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Somos la nueva marca de telefonía móvil prepago, de Telefónica diseñada especialmente para los jóvenes. ¿QUÉ ES TUENTI? El cliente se compra un chip Tuenti y el vendedor lo coloca en su equipo desbloqueado. Va a una tienda donde vea la Marca para realizar una recarga

BENEFICIOS DE TUENTI:

Chip para que el cliente adquiera un número nuevo Chip para que el cliente mantenga su mismo número (Portabilidad) CHIP PREPAGO LOS CHIPS Tamaño Simcard: Micro y Normal en el mismo chip

Nuestra oferta será siempre TRANSPARENTE Y SIMPLE

LOS COMBOS Y X-TRAS QUE EL CLIENTE PODRÁ COMPRAR CON LO QUE HA RECARGADO (marcando el *321#)

EJEMPLO: CÓMO COMPRAR UN COMBO 10 Digitar *321# en el celular y luego la opción “Llamar”. Ej: Opción 2Digitar 1 Luego te llegará un SMS con la confirmación de tu compra! Opción 2

PROCESO DE VENTA – “Chip Nuevo Número” Solicita su chip Tuenti Nuevo Número. Realiza mismo proceso para vender chips Tuenti VERDE que un prepago Movistar, solo que para activar el chip sería *777# *Consulta: Desde su celular Movistar, al 1255 opción 4 y luego opción 2. Vendedor Cliente

PROCESO DE VENTA – “Chip Mantén tu Número” PREVIA VALIDACIÓN WEB Cliente Solicita su chip Tuenti Mismo Número. Le pregunta si ha hecho la validación previa en la web. Si el cliente dice que sí, el vendedor debe de preguntarle su código único (555) Ingresa los datos del cliente y saca la fotocopia del DNI. Se va con su chip, el cual recién lo puede activar el día siguiente, después de haberse comunicado con tuenti.pe Si el cliente dicta correctamente el código, el vendedor deberá de entregarle la boleta para que el cliente pague en caja. * Desde su celular Movistar, al 1255 opción 4 y luego opción 2. Vendedor Cliente OK Vuelve con la confirmación del pago. Cliente

Solicita su chip Tuenti Mismo Número. Solicita DNI al cliente y le pregunta si es el titular de la línea y si tiene su número activo ahí a la mano. Llama al Call Center* e indica que ya se puede contactar con el cliente. Luego ingresa los datos del cliente y saca la fotocopia. Se va con su chip, el cual recién lo puede activar el día siguiente. Llama al Call Center* indicando que es de Plaza Vea y que quiere realizar un “Mantén tu número”. Solicitará datos del cliente. Si está apto para la portabilidad, le avisa al vendedor que ahorita va a llamar al cliente. Vuelve con la confirmación del pago. * Desde su celular Movistar, al 1255 opción 4 y luego opción 2. Vendedor Call Center Cliente Vendedor Cliente OK Se comunica con el cliente, confirma datos para validar la titularidad del cliente y le pide que le dicte la serie del chip que ha comprado. Call Center Esperar a que llamen al cliente. Luego entrega la boleta al cliente para que pague en caja. Vendedor PROCESO DE VENTA – “Chip Mantén tu Número” SIN NINGUNA VALIDACIÓN WEB - 555

PROCESO DE VENTA – “Chip Recupera tu Número” Por el momento, el chip para recuperación de número no se venderá en Plaza Vea hasta un próximo aviso. Recuperación de número es cuando un cliente tiene un chip Tuenti, pero lo ha perdido o se lo han robado, por lo que quiere comprar uno nuevo pero con su mismo número.

BONO DE ALTA CONDICIONADO A RECARGA Cliente compra chip a S/. 7 Vendedor activa la línea USSD *777# Cliente recarga S/. 3 o más (dentro de los primeros 7 días de haber comprado el chip) y recibe el bono. Válido por 10 días

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Disposición vitrina / torre Repisa 2 Repisa 3 Repisa 4 (TUENTI) Disposición vitrina / counter Repisa 2 Repisa 1 Repisa 2 (TUENTI) Display ESPACIO TUENTI - MÓDULOS

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