Caso de negocio: Servicio de impresión Integrantes: Vivian Gutiérrez Ivonne Beltrán Pamela Cortes Aplicando el concepto de Costo Total de Propiedad

ContextoContexto La empresa publicitaria “Business Up“ necesita evaluar un nuevo servicio de impresión para su departamento de folletos y promociones, para asegurar la impresión por 2 años.

La principal labor de la empresa consiste en la creación y puesta en comercios, de folletos informativos y promocionales. ContextoContexto

Este servicio debe estar funcionando dentro de 3 meses, por lo que se encuentra en pleno proceso de evaluación para la compra o arriendo del equipamiento, en este ultimo caso a una empresa de impresión. ContextoContexto

Propuesta Externa 1 Empresa 1 nos ofrece imprimir los folletos en sus instalaciones y entregar según requerimiento nuestro, previa planificación. El costo mensual del contrato es de $ por folletos. Costo Total por 2 años: $

Propuesta Externa 2 Empresa 2 nos ofrece instalar las impresoras en nuestros dependencias incluyendo servicio técnico y reposición por posibles fallas de la máquinas. El costo por folleto impreso en 4 colores es de: $150 El costo mensual del contrato es de $ por folletos. Costo Total por 2 años: $

Calculo de costos Interno La empresa ha decidido realizar diversas cotizaciones para considerar comprar e instalar por su cuenta los equipos de impresión, teniendo como resultado lo siguiente.

Calculo de costos Interno Costos iniciales de Equipamiento: CaracterísticaValor $ 2 años 2 impresoras Estilo centro de trabajo $ c/u$ Cableado e instalación para impresoras$ Servicio de garantía con reposición por 2 años$ Subtotal$

Calculo de costos Interno Costos de administración y mantención: CaracterísticaValor $ 2 años Papel ($80/u)$ Tóner (aprox. $ mensual)$ Servicio técnico 1 vez al mes $ por visita$ Personal, Mantención y almacenamiento de suministros$ Subtotal$

Calculo de costos Interno Total implementación empresa: $ Diferencia con mejor propuesta: $

La Decisión El equipo de compras decide reunirse para aprobar la compra e implementación de equipos por parte de la empresa, dados los resultados positivos de realizar esta transacción. Sin embargo, en la cotización no se contempló uno de los mas importantes puntos: La calidad de impresión de los equipos cotizados podría no cumplir con la expectativas de los clientes y perjudicar nuestras ventas.

El grupo de compras decide llamar al representante de “Imprint” para conversar sobre un posible contrato a 2 años.