La Odontología: La Profesión con Mayor Índice de “Mala Práctica” Análisis y Presentación: Dr. Roberto Gómez

Presentación: En la página de Internet de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico se presentan estadísticas relacionadas a las quejas, inconformidades, dictámenes y laudos que emiten. Por su impacto en la percepción de los servicios, se seleccionaron y analizaron los relativos a la “Mala Práctica” y en particular a Odontología. Hasta la fecha, no se cuenta con la información correspondiente al año 2009, motivo por el cual se presenta la disponible, con la impresión que no habrá variaciones significativas entre estos dos años.

Durante el año 2008 se recibieron 2 346 Inconformidades: 74.13% de instituciones de Seguridad Social: IMSS, ISSSTE, Etc. 19.61% de Servicios Privados 5.41% Población Sin Seguridad Social (Seguro Popular, Oportunidades, Gratuidad) 0.51% Asistencia Privada 0.34% Asistencia Social

Entidades* con Mayor Número de Inconformidades Número Porcentaje Distrito Federal 1458 62.1% Estado de México 305 13.0% San Luís Potosí 38 1.6% Chihuahua 37 1.6% Veracruz 36 1.5% Guanajuato 34 1.4% Sonora 31 1.3% * La mayoría de los Estados cuentan con Comisiones Estatales de Arbitraje Médico que reciben inconformidades no incluídas en estas estadísticas

Se Concluyeron 1 735 Quejas Cirugía General 178 Urgencias Médicas 168 Ortopedia General 156 Ginecología 139 Odontología 115 Oftalmología 115 Medicina Familiar 99 Obstetricia 98 Traumatología 79 Urología 64

Con Evidencia de Mala Práctica En 63.7% de los dictámenes emitidos a solicitud de las autoridades En 54.7% de los laudos (Arbitraje) En 31.8% de las quejas que se llevaron a conciliación En 8.5% de las quejas que no se conciliaron 33.4% del total

Con Evidencia de Mala Práctica por Especialidad

Odontología con Evidencia de Mala Práctica

Conclusiones Cada vez los Pacientes presentan más inconformidades y quejas contra sus Médicos y Dentistas. La CONAMED resuelve las controversias con los elementos que aporten las partes: Recetas, Expediente Clínico, Radiografías, Fotografías, Modelos de Estudio, etc.

3 de cada 4 inconformidades por atención Odontológica carecían de elementos para dictaminar “Buena Práctica”

Recomendaciones: Contar con Cédula Profesional, sobre todo si es Especialista. Mantener una buena comunicación con el paciente, explicarle con claridad los tratamientos. Realizar sólo los tratamientos para los cuales se tenga preparación y experiencia. Integrar el expediente clínico completo: Historia clínica Plan de Tratamiento Consentimiento Informado Tener equipo e instrumental adecuado. Notas de Evolución Radiografías, fotografías, modelos, etc.

Muchas Gracias