"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" “EXPERIENCIAS DE SUPERVISIÓN EN ARGENTINA” ENTE NACIONAL REGULADOR DE LA ELECTRICIDAD REPUBLICA ARGENTINA www.enre.gov.ar Ing. Alejandro GALINSKI agalinski@enre.gov.ar "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" El Organismo fue creado en el año 1993 por la ley nacional N° 24065 Sus funciones principales son: Dictar reglamentos a los cuales deberán ajustarse los productores, transportistas, distribuidores y usuarios. Calcular las tarifas. Asegurar el libre acceso a los servicios. Prevenir conductas anticompetitivas, monopólicas o discriminatorias. Establecer las bases y condiciones para otorgamientos de concesiones. Autorizar servidumbres de electroductos. Organizar audiencias publicas. Velar por la protección del medido ambiente y la seguridad publica. Requerir de los agentes la información necesaria para el cumplimiento de la ley. Publicar información y dar asesoramiento. Aplicar sanciones. Publicitar las decisiones. Someter al PEN y al Congreso un informe anual sobre las actividades desarrolladas. "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Ley 24065 Funciones del ENRE ARTICULO 56. El ente tendrá las siguientes funciones y facultades: a) Hacer cumplir la presente ley, su reglamentación y disposición complementarias, controlando la prestación de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones fijadas en los contratos de concesión; b) Dictar reglamentos a los cuales deberán ajustarse los productores, transportistas, distribuidores y usuarios de electricidad en materia de seguridad, normas y procedimientos técnicos, de medición y facturación de los consumos, de control y uso de medidores; de interrupción y reconexión de los suministros, de acceso a inmuebles de terceros y de calidad de los servicios. prestados; c) Prevenir conductas anticompetitivas, monopólicas o discriminatorias entre los participantes de cada una de las etapas de la industria, incluyendo a productores y usuarios d) Establecer las bases para el cálculo de tarifas de los contratos que otorguen concesiones a transportistas y distribuidores y controlar que las tarifas sean aplicadas de conformidad con las correspondientes concesiones y disposiciones de esta ley; e) Publicar los principios generales que deberán aplicar los transportistas y distribuidores, en sus respectivos contratos para asegurar el libre acceso a sus servicios; f) Determinar las bases y condiciones de selección para el otorgamiento de concesiones de transporte y distribución de electricidad mediante procedimientos públicos o privados cuando razones especiales debidamente acreditadas así lo justifiquen g) Llamará a participar en procedimientos de selección y efectuará las adjudicaciones correspondientes, firmando el contrato de concesión ad referéndum del Poder Ejecutivo el que podrá delegar tal función en el órgano o funcionario que considere conveniente; h) Propiciar ante el Poder Ejecutivo, cuando corresponda, la cesión, prórroga, caducidad o reemplazo de concesiones; i) Autorizar las servidumbres de electroducto mediante los procedimientos aplicables de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 18 de esta ley y otorgar toda otra autorización prevista en la presente; j) Organizar y aplicar el régimen de audiencias públicas previsto en esta ley; "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Ley 24065 Funciones del ENRE k) Velar por la protección de la propiedad, el medio ambiente y la seguridad pública en la construcción y operación de los sistemas de generación, transporte y distribución de electricidad, incluyendo el derecho de acceso a las instalaciones de propiedad de generadores, transportistas, distribuidores y usuario, previa notificación, a efectos de investigar cualquier amenaza real o potencial a la seguridad y conveniencia públicas en la medida que no obste la aplicación de normas especificas; I) Promover, ante los Tribunales competentes, acciones civiles o penales, incluyendo medidas cautelares para asegurar el cumplimiento de sus funciones y de los fines de esta ley, su reglamentación y los contratos de concesión; m) Reglamentar el procedimiento para la aplicación de las sanciones que correspondan, por violación de disposiciones legales, reglamentarias o contractuales, asegurando el principio del debido proceso; n) Requerir de los transportadores y distribuidores los documentos e información necesaria para verificar el cumplimiento de esta ley; su reglamentación y los respectivos contratos de concesión, realizando las inspecciones que, al efecto resulten necesarias, con adecuado resguardo de la confidencialidad de información que pueda corresponder; ñ) Publicar la información y dar el asesoramiento que sea de utilidad para generadores transportistas y usuarios, siempre que ello no perjudique injustificadamente derechos de terceros; o) Aplicar las sanciones previstas en la presente ley, en sus reglamentaciones y en los contratos de concesión, respetando en todos los casos los principios del debido proceso; p) Asegurar la publicidad de las decisiones, que adopte, incluyendo los antecedentes en base a los cuales fueron adoptadas las mismas; q) Someter anualmente al Poder Ejecutivo y al Congreso de la Nación un informe sobre las actividades del año y sugerencias sobre medidas a adoptar en beneficio del interés público, incluyendo la protección de los usuarios y el desarrollo de la industria eléctrica; r) Delegar en sus funcionarios las atribuciones que considere adecuadas para una eficiente y económica aplicación de la presente ley; s) En general, realizar todo otro acto que sea necesario para el mejor cumplimiento de sus funciones y de los fines de esta ley y su reglamentación. "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Organigrama simplificado ENRE DIRECTORIO 5 Directores -Secretaria del Directorio -Relaciones Institucionales -Asesoría Juridica -Auditoría Interna AREA ANALISIS REGULATORIO Y ESTUDIOS ESPECIALES AREA APLICACIÓN Y ADMINISTRACION DE NORMAS REGULATORIAS AREA SEGURIDAD PUBLICA Y AMBIENTAL AREAS DE APOYO -Sistemas -Planeamiento y Control de gestion -Auditoría Económica-financiera PRODUCCION Y ABASTECIMIENTO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO TRANSPORTE DE ENERGIA ELECTRICA Centro de documentación Y traducciones Unidad de monitoreo técnico DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACION Unidad operativa de intervención tecnica ATENCION DE USUARIOS DELEGACION PROVINCIA Unidad operativa de Atención al público "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Control a la Distribución SERVICIO TECNICO PRODUCTO TECNICO FRECUENCIA DE CORTES VARIACIONES MAXIMAS ADMITIDAS DEL NIVEL DE TENSIÓN AT 3 cortes/semestre MT 4 cortes/semestre BT 6 cortes/semestre 5 % redes aéreas 8% redes subterráneas 10 % redes rurales DURACIÓN DE LOS CORTES PERTURBACIONES AT 2 horas/corte MT 3 horas/corte BT 10 horas/corte Armónicas Flicker Facturación estimada Errores en la facturación Respuesta a los pedidos de conexión SERVICIO COMERCIAL "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Reglamentaciones "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

(Vinculación-Usuarios-Red) Calidad de servicio 1 SISTEMA COMERCIAL Recepción de Reclamos SISTEMA DE CALCULO ANALISIS DE FUERZA MAYOR BD CONTINGENCIAS Monitoreos y contingencias Red MT y AT BD INSTALACIONES (Vinculación-Usuarios-Red) INTERRUPCIONES Y MULTAS POR USUARIO Auditoría del ENRE "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Calidad de servicio 2 APARTAMIENTOS A LOS LIMITES PERMITIDOS INCUMPLIMIENTOS EN EL RELEVAMIENTO Análisis de los casos de fuerza mayor presentados Aceptación o rechazo de causal de fuerza mayor Orden de cálculo Acreditacion a los usuarios afectados Informe al ENRE Informes tablas al ENRE Inconsistencias en los datos Incump. al modelo de cálculo Incump. por interrupciones no declaradas (control mediante equipos RET) Incump. por presentar fuera de término la información Otros incump. (canal excepcional) "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Calidad de producto Calidad de producto Campañas Nivel de tensión El parámetro elegido es la tensión promedio de 15 minutos Nivel de tensión Calidad de producto Armónicas Perturbaciones Normas IEC Flicker Campañas Puntos Seleccionados PS (estadística) Reclamos de tensión RT Perturbaciones (según normas IEC) Reclamos por Perturbaciones "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Calidad Nivel de tensión 1 "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Calidad Nivel de tensión 2 % de Apartamiento Penalización ($/kWh) 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 > 8 % 10 % 12% 14% 16% 18% Etapa 2 Etapa 1 "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Calidad Nivel de tensión 3 Resultados campaña PS "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Calidad perturbaciones 1 NIVEL DE LAS PERTURBACIONES NIVEL DE INMUNIDAD LIMITE DE INMUNIDAD MARGEN DE INMUNIDAD MARGEN DE COMPATIBILIDAD NIVEL DE COMPATIBILIDAD MARGEN DE EMISION LIMITE DE EMISION NIVEL DE EMISION FRECUENCIA COMPATIBILIDAD ELECTROMEGNÉTICA "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Calidad perturbaciones 2 p.a.c. Zred Red de suministro Carga distorsionante Perturbación Zcarga U o , f o I p , f p Carga Susceptible "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Errores de facturación Suspensión del suministro por falta de pago Calidad comercial Facturación estimada 8% global en cada Categoría Tarifaria 2 bimestres sucesivos ó 3 alternados por año por usuario 3 meses sucesivos ó 4 alternados por año por usuario Tiempos de conexión Sin modificación a la red existente Hasta 50 kW 5 días hábiles Recolocación de medidor 1 día hábil Con modificación a la red existente Hasta 50 kW (conexión aérea) 15 días hábiles Hasta 50 kW (conexión subt.) 30 días hábiles >50 kW (en ambos casos) A convenir con el usuario 30% del monto de la Facturación Estimada Errores de facturación Resolución del reclamo en la próxima facturación 50% de la Facturación objeto de Reclamo Suspensión del suministro por falta de pago 24 hs para reconectar luego de abonado 20% del promedio mensual de la Energía del último año Quejas Remisión al ENRE dentro de los 10 días hábiles Resolución ENRE Nº 73/93 "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Tratamiento de reclamos 1 Alta tensión Baja tensión Cortes reiterados Demora en restitución de suministrode suministro Suspención de suministro sin previo aviso etc Suministro Cambio de tarifa Cobro de tarifas de otro titular Errores de facturación Facturas no recibidas Recargos e intereses por mora etc Facturación Irregularidades tecnicas Manipulación de medidores Corriente directa Demora en retiro/baja del medidor Inconvenientes en la instalación etc Medidores Ambiental Denuncia de fraude Mala atención en las sucursales Reintegro de gastos de contribución reembolsable Reparación de veredas etc Otros "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Tratamiento de reclamos 2 Ingreso del reclamo presentan Recurso? Análisis y Resolución RRAU Corrección? Corregir Notificación A distribuidora Respuesta de la distribuidora Acreditación Análisis documentación Archivo Datos completos? Nota al usuario Análisis documentación Mas informacion a la distribuidora? Vista especial Notificación al usuario/distribuidora Resolución AU "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Nuevos controles De inversiones en redes Contables De actuación frente a contingencia "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Sanciones totales aplicadas "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Sanciones unitarias a Distribución "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Indicador ICT 1 La determinación del Índice de Calidad (IC) se basa en calcular la cantidad de registros equivalentes (Reg Eq). Esta cantidad de Reg Eq se determina multiplicando la cantidad de registros de cada banda de tensión por un coeficiente elevado a la tercera potencia. Este coeficiente es 1 para el valor nominal de la tensión y decrece a medida que la tensión se aparta del valor nominal llegando a 0,05. Luego se suman todos los registros equivalentes para cada banda de tensión, se divide por la cantidad total de registros y multiplica por 100, obteniéndose el índice de calidad de la tensión ICT. Es adimensional. "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Indicador ICT 2 "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Localización geográfica 1 20 km "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

Localización geográfica 2 5 km "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Propuesta para establecer un único límite al máximo apartamiento permitido a la tensión desde el valor nominal [%] "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"

"1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico" Muchas Gracias Ing Alejandro GALINSKI agalinski@enre.gov.ar Ing Diego BIBÉ dbibe@enre.gov.ar "1° Congreso Internacional de Supervisión del Servicio Eléctrico"