Sistema Electrónico de Recaudo – SER

Que es el SER

QUE ES EL SER El Sistema Electrónico de Recaudo – SER es una herramienta informática que a través de la Web, permite realizar de una forma fácil y orientada, el desarrollo de las actividades relacionadas con el proceso de Presentación y/o Pago de todas sus obligaciones a favor del Fondo de Tecnologías de las Información y las Comunicaciones.

Ventajas del SER Visualizar sus obligaciones Con el Sistema Electrónico de Recaudo – SER se puede: Visualizar sus obligaciones

Ventajas del SER Visualizar sus obligaciones Con el Sistema Electrónico de Recaudo – SER se puede: Visualizar sus obligaciones Generar formularios para Presentación, Presentación y pago, y Pago de obligaciones

Ventajas del SER Visualizar sus obligaciones Con el Sistema Electrónico de Recaudo – SER se puede: Visualizar sus obligaciones Generar formularios para Presentación, Presentación y pago, y Pago de obligaciones Realizar la presentación de las Autoliquidaciones de forma electrónica

Ventajas del SER Con el Sistema Electrónico de Recaudo – SER se puede: Contar con el cálculo de intereses y Sanciones a una fecha definida de pago

Ventajas del SER Con el Sistema Electrónico de Recaudo – SER se puede: Contar con el cálculo de intereses y Sanciones a una fecha definida de pago Imprimir formularios para Presentación, Presentación y pago, y Pago de obligaciones

Ventajas del SER Con el Sistema Electrónico de Recaudo – SER se puede: Contar con el cálculo de intereses y Sanciones a una fecha definida de pago Imprimir formularios para Presentación, Presentación y pago, y Pago de obligaciones Realizar el pago electrónico de sus obligaciones utilizando el botón PSE

Ingresar al SER A través del portal web del Ministerio de TIC www.mintic.gov.co/ser

Ingresar al SER

Micro sitio del SER

Usuarios del SER Para utilizar el SER, se pueden definir varios tipos de usuarios Administrador del Operador Representante Legal Profesionales del Ministerio de TIC Cartera - Tesorería Revisor Fiscal y/o Contador Usuarios Operadores

Usuarios del SER Primer usuario que se define Administra (crea, modifica e inactiva) los demás usuarios de la empresa Administrador del Operador

Usuarios del SER Pueden Listar las Obligaciones Pueden generar Formularios Únicos de Recaudo – FUR Pueden realizar pagos electrónicos Pueden Consultar FURs y pagos Presenta y/o Presenta y Paga las Autoliquidaciones (opcional) Usuarios Operadores

Usuarios del SER Firma digitalmente Autoliquidaciones Presenta y/o Presenta y Paga las Autoliquidaciones (opcional) Representante Legal Firma digitalmente Autoliquidaciones Revisor Fiscal o Contador

FURs de Autoliquidaciones

Generación de formularios Se tienen diferentes opciones para generar el Formulario Único de Recaudo - FUR Autoliquidar Periodo No Presentado Autoliquidación

Generación de formularios Se tienen diferentes opciones para generar el Formulario Único de Recaudo - FUR Periodo No Presentado Acceso directo para generar FUR de un periodo determinado Informar si no es correcto algún periodo (PQR)

Generación de formularios Se tienen diferentes opciones para generar el Formulario Único de Recaudo - FUR Autoliquidar / Autoliquidación Se pueden observar todos los Expedientes y Servicios Es posible realizar corrección de algún periodo ya presentado

Generación de formularios Se tienen diferentes opciones para generar el Formulario Único de Recaudo - FUR Electrónico Físico

Generación de formularios Se tienen diferentes opciones para generar el Formulario Único de Recaudo - FUR Presentación Física: A partir de Julio de 2016, los bancos no van a recibir Presentaciones de forma física El MinTIC crea una cuenta por cobrar al Operador cuando la presentación es mayor a ceros

Generación de formularios Se tienen diferentes opciones para generar el Formulario Único de Recaudo - FUR Presentación y Pago Se calculan todos los valores. Si el proceso es extemporáneo, se calculan Int. de Mora y/o Sanción a la fecha de pago del FUR Puede ser físico o electrónico

Lista de las obligaciones

Generación de formularios El SER le permite al usuario Operador, consultar las obligaciones pendientes de pago, vigentes y vencidas agrupadas por expediente y por servicio. Liquidaciones de Derechos Autoliquidaciones causadas Acuerdos de pago Compromisos de pago Profesionales del Ministerio de TIC Cartera Multas

Otras opciones

FURs generados Se pueden consultar los Formularios generados utilizando un rango de fechas.

Pagos realizados Se pueden consultar los pagos realizados de forma física como electrónica Los estados pueden ser: Pago Exitoso Pago por Verificar

Pagos electrónicos Estados para pagos electrónicos Pago Exitoso La transacción fue aprobada por el banco.

Pagos electrónicos Estados para pagos electrónicos Pago Exitoso La transacción fue aprobada por el banco. Pago por Verificar La transacción se encuentra pendiente entre PSE y el banco. Se muestra el mensaje: “Por favor revisar si el débito fue realizado en el Banco”.

Pagos electrónicos Estados para pagos electrónicos Pago Exitoso La transacción fue aprobada por el banco. Pago por Verificar La transacción se encuentra pendiente entre PSE y el banco. Se muestra el mensaje: “Por favor revisar si el débito fue realizado en el Banco”. Pago no Autorizado La transacción fue rechazada por el banco.

Pagos electrónicos Estados para pagos electrónicos Pago Exitoso La transacción fue aprobada por el banco. Pago por Verificar La transacción se encuentra pendiente entre PSE y el banco. Se muestra el mensaje: “Por favor revisar si el débito fue realizado en el Banco”. Pago no Autorizado La transacción fue rechazada por el banco. Pago Fallido La transacción fue fallida entre PSE y el banco

Pagos electrónicos

Horarios de cierre PSE Ciclo de Proceso Horario Corte PSE 1 *5:30:01 p.m. – 8:30:00 a.m. 8:30 a.m. 2 8:30:01 a.m. - 11:00:00 a.m. 11:00 a.m. 3 11:00:01 a.m. – 1:30:00 p.m. 1:30 p.m. 4 1:30:01 p.m. – 3:30:00 p.m. 3:30 p.m. 5 3:30:01 p.m. – 5:30:00 p.m. 5:30 p.m. * La Compensación se realiza todos los días hábiles entre semana, los pagos realizados posterior al corte del ciclo 5 se compensan el siguiente día hábil a las 8:30 a.m. si el pago se hace un viernes de la misma forma se compensa el primer día hábil de la siguiente semana, así mismo es importante tener en cuenta estas condiciones para efectos de conciliación, la confirmación, el debito al cliente y la consulta del estado de la transacción, se realiza en línea.

Pagos electrónicos

Soporte a incidencias

Profesionales del Ministerio Cómo informar P.Q.R.S.D. en www.mintic.gov.co 344 3460 en Bogotá Profesionales del Ministerio 2349 - 3119

Cómo informar ser@mintic.gov.co Nit empresa Nombre de la Empresa Código de Expediente Incidencia presentada ser@mintic.gov.co Detallar al máximo los pasos realizados hasta encontrar la incidencia, y preferiblemente, adjuntar una impresión de pantalla del SER donde se visualice el error, la fecha y hora de la incidencia.

2016 Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Tel:+57(1) 344 34 60 Edif. Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Bogotá, Colombia - Código Postal 111711 www.mintic.gov.co – www.vivedigital.gov.co