3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 17 Herramienta de trabajo Proceso a través del cual se tratan de alcanzar los objetivos y metas comunes con la ayuda de personas y cosas mediante el desempeño de la planeación, organización, dirección y control

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 18 Planeación Organización Dirección Control Elementos básicos del proceso administrativo

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 19 Medio ambiente Factores externos Económicos Sociales Políticos Tecnológicos Factores internos Mercados Producción Recursos Humanos Contabilidad y finanzas

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 20 Frederick Taylor: administración científica –Incrementar productividad Henry Fayol: teoría de la administración –Técnicas comerciales, financieras, seguridad, administrativas, contables Cualidades del administrador –Físicas, mentales, educativas, técnicas, experiencia Importancia del proceso administrativo

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 21 De comercialización –Compra y venta de productos y/o servicios De transformación –Producción de bienes De servicio –Prestar servicio a la comunidad (producción de servicios) Tipos de empresa

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 22 P.A. Ideas Cosas Personas Planeación Organización Dirección Control Objetivo común

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 23 Definir por anticipado –¿Qué hacer? –¿Cuándo hacerlo?’ –¿Dónde hacerlo? –¿Quién lo hace? –¿Cómo hacerlo? Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 24 Proceso de planeación 1.Establecer metas 2.Definir situación actual 3.Identificar oportunidades y obstáculos 4.Factores internos y externos 5.Desarrollo de planes de acción Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 25 Planes:agrupación o clasificación ordenada y lógica de un conjunto de elementos de la planeación Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 26 Tipos de planes - de uso común –Objetivos –Propósito –Estándares –Misión –Políticas –Estrategias –Presupuestos Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 27 Factores que afectan la planeación –Giros de empresa –Mercados –Regulaciones - leyes –Conflictos –Otros Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 28 Tipos de decisiones –Programadas –No programadas –Cuantitativas –No cuantitativas Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 29 Tipos de planes –Físicos –Geográficos –Funcionales –Generales –Correctivos –En tiempo (corto, mediano y largo plazo) Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 30 Tipos de planes - de uso común –Pronósticos –Reglas –Procedimientos –Métodos –Programas –Proyectos –Sistemas Planeación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 31 Coordinar actividades de la empresa para alcanzar los objetivos propuestos Que todas las áreas de la empresa unan sus esfuerzos para el bienestar de ésta Organización

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 32 Proceso de organización –Definición del trabajo Descripción y análisis de actividades –División del trabajo en unidades productivas –Combinación de tareas –Coordinación del trabajo –Seguimiento y reorganización –Estructura organizacional Organización

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 33 Aspectos básicos –La división del trabajo –Autoridad –El tipo de trabajo –Agrupación de actividades productivas –Niveles de administración Organización La organización en gráficas

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 34 Proceso de dirección Dirección D = f (D, d, s) Dónde: D = Quién dirige d = A quién se dirige s = La situación

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 35 Habilidad para guiar y motivar a las personas con el fin de lograr los objetivos planteados Logro de los objetivos con y por medio de personas Dirección

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 36 Tipos de dirección –Autocrático –Dejar hacer, dejar pasar –Democrático Dirección

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 37 Elementos de la dirección –Liderazgo –Motivación –Comunicación –Incentivos –Necesidades Dirección

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 38 Consiste en la medición y corrección del rendimiento de los subordinados a fin de asegurar que se alcancen los objetivos trazados Señalar debilidades y errores para que no se repitan; es decir, visualizar dónde, cómo, y porqué se provocó el error El control implica la existencia de planes Control

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 39 Elementos del control –Cantidad –Calidad –Tiempo –Costo Control

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 40 Tipos de control relacionados con el trabajo –Para el desempeño –Salvaguardar activos –Limitar el ejercicio de autoridad –Planear y programar operaciones –Por niveles –Motivacionales Control

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 41 Tipos de control de uso común –Control de cantidad –Control de calidad –Control de tiempo –Control de costo –Control de presupuestos Control –Control de inventarios –Control de auditorías –Controles administrativos –Control general

3. Proceso administrativo ©2000. ITESM. Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor. 42 Proceso de control –Establecer estándares –Aplicación de los estándares –Comparar lo real Vs. El estándar –Aplicación de medidas correctivas –Retroalimentación Control