pruebas... INDUSTRIA - COMERCIO COMUNIDAD NIST NRC PTB IMGC IEGF NPL KRISS ..... MRAs CIPM 5 años

Conclusiones La medición está relacionada, en diferentes niveles, con: La calidad de procesos y productos de la empresa Su productividad y competitividad Su posición tecnológica y planes estratégicos La medición puede, al menos, contribuir a tres objetivos: Demostrar conformidad Controlar procesos Generar conocimiento práctico (tecnología) Para hacer el mejor uso de la medición es preciso: Estimar correctamente la incertidumbre requerida Definir la mejor estructura de los sistemas de medición Tomar conciencia del significado y uso de la medición y aplicarla para la mejora continua en planta