Instituto Universitario Puebla Campus Tabasco Educación con Valor Doctorado en Alta Dirección Seminario de Aplicación de Sistemas y Tecnologías de Información en la Gestión Administrativa. Profesor: Dr. Miguel Ángel Toledo Cuevas Tema: Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Alumna: Hortencia Rodríguez Hernández

Instituto Universitario Puebla Campus Tabasco Educación con Valor Contenido Introducción al tema Generalidades Definición Objetivo General Objetivos específicos Sistema Componentes de un SIG Actividades principales de un SIG Estructura de un SIG Ubicación de un SIG en la Estructura organizacional Planeación y control de un SIG: supuestos básico Desarrollo de los SIG Características Descripción del ejemplo a desarrollar (CASO PRACTICO) Contexto donde opera Pantallas muestras del Caso Posibles mejoras que se le pueden hacer al sistema Conclusiones

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) INTRODUCCIÓN Los Sistemas de Información Gerenciales incluyen tecnologías y aplicaciones relacionadas con la adquisición, almacenamiento, tratamiento, comunicación, difusión, y uso de la información en una organización, representan una transformación social llamada “Sociedad de la Información” y una “revolución digital”. Son un nuevo modelo económico donde la información tiene una importancia fundamental en la creación del conocimiento y satisfacción de necesidades.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) INTRODUCCIÓN La información es la base de todas las actividades realizadas en una organización, quienes deben desarrollar sistemas para producirlas y administrarlas. El objetivo de los sistemas es examinar y capturar los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas en la organización para poder presentar la información de una manera exacta y confiable para tomar decisiones. Las organizaciones, buscan que todos los datos sean organizados de manera que sea fácil de: Registrarlos, Procesarlos, Almacenarlos, Recuperarlos y Comunicarlos.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Definición Se entiende como Sistema de Información Gerencial al método de poner a disposición de los gerentes la información confiable y oportuna para facilitar el proceso de decisiones y permitir que las funciones de planeación, control y operaciones se realicen eficazmente en la organización. Los SIG son una necesidad hoy en día, conocidos como Business Intelligent (Inteligencia de negocios), e influyen en la toma de decisiones, y en las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información son de gran valor en las organizaciones.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Un SIG es un Sistema de Información Integrado usuario - máquina y apoya las funciones de operación, administración y toma de decisiones de una organización. El SIG utiliza: Hardware y software Procedimientos manuales Modelos para el análisis, planeación, control y toma de decisiones Una base de datos.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Objetivo General La principal función de SIG es responder a las necesidades y estrategias empresariales de una organización con la ayuda de las nuevas tecnologías de información y comunicación, y brindar soporte y servicios a la gestión de los negocios actuales.

Objetivos Específicos Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Objetivos Específicos Suministrar información adecuada y oportuna a los gerentes. Proporcionar información indispensable para la toma de decisiones. Generar informes y resúmenes a para resolver los problemas de la empresa. Permitir que las funciones de planeación, control, operaciones se realicen en pro de la empresa. Que la información suministrada cumpla con los siguientes parámetros: Calidad, Oportunidad, Cantidad y Relevancia.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Sistema En la actualidad el SIG está integrado por una gran variedad de sistemas de información de todas las funciones de la empresa unidos en un súper sistema, tal como se muestra en la figura.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Los SIG transforman los datos en información conforme a los estilos y características de los gerentes, y mejoran la productividad porque: Realizan en forma eficiente las tareas de rutina, Proporcionan niveles más altos de servicio a las organizaciones, Proporcionan a la organización advertencias oportunas de problemas internos y amenazas externas, Informan a tiempo las oportunidades existentes, Facilitan el proceso administrativo normal, Aumentan la capacidad de los administradores para tratar los problemas anticipadamente. 

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES La transformación de datos se realiza con base en los criterios de calidad que son: Tiempo, Relevancia, Precisión, Retroalimentación, Disponibilidad selectiva de los datos.

Una estructura ideal del SIG debe contar con 5 elementos esenciales: Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Componentes de un SIG Una estructura ideal del SIG debe contar con 5 elementos esenciales:

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Actividades Principales de un SIG Todos los sistemas de información implican tres actividades principales: Reciben datos como entrada; Procesan los datos por medio de cálculos, Combinan elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y proporcionan información manual, electromecánica y computarizada. En tres funciones: Sistema de Información de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Información para Administradores, Sistema de Información de Informes Financieros Externos.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Estructura de un SIG El sistema de información gerencial se informa como una estructura piramidal. La parte inferior relacionada con el procesamiento de las transacciones. El siguiente nivel comprende la información de las operaciones diarias de control. El tercer nivel agrupa la información de la planeación táctica y la toma de decisiones del control administrativo. El nivel más alto es la información de apoyo a la planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos de la administración.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Ubicación en la Estructura Organizacional El Sistema de información Gerencial se localiza en un nivel administrativo, y se relaciona con funciones de planeación, seguimiento, control, toma de decisiones y administración de recursos, para mejorar la productividad de una organización, usando sus operaciones diarias de control. Tienen como objetivo proporcionar informes regulares relacionados con las operaciones o procedimientos que ejecuta la empresa.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Planeación y Control de los SIG Las funciones gerenciales: Planeación, Organización, Dirección y Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Para apoyar estas funciones, en especial la Planeación y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial. La información proporcionada por el sistema, debe cumplir con cuatro supuestos básicos:  Calidad Oportunidad, Cantidad y Relevancia.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Planeación y Control de los SIG Supuestos básicos:  Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada. Oportunidad: La información suministrada por un SIG debe estar disponible a tiempo para aplicar a tiempo medidas correctivas, antes que presenten una desviación en los objetivos planificados y lograr un control eficaz en una organización.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Planeación y Control de los SIG Supuestos básicos:  Cantidad: información suficiente y adecuada para que los gerentes tomen decisiones oportunas y acertadas. Relevancia: La información proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades. Los SIG deben proporcionar información que cubran las necesidades de la gerencia media y alta gerencia y el personal operativo de acuerdo a la actividad que desempeñan, como se mencionan a continuación:

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Planeación y Control de los SIG Supuestos básicos:  Control operacional: Necesitan información (fuentes internas) muy precisa y detallada diaria o semanal oportuna para implementar las medidas necesarias y a tiempo. Gerencia media: (Jefes de división) Requieren Información interna y externa, para el desempeño actual y futuro de sus unidades, como información de problemas a gran escala de proveedores, disminuciones de ventas o aumento de la demanda. Alta gerencia: Sus fuentes de información deben ser externas, requieren información destinada a la planeación y al control gerencial, para conocer las tendencias y pronósticos actuales, e información (interna) de las ventas, desempeño de la competencia, etc.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GENERALIDADES Desarrollo de los SIG Sugerencias Se sugiera a las pequeñas y medianas organizaciones industriales que adquieran sistemas de información ya elaborados y probados. Para las organizaciones industriales se recomienda el desarrollo de los sistemas de información, que permita diseñar y crear parámetros e indicadores de control acordes a las necesidades de la organización.   Los sistemas de información desarrollados presentan un rendimiento del 98%, y los adquiridos del 60 al 70%, ocasionando gastos de mantenimiento elevado.

Comprensibilidad: Integridad del contenido de la información.. Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) CARACTERÍSTICAS Cantidad: información suficiente y adecuada para la toma de decisiones acertadas por los gerentes, Relevancia: La información proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades y ser fiable y relevante. Accesibilidad: Facilidad y rapidez para obtener la información resultante. Comprensibilidad: Integridad del contenido de la información..

Precisión: Sin error de trascripción y de cálculo en la información. Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) CARACTERÍSTICAS Precisión: Sin error de trascripción y de cálculo en la información. Propiedad: El contenido de la información debe ser apropiado para el asunto enfocado y solicitado por el usuario. Claridad: Información exenta de expresiones ambiguas. Verificabilidad: Que los diversos usuarios que examinan la información lleguen a la misma conclusión.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) CARACTERÍSTICAS

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG)

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG)

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) BIBLIOGRAFIA LAUDON C. Keneth (1996): Administración de los Sistemas de Información Organización y Tecnología. Editorial Prentice Hall. http://www.lawebdelemprendedor.com.ar http://sig.cea.es/implementacion http://sistemadeinformaciongerencial.wikispaces.com http://www.monografias.com http://sisbib.unmsm.edu.pe

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) CASO PRÁCTICO MIS

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Lugar de aplicación: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco Secretaría de Finanzas Dirección General de Planeación y Evaluación Institucional Programación del Presupuesto de Egresos de los Proyectos que integran el Programa Operativo Anual (POA). Ejercicio del Presupuesto de Egresos de los Proyectos del POA Proceso Compra de Bienes y Servicios Procesos:

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Para llevar el control de los procesos de Planeación, Organización, Dirección y Control relacionados con las actividades de operación de las funciones sustantivas y adjetivas de Docencia, Investigación, Difusión de la Cultura, Extensión, Vinculación y Administración que le permitan generar informes, reportes, estadísticas, indicadores de desempeño y evaluación, etc. para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos establecidos en el Plan de Desarrollo Institucional y generar información suficiente y adecuada para la toma de decisiones, para tales efectos la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, cuenta con un Sistema de Información Gerencial (SIG) denominado: Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Este sistema de información (SAIES), cuenta con cuatro módulos vinculados, los cuales se detallan a continuación: Escolar, Finanzas, Personal, Plan de Desarrollo Institucional, Sistema y Ayuda.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Proyecto del Programa Operativo Anual La Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, llevar el control del presupuesto autorizado, comprometido, ejercido, disponible y pendiente de pago en el sistema SAIES a través del Módulo Plan de Desarrollo Institucional (PDI): Las Unidades Responsables (URES) o áreas que integran la estructura organizacional, elaboran los Proyectos que integran el Programa Operativo Anual (POA) de acuerdo al Presupuesto de Egresos que le fue autorizado por la Secretaría de Finanzas y la Dirección General de Planeación y Evaluación Institucional, presupuesto que da origen a cada uno de los proyectos para realizar las funciones sustantivas y adjetivas de los diferentes programas y cumplir con las líneas de acción, políticas, estrategias, objetivos y metas planteados en cada uno de estos programas, establecidos en el Plan de Desarrollo Institucional (PDI).

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Proyectos del Programa Operativo Anual Se accede al programa (SAIES) se seleccionan las siguientes opciones: Shake 35, Shake, Plan de Desarrollo Institucional, POA 2012-2016 (Cada año se da de alto al presupuesto de del ejercicio actual programado previamente). Se procede al llenado del Formato del Programa Operativo Anual Se elabora un Programa Operativo Anual por cada proyecto asignado a cada uno de los Programas por lo que cada programa puede tener varios proyectos para cumplir con sus líneas de acción, estrategias, políticas, objetivos y metas establecidos en el PDI. Se procede a llenar el formato del POA por cada proyecto. Se imprime y se turna a la Dirección General de Planeación y Evaluación Institucional y la Secretaría de Finanzas, para su validación y autorización. Una vez autorizado por las áreas antes descritas, éstas proceder liberar el presupuesto mediante status denominado 8 y 10 para que las áreas empiecen a ejercerlo.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Proyectos del Programa Operativo Anual De igual forma en este módulo se pueden realizar, las adecuaciones al presupuesto de egresos de cada proyecto que integran el Programa Operativo anual, tales como: Incrementos Disminuciones Transferencias Cancelaciones

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Pantallas del Caso

INICIO DEL SISTEMA SAIES (SHAKE) SISTEMA ADMINISTRATIVO DE INTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR Sistema SAIES

Sistema SAIES

Sistema SAIES

Sistema SAIES

Ejemplo de Impresión del POA Sistema SAIES Ejemplo de Impresión del POA

Ejemplo de Impresión del POA Sistema SAIES Ejemplo de Impresión del POA

Ejemplo de Impresión del POA Sistema SAIES Ejemplo de Impresión del POA

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Proyectos del Programa Operativo Anual Mejoras que se pueden realizar Actualmente el sistema no incluye la emisión automatizada y en línea de los indicadores de desempeño como parte del proceso de evaluación de las metas establecidas en el Programa Operativo Anual (POA) de cada proyecto, siendo esta información de suma importancia, la cual se presenta en los informes y a las entidades que se detallan a continuación: Estados financieros y presupuestal que se presentan trimestralmente en: Cámara de Diputados Federal Secretaría de Planeación de Finanzas del Estado de Tabasco Secretaría de Contraloría del Estado de Tabasco Organismos Acreditaros de los programas de licenciatura y posgrado Estas obligaciones están estipuladas en la Ley General de Contabilidad Gubernamental y la Ley de Transparencia y Rendición de cuentas. Para cumplir con estos criterios de evaluación se tienen que determinar de forma manual lo que origina inversión de tiempo y esfuerzo y que en algunas ocasiones no se presente a tiempo en estos fiscalizadores.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Proyectos del Programa Operativo Anual Mejoras que se pueden realizar El formato del proyecto que integra el programa operativo anual no incluye el número de oficio donde se asigno el recurso financieros (techo financiero) al proyecto del programa de la Unidad Responsable, lo cual no facilita la revisión y validación del recurso autorizado.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Ejercicio del Presupuesto de Egreso Autorizado por Proyecto Proceso de Compra de Bienes y Servicios   Las Unidades Responsables (áreas de la estructura organizacional) ejercen el presupuesto de egresos que les fue autorizado en el año por cada Proyecto de los diferentes programas, mediante la elaboración de Requisiciones de Compra y Ordenes de Servicio de los bienes y servicio que adquieren, cumpliendo con el marco jurídico aplicable para realizar estas adquisiciones, los cuales son adquiridos por la Dirección de Recursos Materiales o por las Unidades Responsables conforme los límites que establece el marco jurídico. Requisiciones de compras Las requisiciones se elaboran en el Sistema SAIES, de acuerdo a los siguientes pasos: 1. Ingresar al sistema Tener acceso al SAIES (SHAKE) Módulo de Finanzas con el clave de usuario asignado por la Dirección de Cómputo y autorizado por la Secretaría de Finanzas. 2. Verificar la disponibilidad presupuestal En el Clasificador por Objeto del Gasto (partida presupuestal) que se va a ejercer e ingresar al Módulo de Finanzas - Presupuesto - Disponibilidad presupuestal por Proyecto.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Pantallas del Caso

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG)

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Ejercicio del Presupuesto de Egreso Autorizado por Proyecto Proceso de Compra de Bienes y Servicios   El usuario que ingrese al sistema, solo visualizará la información que corresponda a su Unidad Responsable (URES) y solo podrá acceder a los campos de los formatos, reportes, etc., de acuerdo a los derechos que le fueron asignados y autorizados en su clave de usuario, en base a sus funciones y responsabilidades que tienen en las actividades de los procesos en los que participan en su área de adscripción (URES). La descripción de los campos de la pantalla de disponibilidad presupuestal por proyectos se interpreta conforme al cuadro que se detalla a continuación:

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG)

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Ejercicio del Presupuesto de Egreso Autorizado por Proyecto Proceso de Compra de Bienes y Servicios   Después de haber consultado los datos de la disponibilidad presupuestal, se procede a elaborar la requisición de almacén y se genera la requisición de compra, seleccionando el tipo de requisición que se va a elaborar dependiendo del bien o servicio a adquirir, las cuales son: Servicio/Obras, Farmacia (Servicios Médicos), Bienes/COG 5000.    Generación de Requisición Para generar la requisición se selecciona la siguiente opción: Módulo: Finanzas - Compras - Requisición.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG)

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Se verifican los datos, si son correctos se le oprime el icono de “Aceptar”, y esta pantalla muestra la requisición que se hizo.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Ejercicio del Presupuesto de Egreso Autorizado por Proyecto Proceso de Compra de Bienes y Servicios   Después de haber generado la requisición, el siguiente paso es verificar que los artículos que se solicitaron estén en estatus pendientes de entrega, consultándose mediante la siguiente opción: Módulo: Finanzas - Almacén - Pendientes de Entrega

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG)

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Cuando los artículos ya fueron adquiridos y entregados en su totalidad por la Dirección de Suministro y Control a la Unidad Responsable (área) que los solicito el estatus se presenta en cero, si existen artículo pendientes de entrega el reporte indicará la cantidad de artículos que estén pendiente de entrega.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Ejercicio del Presupuesto de Egreso Autorizado por Proyecto Proceso de Compra de Bienes y Servicios   Pedido Después de hacer la requisición de compra de bienes o servicios se elabora el pedido ya sea por la Unidad Responsable o la Dirección de Suministro y Control mediante el modulo y opciones que se detallan a continuación: Módulo de Finanzas: Compras - Pedido

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG)

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Se capturan los campos en blanco requeridos, ya que los datos de la requisición se vinculan directamente con los campos del pedido

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) Sistema Administrativo de Instituciones de Educación Superior (SAIES). Ejercicio del Presupuesto de Egreso Autorizado por Proyecto Proceso de Compra de Bienes y Servicios   Mejoras que se pueden hacer al Proceso de Compras de Bienes y Servicios El diseño de la impresión de los formatos de las requisiciones de Servicio/Obras, Farmacia (Servicios Médicos) y Bienes/COG 5000, así como de los pedidos, es de forma horizontal, lo que origina que cuando son demasiados artículos a adquirir se lleven más de una hoja por lo que se recomienda configurar el formato de manera horizontal y optimizar los campos, a fin de ahorrar los recursos financieros en el consumo de las hojas de impresión.  

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) CONCLUSIÓN La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de información se conviertan en elementos de importancia en la organización y por eso en la actualidad la empresa que no cuente con un sistema de información no se considera que esté a la vanguardia de la información y se encontrará en clara desventaja con respecto a sus competidores. Para que un sistema de información estratégico entregue resultados esperados, debe existir una política de información y motivación dentro de la empresa; así la empresa logrará superar a sus competidores, podrá aumentar su poder de negociación e incluso podrá evitar la entrada de nuevos competidores logrando la denominada ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Las empresas que han incorporado con éxito la tecnología, lo han hecho apoyando el modelo de negocios y tomando los elementos para cumplir sus objetivos y metas, incorporando la tecnología para apoyar la estrategia del negocio ya que es un medio para conseguir los objetivos y metas. La realización de un Plan de Sistemas de Información dentro de cualquier organización, tiene como finalidad asegurar Ia adecuación entre los objetivos estratégicos y Ia información de los mismos.

Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) CONCLUSIÓN Las organizaciones (empresas) que deseen adquirir o desarrollar un Sistema de Información Gerencial (SIG), necesitan identificar las necesidades básicas de la información que requieren, el tamaño de la estructura organizacional, el riesgo de negocio, la cantidad de transacciones y operaciones rutinarias y no rutinarias, los datos e información a procesar, capacidad del personal, activos disponibles, para realizar la inversión en un Software BI, que se adapte y sea útil a las necesidades de información de los mandos medios superiores (Gerencia general, gerencia media, jefes de departamento) y del personal operativo, para la toma apropiada de decisiones de las áreas funcionales tales como: producción (manufactura) ventas, comercialización, distribución, recursos humanos, finanzas, contabilidad, etc., dependiendo del sector económico al cual pertenecen, que les permita de una manera fácil registrar, procesar, almacenar, recuperar y comunicar la captura de los datos de las transacciones y operaciones realizadas por las organizaciones con criterios de calidad, cantidad, oportunidad y relevancia, generando los reportes, informes, estadísticas, indicadores, etc., en línea y de forma automática, suficientes y adecuados que facilite el proceso de toma de decisiones de los mandos superiores, medios y operativos, facilitando la realización de las funciones de los procesos de planeación, organización dirección, control, supervisión operación y el desempeño de los niveles estratégicos, administrativos, operativo y de conocimiento que les permita además cumplir con las políticas, metas y objetivos planteados en sus planes estratégicos de negocios.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN Management Information Systems (MIS) Sistema de Información Gerencial (SIG) GRACIAS POR SU ATENCIÓN