REYNALDO GARCIA JHON SILVA JULIAN MINA RICARDO MOLANO

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? Existen diferentes conceptualizaciones del termino comunicación, los recogeremos de forma sencilla y diremos que la comunicación es la transmisión de información y entendimiento mediante el uso de símbolos comunes. Estos símbolos comunes pueden ser verbales o no verbales.

TIPOS DE COMUNICACIÓN  A grandes rasgos se pueden señalar tres tipos de comunicación, esta diferenciación es dependiendo de las características de los receptores: 1. Comunicación interpersonal. 2. Comunicación masiva. 3. Comunicación organizacional

TIPOS DE LENGUAJE La comunicación de una persona para que sea realmente efectiva, debe ser armónica, equilibrada en cuanto a los recursos o lenguajes que utilice. Lenguaje escrito ( a través de la escritura) Lenguaje oral ( conversaciones, discursos, conferencias, charlas ) Lenguaje corporal ( movimientos del cuerpo en el espacio, gestos faciales, de manos, etc.)

COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos. Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no cuentan Conducta de huida o permisiva

COMUNICACIÓN AGRESIVA  Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los demás.  Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, soy más importante  Conducta de combatir

COMUNICACIÓN ASERTIVA  Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás.  Autoestima: Me siento igual a otros, todos somos importantes  Conducta de cooperación y negociación

CONDUCTA ASERTIVA La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada. Se necesita para tener relaciones honestas y sanas CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás

CONSECUENCIAS  Respuestas pasivas/sumisas Insatisfacción Frustración Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja autoestima  Respuestas agresivas Culpabilidad Humillación Violencia Pobres relaciones Amenaza Violación de derechos

CONSECUENCIAS Respuestas asertivas – Satisfacción propia – Mejora autoestima – Buenas relaciones – Aumenta la comprensión – Toma de decisiones propias – Pensamiento crítico – Saberse y sentirse en control y dominio de la situación

CONCLUSION  La meta principal de la asertividad consiste en mejorar la auto imagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales. El comportamiento asertivo puede optimizar la contribución del individuo a la organización o en general a un contexto social. Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos y respetamos los derechos individuales.