TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Miembros del grupo: Walter Binder Castro Daniel Castilla Poyato José Luis Vega-Leal Gavilán

Contenidos: - Introducción - Historia - Estructura

Introducción Lisec es un grupo de empresas dedicado a la producción de maquinaria para la fabricación de vidrio plano y doble acristalamiento a gran escala, utilizando para ello las tecnologías más vanguardistas del sector. El objetivo de la empresa es ser la respuesta a la industria del vidrio plano a nivel mundial, siendo pioneros en la investigación y el desarrollo de maquinaria para su producción. Lisec está presente en 37 países y la sede central se encuentra en Austria, en la localidad de Amstetten. www.lisec.com Volver

Historia El 20 de Octubre de 1961 se funda la empresa dedicada a la industria de la tecnología del vidrio, denominada Peter Lisec, nombre de su fundador y mayor accionista en la actualidad. En 1966 comienza la fabricación de vidrio de doble acristalamiento, en esta época se utilizaban pequeñas máquinas y distintos dispositivos, que aportaban ayuda técnica para el proceso productivo. Dicho proceso era realizado a través del propio “Know-How” de la empresa. En el año 1968 la tecnología del doble acristalamiento a crecido tanto que la empresa crea su propio sistema patentado. Siguiente Una de las primeras máquinas producida por Lisec. 1966

En 1971 la empresa tiene 40 empleados que producen no solo doble acristalamiento, si no que también fabrican las máquinas necesarias para el proceso productivo. Éstas máquinas ya suscitaban el interés de clientes del sector fuera de Austria. En el año 1976 la Cámara de Comercio premia a Lisec con el Austrian State Crest por su éxito empresarial. 1978, la compañía ha crecido hasta los 150 empleados, que además del doble acristalamiento desarrolla y produce un número considerable de máquinas. Es entonces cuando la compañía se especializa en la producción de maquinaria. En 1989 la exportación alcanza el 98% de la producción, y la compañía emplea más de 450 personas. En 1993 la continua demanda de la maquinaria producida por Lisec requiere la fundación de una planta de producción a gran escala en la que trabajan más de 300 personas. Siguiente

En el año 1999 empieza la expansión internacional de Lisec, que se convierte en un grupo de empresas, formado por 4 compañías, dicha expansión se lleva a cabo a través de una línea de empresas subsidiarias en distintos países que buscan crear una red mundial de ventas y un trato más cercano con el cliente. Siguiente En 2006 la ampliación de la planta de producción requiere una gran inversión en nuevas tecnologías así como la contratación de nuevos empleados, ello supone que la cifra de trabajadores ascienda a 600 personas en la central, y a 1600 a nivel mundial.

En 2007 Lisec recibe el Austrian Innovation Award por su revolucionario sistema “flat-bed” de vidrio templado, investigado y desarrollado por el departamento de I+D+I al cual se destina anualmente el 8% de los beneficios, lo que significa una apuesta fuerte por las nuevas tecnologías. En 2008 el Ministro de Economía y Trabajo entrega a Lisec el premio “Great Award for Contributions to the Republic of Austria” Principal edificio de Lisec en la actualidad. Volver De izquierda a derecha, Peter Lisec, fundador de Lisec y Martin Bartenstein, Ministro de economía y trabajo.

Lisec Grupo de Empresas Lisec Ibérica Volver

Grupo Lisec Licon Dep. Comercial Dep. Software Información interna Producción Información interna Dep. I+D+I Sucursales Volver

Licon Dep. Comercial Glass-Tech Volver Licon es el organismo que toma las decisiones al más alto nivel del grupo Lisec. Es el encargado del control financiero del grupo, así como de la supervisión y el análisis de resultados de cada una de las empresas. Del departamento comercial se encarga la empresa Glass-Tech, cuya función es el control de ventas en las distintas sucursales. Volver

Producción Lisec maschinen Lisec CMI bau Volver Se dedica a la producción de máquinas para la fabricación de vidrio plano y doble acristalamiento. Su función es fabricar la maquinaria necesaria para el proceso productivo del vidrio laminado. Sistema de doble acristalamiento. Sistema de vidrio laminado. Volver

I+D+I INOVA Volver Oficinas de INOVA Como resultado de su creciente uso en la industria de la construcción, el sistema de doble acristalamiento se ha convertido en un importante material de construcción .Además de usarlo como aislante de sonido y temperatura, o para hacer las construcciones más atractivas, está penetrando en nuevos mercados. Las tecnologías modernas son hoy en día un imperativo, el desarrollo técnico de las máquinas de Lisec tiene lugar en el Seitenstetten, edificio donde se encuentran las oficinas de INOVA, con un importante equipo de técnicos especializados en éste campo. 

 Volver Oficinas de INOVA

Dep. software Lisec software Volver Como una de las empresas líderes en producción de software para la industria de la producción de vidrio, Lisec Software ofrece soluciones que cubren cualquier aspecto de la producción. Haciendo realidad su objetivo de estar lo más cerca posible de sus clientes, la organización forma, hoy en día, una gran red mundial, con sucursales alrededor de todo el mundo. Volver www.lisec-sw.com

Sucursales Lisec es un grupo de empresas cuyo rango de acción abarca a todo el mundo. Eso es posible gracias a las sucursales que tiene establecidas en diversos países como: Alemania República Checa Lituania Rumania España Gran Bretaña EEUU Canadá Francia Italia Panamá Argentina Rusia Australia Arabia Saudí En nuestro análisis sobre esta empresa, nos vamos a centrar en la sucursal española situada en Córdoba, Lisec Ibérica Lisec Ibérica Volver

Sistema de Información interna Condic Debido a la envergadura del grupo Lisec, es necesario un sistema de software para que la información interna fluya de un lado del mundo a otro con la mayor rapidez, seguridad y fiabilidad posible. Todo los sistemas de información interna son administrados por Condic, una de las empresas del Grupo Lisec. Para ello aparte de la intranet, utilizan el sistema de software SAP. Este trabaja en el sector del software de planificación de recursos empresariales (o ERP por las siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) Volver

Lisec Ibérica Elementos estructurales Factores de contingencia Configuración organizativa Volver

Elementos estructurales Descripción de puestos Organigrama Organigrafo Mapa de Procesos Descripción de puestos Volver

Supervisor del departamento técnico Organigrama Gerente Informática(2) Contabilidad (2) Supervisor del departamento técnico Técnicos(5) Almacén (2) Equipo de ventas (2) Span de control: 4 Nivel 1 Nivel 2 Span de control: 2 Nivel 3 Volver

Descripción de puestos Pulsar en un puesto para ver su descripción Gerente Informática Contabilidad Supervisor de mantenimiento Operarios de Mantenimiento Almacén Equipo de ventas Gerente Informática Contabilidad Supervisor del departamento técnico Equipo de ventas Almacén Técnicos Volver

Área de informática Volver El área de informática se ocupa de la colocación y el funcionamiento de equipos y la creación e instalación de programas así como el control sobre el flujo de información interna dentro de Lisec Ibérica. Siendo ellos el punto de enlace de Condic en LI. Volver

Área de contabilidad Volver El área de contabilidad se ocupa de la gestión financiera de la empresa, sus funciones principales son presentar periódicamente los resultados de Lisec Ibérica a la gerencia, y la realización de presupuestos a clientes. Todo ello se lleva a cabo mediante el modelo que marca Licon. Volver

Supervisor de departamento técnico El supervisor de mantenimiento tiene a su cargo a un equipo de mecánicos, a los cuales tiene que organizar para atender a los clientes de la forma más eficaz posible, ya sea para la instalación de una línea de montaje, una máquina o una reparación de las mimas. También se ocupa de la resolución de pequeños problemas y/o dudas vía telefónica. Volver

Equipo de ventas Volver El equipo de ventas se ocupa de mantener y ampliar la cartera de clientes de la empresa, visitando a los antiguos clientes para ofrecerles productos más innovadores, y a posibles nuevos clientes para intentar que apuesten por la maquinaria de Lisec. Además deben presentar informes semanales sobre su actividad, visitas y ventas tanto al gerente como a la central en Austria para el procesamiento de la información (crear ofertas, planos de instalación). Volver

Técnicos Los operarios de mantenimiento son los encargados del montaje in situ de la maquinaria así como también de las reparaciones en caso de avería y de sustitución de piezas ya sea por avería o por desgaste. Además han de estar siempre actualizados, por lo tanto, han de ir a la central en Amstetten periódicamente para mejorar sus conocimientos de la nueva maquinaria y así ofrecer un mejor servicio al cliente. En el caso de no encontrarse de viaje atienden por vía telefónica pequeñas averías que pueden ser subsanadas sin necesidad de desplazarse. Volver

Almacén Los trabajadores del almacén se dedican a atender la demanda de piezas por los clientes. Estas piezas se encuentran de forma organizada y categorizada en el almacén. En caso de que no haya existencias en el almacén de la pieza demandada, ésta es solicitada de forma expresa a la central en Austria. Todo el sistema de almacenamiento esta apoyado por un sistema informático con un software especializado “SAP”. Semanalmente se realizan pedidos a Austria para mantener el stock. Volver

Gerente El gerente es el encargado de conseguir los objetivos de la empresa y de presentar un balance mensual de resultados a la central en Austria. Además es el intermediario entre el personal de Lisec Ibérica y los correspondientes departamentos de Lisec Austria. También es el responsable de la resolución de dudas y problemas que surjan tanto dentro del departamento de ventas como del departamento técnico. Periódicamente se desplaza a Austria para asistir a reuniones en donde se trazan las estrategias a seguir en la empresa. Volver

Supervisor Dep. Técnico Lisec Austria Organigrafo Lisec Ibérica Clientes Pedidos de piezas para reposición Licon Proveedor (lisec) Condic Transmisión de información interna Presentación de resultados Informática Supervisión información interna Solicitud de apoyo Información financiera Gerencia Autorización compra/venta piezas Información resultados Contabilidad Solicitud de apoyo técnico Almacén Pedidos de maquinaria Documentos de venta Supervisor Dep. Técnico Equipo de ventas Requerimiento de pago Solicitud de apoyo técnico Confirmación del pedido Planificación Solución de problemas Solicitud de piezas Clientes Técnicos Solución de problemas y reparaciones Volver Flujo de comunicación interna Flujo de comunicación externa

Estratégicos Proceso Clave 1 Apoyo Siguiente Volver Plan de negocio Planificación comercial Presupuesto Control y gestión Estratégicos Asignación de recursos Acción comercial Proceso Clave 1 Si Consulta información Venta máquina ¿cliente registrado? Confirmación del pedido No Registrar información Negociación Cancelación No Presupuesto y oferta al cliente Confirmación y pedido a Austria ¿Acepta? ¿Realización del primer pago? Confirmación del pedido Si No se entrega la máquina No No Si ¿Realización del segundo pago? Montaje y puesta a punto Realización del último pago Si Cancelación Producción y envío al término Apoyo Contabilidad Siguiente Volver

Estratégicos Proceso Clave 2 Apoyo Anterior Siguiente Volver Plan de negocio Planificación comercial Presupuesto Control y gestión Estratégicos Asignación de recursos Acción comercial Proceso Clave 2 No Pedido Austria Venta de piezas ¿Hay existencias? Si Envío piezas Apoyo Contabilidad Anterior Siguiente Volver

Estratégicos Proceso Clave 3 Apoyo Anterior Volver Plan de negocio Planificación comercial Presupuesto Control y gestión Estratégicos Asignación de recursos Acción comercial No Solución vía telefónica Proceso Clave 3 ¿Grave? Si Envío de técnicos Apoyo Contabilidad Anterior Volver

Factores de contingencia Análisis político Análisis del entorno Análisis estratégico Análisis tecnológico Volver

Análisis político Lisec ibérica es una Sociedad Anónima sujeta a la legislación española, donde se entiende por sociedad anónima aquella que: Tiene como mínimo un capital social de 60.101,21 € Dicho capital social está dividido en acciones. (en el caso de Lisec ibérica las acciones pertenecen en su totalidad a Lisec Austria) Está regida por una Junta general de accionistas. Volver

Análisis del entorno Macroentorno: Político-legal Hoy en día, se incentiva que las empresas españolas inviertan en alta tecnología , así como en I+D+I mediante subvenciones. Gracias a las cuales las empresas del sector, especialmente los cristaleros tienen más facilidad para poder adquirir la maquinaria que necesitan, es aquí donde Lisec Ibérica se ve beneficiada. Manuel Chávez, ex-presidente de la Junta de Andalucía visitando Cristalería Reina, cliente de Lisec Ibérica. 1/3/09 Siguiente Volver

Macroentorno: Económico Debido a la mala situación económica que se está viviendo en la actualidad, en especial en el sector de la construcción, que afecta de forma directa a los grandes cristaleros, principales clientes de Lisec Ibérica, ésta ha visto reducidas sus ventas en un 33% con respecto al ejercicio anterior, ello ha dado lugar a una disminución de la actividad en Lisec Ibérica Anterior Siguiente Volver

Macroentorno: Tecnológico Lisec Ibérica es el principal proveedor de maquinaria de última tecnología de los cristaleros más importantes en España. Sus máquinas producen el 80% del doble acristalamiento que se genera en España y el 70% en Portugal, la maquinaria de Lisec capacita a los cristaleros españoles para competir en Europa con los principales cristaleros del mercado europeo. Anterior Siguiente Volver

Microentorno: Proveedores El principal proveedor de Lisec Ibérica es la casa madre Lisec Austria, que a su vez utiliza componentes de empresas que no forman parte del grupo Lisec como casas de componentes neumáticos, hidráulicos, eléctricos, electrónicos, por ejemplo Bosch, Telemecanique, Lenze…. Anterior Siguiente Volver

Microentorno: Clientes Lisec Ibérica es el principal proveedor de maquinaria en el sector del vidrio, sus clientes son grandes cristalerías industriales dedicadas a la fabricación de doble acristalamiento, fachadas, etc…. Sus principales clientes son Cristalería Soler Hermanos, Grupo Vitro, Tvitec, Grupo la Veneciana, Cristalería Reina, Astiglass… Anterior Siguiente Volver

Microentorno: Competidores Lisec tiene competidores tanto españoles como extranjeros, a nivel internacional podemos mencionar Bystronic, Forel y a nivel nacional Turomas. A pesar de la gran competencia, Lisec mantiene una importante cartera de clientes y un amplio porcentaje del mercado. Anterior Siguiente Volver

Microentorno: Barreras Éste mercado es un claro ejemplo de oligopolio, donde hay unas grandes barreras de entrada como la gran inversión necesaria tanto para entrar en el mercado como para mantenerse, y es que la producción de maquinaria de alta tecnología para la creación de doble acristalamiento a gran escala requiere de una gran inversión en capital para infraestructuras, investigación y mano de obra especializada. Además para mantenerse en un sector tan hostil hay que estar a la vanguardia en innovación y desarrollo prestando el mejor servicio posible. Anterior Siguiente Volver

Análisis estratégico La estrategia de Lisec se corresponde con una estrategia corporativa, que consiste en que los flujos de comunicación y decisión de la forma divisional reflejan la existencia de una división del trabajo de la sede central y las divisiones. La comunicación entre ambas está restringida y suele ser de naturaleza formal, limitada principalmente a la transmisión de normas de rendimiento hacia las divisiones. De cualquier modo, la sede central conserva las funciones de: formulación de estrategias producto-mercado, asignación de los recursos financieros globales, diseño del sistema de control del rendimiento, sustitución y nombramiento de los directivos de las divisiones, control del comportamiento divisional a nivel personal. Por su parte, las divisiones disponen del poder preciso para gestionar sus propias unidades, controlando las operaciones y determinando las estrategias para los mercados que ocupan: precios, fuentes de suministros…. Volver

Análisis tecnológico Lisec produce y vende maquinaria de última generación, el 8% de sus beneficios anuales se dedica a la investigación y desarrollo de nuevos productos, ello los sitúa en clara ventaja frente a sus competidores, gracias a esta inversión fabrican productos como: - Lisec waterjet: capaz de hacer cortes no lineales en cristales de gran espesor gracias a un chorro de agua muy potente, siendo la única en el mercado capaz de hacerlo verticalmente, lo que ahorra tiempo al proceso productivo. Siguiente Volver

- Tecnología de templado: ésta es una tecnología pionera - Tecnología de templado: ésta es una tecnología pionera. Consiste en el templado de vidrios de a partir de 2mm de espesor con gran calidad, este tipo de vidrios supone una gran ventaja de la seguridad y da muchas más posibilidades a la hora del diseño arquitectónico y en la industria automovilística. Anterior Siguiente Volver

- Sistema de llenado de gas: el sistema de relleno de gas de Lisec es el único del mercado que ofrece el llenado completo en doble y triple acristalamiento y en un único paso, este sistema funciona incluso con los cristales más gruesos y se utiliza como aislante de sonido y temperatura. Ver video: Anterior Volver