ISO 14031: INDICADORES DE GESTIÓN AMBIENTAL 18

Presentar la Norma Técnica Peruana ISO 14031, OBJETIVOS DEL TALLER Presentar la Norma Técnica Peruana ISO 14031, Conocer y comprender la Metodología de Gestión de Indicadores Ambientales. 1

Norma Técnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la Norma CONTENIDO Norma Técnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la Norma Gestión Empresarial utilizando indicadores Qué son Indicadores de Gestión 4. Metodología para la gestión empresarial en base a indicadores Identificación de Indicadores de Gestión Ambiental Diagrama de árbol de Indicadores Herramientas complementarias a la gestión con indicadores. 2 2

ISO 14031, INDICADORES DE GESTIÓN AMBIENTAL 18

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Evaluación del desempeño ambiental. Proceso para facilitar las decisiones de la dirección con respecto al desempeño ambiental de una organización, a través de la selección de indicadores, recopilación y análisis de datos, evaluación de información de acuerdo a los criterios de desempeño ambiental. Compara el desempeño ambiental pasado y actual de una organización con los criterios de desempeño ambiental. sigue un modelo administrativo de“Planificar-Hacer-Verificar-Actuar”. 18

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Indicador del desempeño ambiental Expresión específica que proporciona información sobre el desempeño ambiental de una organización y sobre la condición del ambiente. Esta información puede ayudar a una organización a entender mejor el impacto real o el impacto potencial de sus aspectos ambientales, y así apoyar la planificación e implementación de evaluación de desempeño ambiental. 18

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Indicador del desempeño operacional Proporciona información sobre el desempeño ambiental de las operaciones de una organización. Indicador del desempeño de la gerencia Indicador de desempeño ambiental que proporciona información sobre el esfuerzo de la dirección para influir en el desempeño ambiental de una organización. 18

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Uso de los indicadores de desempeño ambiental   El indicador del desempeño ambiental debe ser eficaz con respecto a los costos y parte de las funciones y actividades regulares de negocio de una organización.

Norma Técnica Peruana ISO 14031 La información generada por indicador del desempeño ambiental puede ayudar a la organización a: Identificar oportunidades para una mejor gestión de sus aspectos ambientales (por ejemplo prevención de contaminación); Identificar tendencias en su desempeño ambiental; Incrementar la eficiencia y efectividad de la organización; Identificar oportunidades estratégicas.

Norma Técnica Peruana ISO 14031 Planificación de la evaluación del desempeño ambiental   Para planificar la evaluación del desempeño ambiental, la organización puede considerar (entre otros):   - Sus actividades, productos y servicios; - Su estructura organizacional; - Su estrategia general de negocios; - Su política ambiental;

Norma Técnica Peruana ISO 14031 La información requerida para analizar los efectos financieros relacionados con el desempeño ambiental; Los costos y beneficios ambientales La información sobre las condiciones ambientales locales, regionales, nacionales o globales;

GESTIÓN EMPRESARIAL UTILIZANDO INDICADORES DE GESTIÓN AMBIENTAL 18

SISTEMA GUÍA (Gestión Utilizando Indicadores de Apoyo) Gestión Empresarial utilizando Indicadores GERENCIA GENERAL GERENCIA MEDIA EMPLEADOS PARA REVISAR, EN CADA UNIDAD ORGANIZATIVA QUE INDICADORES UTILIZAR Y COMO UTILIZARLOS:

Gestión Empresarial utilizando Indicadores ESTRUCTURA DE INDICADORES EN CADA NIVEL GERENCIA SUB GERENCIA UNIDAD ORGÁNICA

Gestión Empresarial utilizando Indicadores EJEMPLO: Rentabilidad Neta Costo de Producción Costo de Materia Prima (MP) Rendimiento de MP Merma de MP en U.O.1 en U.O.2 GERENCIA Indicadores económicos / financieros / cumplimiento OBJETIVOS AMBIENTALES SUB GERENCIA Indicadores de rendimientos y de cumplimiento de METAS AMBIENTALES Impacto Ambiental: Contaminación por Residuos generados por la merma de Insumos y materia prima. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN Indicadores de desempeño operaciona / Contaminación por mermas

¿QUE SON INDICADORES DE GESTIÓN? 18

¿ QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN ? Expresión cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable, dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc.; cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según el caso. INDICADOR PROMEDIO META TIEMPO DIFERENCIA RESPECTO A LA META 3

DEFINICIÓN DEL INDICADOR Expresión conceptual y matemática del indicador. EXPRESIÓN CONCEPTUAL: Es la descripción del resultado que arroja el indicador. Ejemplo: El indicador muestra / expresa …………………… EXPRESIÓN MATEMÁTICA : Es la fórmula del indicador con la descripción de cada uno de sus parámetros. i = P x Q / C Donde: P= Q= C= 17

DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN EJM.: INDICADOR: % PARTICIPACIÓN DE MERCADO 98 99 10´000,000 12´000,000 AÑO N° TOTAL DE CAJAS VENDIDAS 50´000,000 70´000,000 EN EL MERCADO 20% 17% % PARTICIPACIÓN NO HEMOS SIDO MÁS EFECTIVOS EN RESULTADOS

GESTIONAR EN BASE A INDICADORES Es la gráfica cronológica comparativa de un indicador contra límites estadísticos; los cuales reflejan el comportamiento normal del proceso demostrado históricamente. Es la gráfica de una secuencia de puntos, que corresponden a los valores que adopta un indicador en el tiempo. GRÁFICO DE CORRIDA GRÁFICO DE CONTROL I t Prom. 30 LSC LC LIC 61

METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN MEDIANTE INDICADORES Identificar que Indicadores de Gestión llevar. P D Definir los Indicadores de Gestión. Pasos 1 - 2 Paso 3 Gestionar en Base a Indicadores. Paso 4 A C Verificar y mejorar la Estructura de Indicadores utilizada. 10

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa. Proponer Indicadores de Gestión. Seleccionar los Indicadores a Utilizar. 11

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR PROCESOS PRINCIPALES: Son aquellos que determinan la razón de ser o de existir de la unidad. PROCESOS SECUNDARIOS: Son aquellos que contribuyen a mantener los procesos principales o a desarrollar actividades auxiliares a ellos. P R O V E D S C U PROCESOS PRINCIPALES T / I L N SECUNDARIOS ATRIB. PROPONER INDICADORES DE GESTIÓN 12

NIVELES DE REFERENCIA 28

RESPONSABILIDAD Determinar a quién le corresponde actuar (tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de referencia: PERIODICIDAD La Periodicidad de Medición y Reporte de un Indicador de Gestión debe guardar relación con la posibilidad de tomar acciones y producir cambios. ANALISIS DE LA VARIACIÓN DE LOS INDICADORES Analizar las causas especiales (variación asignable) que se puedan presentar en el comportamiento del indicador, para determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener su desempeño. 36

DIAGRAMA DE ÁRBOL DE INDICADORES Es un esquema que muestra la relación entre un INDICADOR Y SUS FACTORES DE VARIACIÓN. USO DE VAPOR / PRODUCCIÓN FALLA DE MÁQUINAS EXPERTICIA DEL OPERADOR MATERIA PRIMA 50

EJEMPLO FACTORES CAUSAS INSUMO NO ADECUADO FALTA DE SERVICIOS FALLA DEL PROVEEDOR FALTA DE INSUMO AIRE CO2 AGUA VAPOR ELECTRICIDAD ELÉCTRICAS MECÁNICAS OPERATIVAS ESPECIFICACIONES DE C.C. OTROS INSUMO NO ADECUADO FALTA DE SERVICIOS RESIDUOS SÓLIDOS / UNIDADES PRODUCIDAS FALLA DE MAQUINAS FALLA DE CALIDAD 53

HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS GRÁFICO DE CORRIDA INDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS GRÁFICO DE CONTROL INDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS GRÁFICO DE PARETO INDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL POR SERVICIO A RECEPCIÓN 36% B COMEDOR 34% C LAVANDERÍA 12% D SERVICIO 10% A CUARTO O OTROS 8% GRÁFICO DE FRECUENCIA INDICADOR: % VARIACIÓN DEL EXTRACTO 64

MUCHAS GRACIAS