El Big Data y cómo puede una pequeña empresa utilizarlo. Carlos Romero Dexeus Director de Investigación, Desarrollo e Innovación, SEGITTUR IX CONGRESO NACIONAL DE TURISMO LA TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA PARA RENTABILIZAR LA GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS TURÍSTICOS 6-7 Octubre 2015, Guatemala

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LA ERA DE LA INFORMACIÓN

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. CONOCIMIENTO CONECTADO

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Vivimos en la era de la información por la confluencia de: Existen millones de datos circulando por la red, cada dos años se duplica el volumen de información existente. Nuevas Tecnologías + Internet + Redes sociales + Sensores + Objetos inteligentes

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Fuente: INTERNET EN TIEMPO REAL

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO GLOBAL DISCOS DUROS DVDs SERVIDORES CINTAS DIGITALES CDs OTROS INFORMACIÓN DIGITAL CREADA HASTA EL AÑO 2007: 280 Exabytes

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¿QUÉ ES EL BIG DATA? Conjuntos de datos que superan la capacidad del software que hasta hace muy poco se venía utilizando para ser capturados, gestionados y procesados en un plazo de tiempo razonable.

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Empresas analógicas versus clientes digitales

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. MONEYBALL:

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Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. BIG DATA Y PYMES TURÍSTICAS No están preparadas No tienen las capacidades Carecen de CRMs (Sistemas para la relación con los clientes) o ERPs (Sistemas de gestión) No gestionan sus disponibilidades online en tiempo real Muchas no disponen de recursos

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. OPORTUNIDADES DEL BIG DATA Internet de las cosas Geolocalización Segmentaciones Identificar comportamientos Experimentar, observar y/o analizar en tiempo real Diseño de nuevos productos y servicios Tomar decisiones con mayor facilidad Precisión en ofertas: día, hora, alcance Visualizar y detener fraudes Mayor personalización de los servicios KPIs (Indicadores clave del desempeño)

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. BIG DATA Y PYMES TURÍSTICAS No están preparadas No tienen las capacidades Carecen de CRMs (Sistemas para la relación con los clientes) o ERPs (Sistemas de gestión) No gestionan sus disponibilidades online en tiempo real Muchas no disponen de recursos

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

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