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Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Servicios en Internet www.agenciatributaria.es Agencia Tributaria.

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1 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Servicios en Internet Agencia Tributaria Departamento de Informática Tributaria

2 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Breve historia de la AEAT en Internet ( ) La Agencia Tributaria ofrece servicios en Internet desde 1996.

3 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Esquema principal de funcionamiento Un portal de información... en torno a un gran conjunto de servicios seguros...

4 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Principales acontecimientos 1ª etapa2ª etapa3ª etapa 4ª etapa

5 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Primera etapa: los comienzos ( ) La presencia de la Agencia Tributaria en Infovía e Internet arranca a finales de abril de 1996, al presentarse en la rueda de prensa de la Campaña de Renta 1995 los primeros contenidos en (posteriormente Precedentes de este tipo de servicios fueron los servicios de Videotex disponibles en el nivel 031. En este portal hay una serie de contenidos con usuario y contraseña para acceder al apartado Información Tributaria y consultar una versión filtrada de la base de datos del INFORMA. Posteriormente se da acceso a una serie de servicios de tipo Extranet (con conexión de acceso telefónico) para acceder a la impresión de etiquetas fiscales.

6 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Segunda etapa: el Autoservicio ( ) En 1998 se dan los primeros pasos hacia la creación de servicios en tiempo real en Internet. En septiembre de 1998 comienza la presentación de declaraciones mensuales de Grandes Empresas mediante NRCs (obligatoria desde enero de 1999), y en 1999 comienza la presentación de Renta (mediante certificado FNMT). Toda la normativa remite a una dirección y portal paralelo, https://aeat.es, al que se accede desde la opción Declaraciones y transacciones personalizadas. En 2000 se adopta un cambio de estética en el portal de información, incorporando un menú lateral en el marco izquierdo y una parrilla de opciones con fondo blanco en el marco principal. A nivel de dominios, se publicita

7 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Tercera etapa: el crecimiento ( ) Superadas las dudas del «efecto 2000» y los efectos de la transición al Euro, se produce una expansión de servicios de forma que se quiere dar una posibilidad de presentación por Internet a todos los modelos, se establecen mecanismos de pago a través de la propia página web (cargo en cuenta), e incluso se adopta la obligatoriedad de otros modelos (por ejemplo, IEDMT, modelo 576 y relacionados). Toda la normativa sigue remitiendo a una dirección y portal paralelo, https://aeat.es, que queda referenciada como Oficina Virtual en el portal. A final de 2002 se adopta un cambio de estética en el portal de información, incorporando un menú desplegable en el lateral izquierdo y una parrilla de contenidos destacados en el área principal (calendario del contribuyente, novedades y campañas). Se protegen otros dominios como aeat.org, aeat.eu, agenciatributaria.com...

8 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Cuarta etapa: madurez (2006-actualidad ) Tras la etapa de fuerte crecimiento de servicios y opciones, se adopta un gestor de contenidos con una arquitectura de contenidos ofrecida por un proveedor externo con el fin de mejorar la experiencia de usuario, la accesibilidad, los contenidos en lenguas cooficiales, etc. Toda la normativa sigue remitiendo a una dirección y portal paralelo, https://aeat.es, pero por primera vez este portal tiene vocación de ser una mera relación de servicios disponibles y no disponer de contenido propio. El cambio estético es muy grande, partiendo principalmente de la perfilación de usuarios en tres categorías: Ciudadanos Empresas y profesionales, y Colaboradores.

9 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de...

10 Perfilación de usuario El portal anterior no segrega la información por perfil de usuario, llevando a veces a una navegación excesiva por el menú lateral o por las opciones destacadas. El nuevo portal nace con tres perfiles (Ciudadano, Empresas y profesionales, y Colaboradores), más información institucional (La Agencia Tributaria) y portales específicos para usuarios concretos (No Residentes, Aduanas...)

11 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Programa Pasantía EUROSOCIAL Fiscalidad Santiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007 CONTENIDOS DE LA PAGINA WEB DE LA AGENCIA TRIBUTARIA ESPAÑOLA

12 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Programa Pasantía EUROSOCIAL Fiscalidad Santiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007 INFORMACION INSTITUCIONAL Servicios no orientados a declaración -Organigrama - Memorias - Estadísticas - Sala de Prensa - Normativa - Oferta de empleo público - Subastas - Empleo Público - Contratación de bienes y servicios INFORMACION INSTITUCIONAL Servicios no orientados a declaración -Organigrama - Memorias - Estadísticas - Sala de Prensa - Normativa - Oferta de empleo público - Subastas - Empleo Público - Contratación de bienes y servicios

13 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Programa Pasantía EUROSOCIAL Fiscalidad Santiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007 TRAMITACION PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS: -PAGO DE IMPUESTOS -PRESENTACION DE DECLARACIONES -CONSULTA DE DECLARACIONES -PRESENTACION DE OTROS DOCUMENTOS -OTROS TRAMITES: -CERTIFICACIONES TRIBUTARIAS -SOLICITUD DE CITA PREVIA -APLAZAMIENTOS -APODERAMIENTOS TRAMITACION PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS: -PAGO DE IMPUESTOS -PRESENTACION DE DECLARACIONES -CONSULTA DE DECLARACIONES -PRESENTACION DE OTROS DOCUMENTOS -OTROS TRAMITES: -CERTIFICACIONES TRIBUTARIAS -SOLICITUD DE CITA PREVIA -APLAZAMIENTOS -APODERAMIENTOS

14 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de Ingreso (Datos contables) Contribuyentes A.E.A.T. Entidades financieras Pago de impuestos por INTERNET(I)

15 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de Nº Referencia Completo (NRC) (Nº Justificante + 8 Caracteres) 1- Ingreso (Datos contables) Contribuyentes A.E.A.T. Entidades financieras Pago de impuestos por INTERNET(II)

16 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de Datos de la autoliquidación + Nº de Referencia Completo (NRC) (introducidos a través de Internet) 2- Nº Referencia Completo (NRC) (Nº Justificante + Caracteres de Control) 1- Ingreso (Datos contables) Contribuyentes Entidades financieras A.E.A.T. Rutinas criptográficas Maestro de claves de cifrado Pago de impuestos por INTERNET(III)

17 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de Nº Referencia Completo (NRC) (Nº Justificante + Caracteres de Control) 1- Ingreso (Datos contables) Entidades financieras A.E.A.T. 4- O.K., Impreso y código electrónico (facilitados a través de Internet) 3- Datos de la autoliquidación + Nº de Referencia Completo (NRC) (introducidos a través de Internet) Rutinas criptográficas Maestro de claves de cifrado Contribuyentes Pago de impuestos por INTERNET(IV)

18 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Cargo en cuenta a través de la pasarela de pagos de la AEAT

19 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Programa Pasantía EUROSOCIAL Fiscalidad Santiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007 COLABORACION SOCIAL - CONVENIOS CON: Otras Administraciones Públicas Colegios Oficiales Asociaciones Profesionales - PRESENTACION TELEMATICA DE DECLARACIONES EN NOMBRE DE TERCEROS COLABORACION SOCIAL - CONVENIOS CON: Otras Administraciones Públicas Colegios Oficiales Asociaciones Profesionales - PRESENTACION TELEMATICA DE DECLARACIONES EN NOMBRE DE TERCEROS

20 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Programa Pasantía EUROSOCIAL Fiscalidad Santiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007 OTROS SERVICIOS (I) DESCARGA DE PROGRAMAS DE AYUDA IMPRESIÓN DE MODELOS Y FORMULARIOS OBTENCION DE CERTIFICADOS DE USUARIO CALENDARIO DEL CONTRIBUYENTE SUBASTAS. INFORMACION.PARTICIPACION ON LINE E-FACTURA: CONSULTA REQUISITOS OTROS SERVICIOS (I) DESCARGA DE PROGRAMAS DE AYUDA IMPRESIÓN DE MODELOS Y FORMULARIOS OBTENCION DE CERTIFICADOS DE USUARIO CALENDARIO DEL CONTRIBUYENTE SUBASTAS. INFORMACION.PARTICIPACION ON LINE E-FACTURA: CONSULTA REQUISITOS

21 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Obtención del Certificado de usuario Directorio FNMT El usuario se conecta al web de FNMT generandose su par de claves en el navegador de su equipo. Se registra su petición y se le concede un código El usuario se conecta a FNMT y descarga su certificado. BD peticiones FNMT El usuario ya puede acceder a los servicios de la AEAT. El usuario acude a la oficina de la AEAT con su código. Se registran sus datos. BD peticiones registradas Generación de certificado

22 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Programa Pasantía EUROSOCIAL Fiscalidad Santiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007 OTROS SERVICIOS (II) -PROGRAMA INFORMA Dudas tributarias y de prodedimiento más frecuentes -PORTAL DE EDUCACION TRIBUTARIA Tiene como objeto primordial transmitir valores y actitudes favorables a la responsabilidad fiscal y contrarios a las conductas defraudadoras. Dirigido tanto a profesores como a alumnos, preferentemente de entre 12 y 16 años. OTROS SERVICIOS (II) -PROGRAMA INFORMA Dudas tributarias y de prodedimiento más frecuentes -PORTAL DE EDUCACION TRIBUTARIA Tiene como objeto primordial transmitir valores y actitudes favorables a la responsabilidad fiscal y contrarios a las conductas defraudadoras. Dirigido tanto a profesores como a alumnos, preferentemente de entre 12 y 16 años.

23 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de... Programa Pasantía EUROSOCIAL Fiscalidad Santiago de Chile, 18 al 20 de junio de 2007 Titulo

24 Departamento/ Servicio de …,Delegación Especial /Delegación de…, Administración de...


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