SEGURIDAD FISICA En caso de asalto.

Presentación del tema: "SEGURIDAD FISICA En caso de asalto."— Transcripción de la presentación:

1 SEGURIDAD FISICA En caso de asalto

2 EN CASO DE ASALTO INDICE • Principio Básico • Antes del asalto
• Durante el asalto • Después del asalto • Llámenos Copec Presentación ADES 2015

3 EN CASO DE ASALTO PRINCIPIO BASICO
• Si no hay nada que robar, no hay delincuentes MEDIDAS DE SEGURIDAD MINIMAS • Seguros (Robo, asalto y vida) • Transporte de valores • Cajas de fondo empotradas • CCT y Alarmas • Respetar Plan de Seguridad entregado a Carabineros • Contacto con autoridades zonales • Comunicación interna y externa • Nunca llevar la recaudación a la casa Presentación ADES 2015

4 ¿QUÉ HACER ANTES DEL ASALTO?
EN CASO DE ASALTO ¿QUÉ HACER ANTES DEL ASALTO? Presentación ADES 2015

5 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Revisar diariamente las medidas de seguridad físicas, tecnológicas y de comunicación que mantiene en su instalación, comprobando su correcto funcionamiento. • Evaluar su efectividad en base delitos cometidos o intentos de ello. En caso negativo estudiar la factibilidad de hacer mejoras en los sistemas actuales o solicitando asesoría de expertos • Conocer el entorno de la instalación, poblaciones, vías de aproximación, negocios cercanos , recintos deportivos, establecimientos educacionales , discoteques, pub, centros sociales, vecinos, indigentes, unidades policiales, locomoción colectiva disponible (Buses, taxis, colectivos, estaciones de metro), condición etaria de la población entre otras. • Hacer un perfil de los clientes, idealmente separados por hora. Presentación ADES 2015

6 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Visitar a las diferentes autoridades de la comuna u organizaciones no gubernamentales del sector, ( Municipalidad, Fiscalía, Carabineros, PDI, dando conocer la función de servicio de la instalación durante las horas, haciendo notar que es un lugar de encuentro y de utilidad para la población, el que debe ser cuidado por los vecinos, policía, seguridad ciudadana como un punto seguro y limpio en la comuna. • Solicitar a las autoridades policiales patrullajes coordinados en horas de riesgo. • Acorde a la condición social de la población ofrecer alternativas laborales ( atendedores), logra un involucramiento. • Participar en actividades de la comuna. • Conforme movimiento instalación disponer cantidades máximas de dinero efectivo que pueden mantener atendedores en su poder antes de efectuar depósitos parciales. Presentación ADES 2015

7 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Prohibir el estacionamiento de vehículos en custodia o equipos de alto volumen que dificulten la visibilidad o faciliten el ocultamiento del delincuente. • Informar esta circunstancia a la Autoridad Fiscalizadora, fundamentando la resolución • Mantener en lugar visible un cuadro con teléfonos de emergencia, en especial Carabineros, Plan Cuadrante, PDI, Seguridad Ciudadana. • Denunciar a las policías todo hecho delictual que ocurra en la instalación por leve que sea, ello permitirá un aumento de la vigilancia, recuerde que Carabineros geo-rreferencia los sectores mas amagados por el delito priorizando los puntos de mayor riesgo, lo que se deduce en base a las denuncias • Informar de cualquier hecho delictual al “llámenos” de COPEC • Mantener un procedimiento de verificación en contratos de atendedores, solicitar referencias, registrar domicilios . Presentación ADES 2015

8 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Instruir a los administrativos, jefes de playa, atendedores, respecto medidas de seguridad que imperan en la instalación y obligatoriedad de su cumplimiento: - Portar botones de pánico durante su trabajo - Prohibición de permitir vehículos estacionados en custodia - Cierre de puertas en oficinas, o lugar donde ese efectúan depósitos parciales. - Restricción de acceso a oficinas administrativas sin previa autorización - Ubicación estratégica en procedimientos de atención clientes, idealmente bajo el alcance de una cámara y sobre la isla a fin evitar ser atropellado. - Mantener un máximo de dinero efectivo permitido. - Conocer los números de emergencia, idealmente pre marcados - En caso de delitos consumados no oponer resistencia, - No iniciar persecución fuera de la instalación, queda expuesto a un accidente o enfrentamiento, incluso fuera de la cobertura del seguro - Captar el máximo de antecedentes de los autores, estatura, color de pelo, vestimentas, alguna seña característica, timbre de voz, vehículos etc. Presentación ADES 2015

9 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Mantener un procedimiento de verificación en contratos de atendedores, solicitar referencias, registrar domicilios . • Monitorear el cumplimiento de estas instrucciones por sistema CCTV o Receptores de dinero. • Siempre haga notar a su empleado que las instrucciones entregadas y la supervisión de su cumplimiento obedecen a la preocupación por su integridad física y la de los clientes, en ningún caso desconfianza de sus procedimientos. • Mantener reserva respecto cantidades de dinero que se reciben, lugares de almacenamiento o rutina de retiros • Evitar accesos a sala de arqueo en días festivos o en horarios de escaso movimiento Presentación ADES 2015

10 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Antes de ingresar a la sala de arqueo, visualizar que en el entorno no existan personas, vehículos u otros elementos ajenos al quehacer de la instalación que puedan despertar alguna sospecha. • En el interior de la sala y previo al conteo, procure que esta se encuentre cerrada, revise las alarmas y mantenga un número de contacto con alguien de confianza para ser alertado previa alguna seña convencional. • Durante el proceso no abra la puerta o desvíe su atención en otra actividad. • El retiro, traslado y depósito de valores, debe hacerse por intermedio de una empresa especializada. • En caso de no poder contar con este recurso u otro, de aviso a Carabineros para que le preste cobertura. Presentación ADES 2015

11 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• El retiro del dinero desde caja seguridad externa (Servo, casetas de autoservicio) a sala de arqueo, debe hacerse de día, con apoyo de Carabineros o empresa de seguridad, en casos extremos solicitar colaboración a mas de cinco personas y hacerlo en forma parcelada. • Nunca mantener la misma rutina, siempre hay alguien que está observando este tipo de movimientos. • Si a su juicio los niveles de riesgo son altos, no se arriesgue y espere cooperación aun que afecte su rutina de trabajo. • No adopte medidas que puedan resultar riesgosas para usted, sus empleados, clientes o imagen de la empresa, antes de implementarlas consulte a un experto. Presentación ADES 2015

12 ¿QUÉ HACER DURANTE EL ASALTO?
EN CASO DE ASALTO ¿QUÉ HACER DURANTE EL ASALTO? Presentación ADES 2015

13 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Es difícil prever o esperar una reacción definida frente a un hecho sorpresivo o inesperado, en forma previa se pueden entregar algunas recomendaciones que no necesariamente son exigibles en el momento ya que todo organismo reacciona diferente. • Así como se desconoce la reacción propia, también es desconocida la reacción del delincuente ante algún tipo de resistencia, en este sentido se sugiere no enfrentarse a los agresores, entregar todo lo que portan e intentar ejecutar las recomendaciones previas. Presentación ADES 2015

14 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Ser convincente con los delincuentes en que no porta más dinero, no posee llaves de las cajas de seguridad. • Intente accionar los botones de pánico silenciosos o llamados pre marcados, siempre que su acción no sea notoria • Procure rescatar el máximo de señas de los autores e inmediatamente de ocurrido escríbalas o anótelas para no confundirse luego. • No persiga al delincuente en su fuga, está arriesgando su integridad e incluso fuera de cobertura. Presentación ADES 2015

15 ¿QUÉ HACER DESPUÉS DEL ASALTO?
EN CASO DE ASALTO ¿QUÉ HACER DESPUÉS DEL ASALTO? Presentación ADES 2015

16 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• Verifique que usted, sus empleados o clientes no tengan alguna lesión y caso de sufrirla es prioritaria la asistencia médica. • Verifique que la instalación se encuentre en normalidad es decir no quede permeable a algún accidente como enrgizada, incendio, derrame etc. • De aviso inmediato del hecho a Carabineros y accione las alarmas • Trate de no tocar o intervenir el sitio del suceso para facilitar la acción de las policías. • Intente registrar los hechos en forma cronológica con el máximo de detalles. Presentación ADES 2015

17 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA - Antes de …
• No asuma acciones en forma personal, persecuciones, interrogatorios etc., ello puede afectar su integridad o caer en ilegalidades. • Informe de estos hechos al sistema “Llamenos Copec”, este informe en base gravedad del hecho le brindará asesoría legal, asesoría de seguridad y registro de instalaciones que ameritan una mayor vigilancia. Presentación ADES 2015

18 EN CASO DE ASALTO SEGURIDAD FISICA LLAMENOS COPEC 800-200-354
(Para denuncia de delitos) Es muy importante porque en base a las estadísticas que se obtienen, Copec decide las acciones e inversiones necesarias para intentar disminuir los asaltos y robos Presentación ADES 2015

19 FIN PRESENTACIÓN Para obtener mayor información consulte la página web de ADES