UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Titulo Identificación de factores psicosociales negativos del ambiente de trabajo y reacciones del comportamiento del trabajador del sector salud en Aguascalientes/2001/2003 Responsables Dr. Gilberto Arellano Pérez Univ. Autónoma de Aguascalientes. Dr. Manolo Pando Moreno Universidad de Guadalajara Dra. Carolina Aranda Beltrán Universidad de Guadalajara Dr. Gerardo Alejo Lozada Universidad Autónoma de Aguascalientes Dr. Raúl Franco Díaz de LeónUniversidad Autónoma de Aguascalientes Dr. Francisco Martínez V. Universidad Autónoma de Aguascalientes SECRETARIA DE INVESTIGACION JUNIO/2002

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Definiciones Ambiente Físico de Trabajo Es el lugar donde el trabajador esta inmerso y expuesto a las condiciones y tareas del trabajo (se incluye la ergonomía) Ambiente Social del Trabajo Es el lugar donde el trabajador esta inmerso y expuesto a las diferentes reacciones de comportamiento de acuerdo al status social y cultural de la población trabajadora y que pueden influir en el positiva o negativamente. Incluye: la economía, la religión, la educación,la forma de vida y las expectativas personales. Ambiente Administrativo de la Empresa Es el lugar donde el trabajador esta comprometido a vender su fuerza de trabajo aceptando las disposiciones y condiciones que la empresa le impone, aun aquellas que ponen en riesgo su salud, por recibir un salario para satisfacer sus necesidades. JUNIO/2002 DR. GILBERTO ARELLANO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Objetivos Identificar algunos factores psicosociales negativos del ambiente de trabajo en el sector salud. Analizar reacciones del comportamiento del trabajador Metodología * aplicación de encuesta diseñada para el sector salud * diseño de guía de observación sobre factores psicosociales negativos en la empresa. * entrevista ( técnica participativa ) al trabajador JUNIO/2002 DR. GILBERTO ARELLANO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES metodología Tipo de estudio : Transversal / prospectivo Hipótesis : El factor psicosocial negativo en el trabajo modifica la conducta del trabajador. Universo de estudio : Clínicas y Hospitales del Sector Salud / Estado. Tamaño de la muestra : 285 trabajadores 3 hospitales 5 clínicas Tipo de muestreo : Aleatorio simple Técnicas de recolección : Encuesta / observación directa/ entrevista Consideraciones éticas: del sector salud y trabajador

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Resultados Factores Negativos del Ambiente Físico del Trabajo Medico Fam. 75% Medico Esp. 25% Descanso en hrs. 7 hrs. 35% 6 hrs. 25% 5 hrs. 20% Imagen de la institución 36% Concepto de la organización 43% Sobrecarga de trabajo 57% Concepto de la institución 36% Exigencias de producción 66% Exigencias de horario 100% Exigencias de competitividad 6O% Valoración de conocimientos 30% Esfuerzo mental 83% Posturas incomodas 58% Ruidos 35% Inseguridad en el trabajo 17% Trabajo repetitivo 75% Aislamiento laboral 34%

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Respuestas de Comportamiento del Trabajador al Ambiente Físico de Trabajo Agresiones a compañeros 9% Interés por pacientes 9% Participación científica. 27% Participaciones sociales 18% Apatía al trabajo 4% Cambio en la alimentación. 55% Desintegración familiar 9% Asistencia a bares 24% Consumo de alcohol 31% Consumo de tabaco 33% JUNIO/2002 DR. GILBERTO ARELLANO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Resultados de Factores Psicosociales Negativos del Ambiente Social del Trabajo Comportamiento antisocial 11% Comunicación 31% Prestaciones 71% Relaciones humanas 37% Status del puesto 51% Desinterés por los pacientes 8% Sueldos 77% Aspiraciones de puestos 43% Acoso sexual 10% JUNIO/2002 DR. GILBERTO ARELLANO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Respuestas de Comportamiento del Trabajador al Ambiente Social del Trabajo Participación social 45% Ejercicio físico 79% Cambios en la alimentación 20% Asistencia a bares 21% Consumo de alcohol 30% Consumo de tabaco 36% Ausentismo 6% Incapacidades 11% Uso sanitarios 59% Consumo de café 66% Relaciones humanas 21% Control del estrés 43%

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Resultados de Factores Negativos del Ambiente Administrativo de la Empresa Protección a la salud 17% Estímulos y recompensas 76% Trabajo repetitivo 84% Prestaciones 16% Exigencia de Productividad 96% Capacitaciones 56% 1 Responsabilidad 99% Aislamiento en trabajo 31% Relaciones con autoridades 35% Cambio de horario 53% Acoso sexual 7% Movilidad en puesto 32% JUNIO/2002 DR. GILBERTO ARELLANO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Respuestas de Comportamiento del Trabajador al Ambiente Administrativo de la Empresa Rendimiento en el trabajo 10% - Incapacidades 12% + Ausentismo 6% + Comportamiento antiosocial 4% + Abuso en los sanitarios 2% + Consumo de café 52% + Accidentes de trabajos 3% + Control del strees 43% + Relaciones humanas 21% - Relaciones con autoridades 33% - JUNIO/2002 DR. GILBRTO ARELLANO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES Conclusiones Ambiente Fisico de Trabajo Trabajadores en edad media y con un solo trabajo exigente Falta de comunicación y existe estrés al realizar la tarea Trabajo con rapidez y repetitivo con aislamiento social Riesgos de ruidos, a infecciones respiratorias, sida y piel No son valoradas las habilidades y conocimientos Existe esfuerzo; mental, social y apatia al trabajo Ambiente Social de Trabajo Escolaridad solo de especialización Nivel economico de malo a regular en % alto Mala imagen de la empresa y ausencias frecuentes Escasa motivacion por productividad Escaso descanso fisico mental Ambiente Administrativo de Trabajo Falta de planeacion en el proceso de trabajo Escaso interes por problemas de los trabajadores

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES sugerencias/recomendaciones 1.- Planear la Atención Medica / a la edad y experiencia. 2.- Diseñar la asignación de puestos de acuerdo al riesgo de cada servicio 3.- Diseñar una historia natural de riesgos de cada ambiente 4.- Utilizar métodos cualicuantitatívos en investigación. 5.- Realizar estudios apoyados en la epidemiología de riesgos 6.- Diseñar programas de adiestramiento enfocados a riesgos 7.- Lograr que los médicos de empresa tengan el grado de maestría JUNIO/2002 DR. GILBERTO ARELLANO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES PROPUESTA METODOLOGIA DIFERENCIACION DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES DE LA EMPRESA DEL TRABAJADOR ( PRODUCIR MAS ) ( CALIDAD DE VIDA ) * VARIABLES VARIABLES AMBIENTE FISICO AMBIENTE LABORAL AMBIENTE SOCIAL AMBIENTE ADMINISTRATIVO AMBIENTE FAMILIAR * INDICADORES DE ACUERDO A CADA MODO DE PRODUCCION * RESPUESTAS DE COMPORTAMIENTO FISIOLOGICAS NECESIDADES COGNOCITIVAS EXPECTATIVAS EMOCIONALES CALIDAD DE VIDA COMPORTAMIENTO EMOCIONAL PSICOLOGICA ?

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES DISCUSION Se centra en la necesidad por definir cada ambiente de trabajo, las variables e indicadores de medición del riesgo psicosocial del trabajador, y la metodología utilizada. Discusión *D r. Gilberto Arellano Pérez Universidad Autónoma de Aguascalientes mex. correo *D r. Eduardo flores salinas Universidad de Guadalajara, México correo *D r. Manuel pando moreno Universidad de Guadalajara, México correo. *M tro. j. gerardo alejo lozada Universidad Autónoma de Aguascalientes * Miembros de PIENSO Programa de Investigación en Salud Ocupacional