HERRAMIENTAS.

Presentación del tema: "HERRAMIENTAS."— Transcripción de la presentación:

1 HERRAMIENTAS

2 PARAFRASEO ES UNA TÉCNICA QUE PERMITE, QUE EN UNA CONVERSACION MI INTERLOCUTOR COMPRUEBE QUE HE ENTENDIDO CORRECTAMENTE SU MENSAJE , YA QUE DEVOLVI DICHO MENSAJE, LIMPIO DE AGRESIONES Y EN UN LENGUAJE NEUTRAL. Av. España ° piso, oficina 2° Mendoza Tel/Fax: Mail: ¿PARA QUÉ ES ÚTIL? SE UTILIZA PARA: PARA QUE EL OTRO SE SIENTA ESCUCHADO PARA QUE EL QUE PARAFRASEA RECEPTE LOS DATOS SIGNIFICATIVOS DEL CONFLICTO Y LAS EMOCIONES EN JUEGO PARA QUE EL OTRO PUEDA ESCUCHAR OTRA VERSIÓN DE SUS DICHOS -ENFATIZAR. -CONFIRMAR -COMPRENDER -CONCRETAR INFORMACIÓN -RESUMIR ASPECTOS RELEVANTES

3 FÓRMULA DE PARAFRASEO “ QUISIERA ASEGURARME QUE HE COMPRENDIDO LO QUE USTED ME CUENTA” . “CORRIJAME SI ME EQUIVOCO”. “USTED EXPRESA … “ ( O, … UD. DICE …, UD. AFIRMA …, UD. INFORMA … , ETC) A CONTINUACIÓN SE INTRODUCE EL PARAFRASEO: “ …………………………………… “. FINALMENTE SE PREGUNTA ¿HE COMPRENDIDO BIEN ………………………………. ? SI LA OTRA PARTE NO SE SIENTE COMPRENDIDO LO HARÁ SABER ACLARANDO AQUELLOS ASPECTOS QUE INTERPRETA QUE NO FUERON RECEPTADOS POR UD.

4 ¿QUÉ EVITAMOS ENEL PARAFRASEO?
- LO NO RELEVANTE, (POR EJEMPLO AGRESIONES, INSULTOS) UTILIZAR NUESTRAS PALABRAS EN EL LUGAR DE LO DICHO POR LAS PARTES INTERPRETAR ACONSEJAR -AGREGAR SUPUESTOS PROPIOS Redes Alternativas 2005; Fuente: CERENEC

5 AMBOS LE DIMOS UN SENTIDO DIFERENTE A LO DICHO POR EL OTRO
CONSENSO DE SIGNIFICADO LAS PARTES PERCIBEN EL CONFLICTO EN FORMA DIFERENTE PORQUE CONSTRUYEN SIGNIFICADOS SOBRE LO DICHO O HECHO POR EL OTRO SIN “CHEQUEAR” SI SUS ATRIBUCIONES SE CORRESPONDEN CON LA INTENCIÓN DE LA OTRA PARTE.

6 HIPÓTESIS SUPUESTO TENTATIVO QUE ASUMO EN UNA CONVERSACION,
CONSTRUIDO DESDE MI “PERCEPCION” , DE LO DICHO POR EL OTRO, CON EL PROPÓSITO DE EXTRAER Y TESTEAR POSIBLES CONSECUENCIAS LÓGICAS O EMPÍRICAS EN DICHA COVERSACION IMPLICAN INFORMACIÓN INSUFICIENTE QUE ME SIRVE SOLAMENTE PARA PROVEER UNA EXPLICACIÓN TENTATIVA. Redes Alternativas 2005;

7 AGENDA DE TRABAJO ORDENAR, PRIORIZAR Y RESUMIR ¿POR DÓNDE SE COMIENZA?
TEMAS RÍSPIDOS Y TEMAS SUAVES TEMAS GRANDES Y TEMAS CHICOS LA RELACIÓN COMO PARTE DE LA AGENDA Redes Alternativas 2005; Fuente: CERENEC 1996

8 GENERALIZACIONES Y PARTICULARIZACIONES
REDEFINIR UNA SITUACIÓN PARTICULAR EN UN MARCO MÁS AMPLIO. De una mujer al género femenino De un problema personal a la problemática social PARTICULARIZACIONES: REDEFINIR UNA SITUACIÓN GENERAL EN UN MARCO MÁS ACOTADO. De la situación de “los hijos” a la situación de “cada uno de ellos” De la situación laboral del país a las posibilidades laborales de alguien en particular Redes Alternativas 2005;

9 ES UNO DE LOS MÉTODOS MÁS INGENIOSOS PARA PROPONER UNA REFLEXION
METÁFORAS Del griego: Phrein: llevar, Meta: más allá. CUALQUIER HISTORIA, CHISTE, ANALOGÍA, EXPERIENCIA O EJEMPLO QUE SE REFIERA DIRECTA O INDIRECTAMENTE AL RELATO. ES UNO DE LOS MÉTODOS MÁS INGENIOSOS PARA PROPONER UNA REFLEXION POSIBILITA ,EN UNA CONVERSACION, LLEVAR EL CONOCIMIENTO DE MI INTERLOCUTOR MÁS ALLÁ DE SU CONTEXTO INICIAL A UN “CONTEXTO NUEVO”. MI INTERLOCUTOR POSEE APTITUDES O EL “SABER COMO HACER” PARA RESOLVER SUS PROBLEMAS. . YO PUEDO PUEDE COLABORAR PARA , TRANSFERIR ESE “SABER COMO HACER”, DESDE EL CONTEXTO EN QUE EL HACE L PUNTUACIONHACIA EL CONTEXTO METAFORICO QUE LE AYUDE REFLEXIONAR. Redes Alternativas 2005;

10 ¿CUÁNDO PODEMOS UTILIZAR METÁFORAS?
CUANDO MI INTERLOCUTOR SE ENCUENTRA FIRME EN SU POSICIÓN Y NO SE ABRE GENERAR IDEAS Y/O PARA SORTEAR CIERTAS RESISTENCIAS. PARA AUMENTAR INTENCIONALMENTE LA EFICACIA DE LA COMUNICACIÓN, YA QUE LA METÁFORA PERMITE: AUMENTAR LA INTENSIDAD DE UN MENSAJE, DESTACAR SU CONTENIDO, COMUNICAR CON MAYOR RAPIDEZ Y CLARIDAD, AUMENTAR EL EFECTO DE LA DURACIÓN DEL MENSAJE Y; HACER MÁS TANGIBLES SITUACIONES QUE POR SU CARÁCTER CONFUSO O AMBIGUO SE HACEN DIFÍCILES DE ABORDAR. Redes Alternativas 2005;

11 CARACTERÍSTICAS DE LAS METÁFORAS
LA INTERVENCIÓN ES METAFÓRICA EN LA MEDIDA QUE REPRESENTA OTRA COSA QUE NO ES. EL PODER DE LA METÁFORA LO DETERMINAN MI INTERLOCUTOR UNA METÁFORA TIENE MUCHOS PLANOS DE SIGNIFICADOS. EL ARGUMENTO DEBE AJUSTARSE A LA VISIÓN DEL MUNDO DE MI INTERLOCUTOR A SU LENGUAJE, A SU EXPERIENCIA Y A SU CULTURA LAS METÁFORAS PROPORCIONAN INFORMACIÓN, SEGÚN EL MODO EN QUE ESTÁN ESTRUCTURADAS. ASÍ LA RELACIÓN ENTRE LOS ELEMENTOS DE LA HISTORIA DEBERÁ SER LA MISMA QUE HAY ENTRE LOS ELEMENTOS DEL TEMA SOBRE EL QUE CONVERSAMOS Y ES IMPORTANTE QUE INCLUYAN UNA POSIBLE “VÍA DE SALIDA” AL MISMO. UNA METÁFORA SERÁ UN VIAJE ENTRE EL ESTADO ACTUAL CON MI INTRLOCUTOR Y EL ESTADO DESEADO Redes Alternativas 2005;

12 MODO INTERROGATIVO CO-CONSTRUCCIÓN DE UNA CONVERSACION
CONSTRUCCIÓN DE LAS PREGUNTAS DESDE LO DICHO PREVIAMENTE CON EL LENGUAJE DEL OTRO EN BUSCA DE UN OBJETIVO Redes Alternativas 2005;

13 PERSONAS INVOLUCRADAS
PRESENTES AUSENTES PARTES OTROS REDES FAMILIARES SOCIALES Redes Alternativas 2005;

14 ? PREGUNTAR ELEMENTOS RELACIÓN CONTENIDO PERSONAS CONTEXTO
UNA FORMA DE RELACIÓN ENTRE QUIEN PREGUNTA Y QUIEN VA A RESPONDER ALREDEDOR DE UN TEMA ESPECÍFICO EN UN CONTEXTO DETERMINADO ? PREGUNTAR RELACIÓN LE PREGUNTO PERSONAS YO A UD. ELEMENTOS CONTENIDO ESTO CONTEXTO EN ESTE CONTEXTO Redes Alternativas 2005;

15 ¿A DÓNDE APUNTAN MIS PREGUNTAS?
A LA COMPRENSIÓN DE LA CONVERSACION LA COMPRENSIÓN DE LAS HISTORIAS DEL OTRO LA FACILITACIÓN DEL PROTAGONISMO DE L OTRO QUE INCLUYE MI PROPIO PROTAGONISMO Y EL RECONOCIMIENTO MUTUO DELPROTAGONISMO DEAMBOS LA META DEL ENTENDIMIENTO Redes Alternativas 2005;

16 ES UN NEOLOGISMO QUE SIGNIFICA PREGUNTAR SOBRE LA ÚLTIMA RESPUESTA”
PREGUNDER ES UN NEOLOGISMO QUE SIGNIFICA PREGUNTAR SOBRE LA ÚLTIMA RESPUESTA” EN LA COMUNICACIÓN EL QUE SIGNIFICA EL MENSAJE ES EL RECEPTOR. (BATESON) POR LO TANTO AL SER “ EL PREGUNTAR” UNA FORMA DE COMUNICACIÓN, EL QUE RESPONDE CONSTRUYE UN SIGNIFICADO. SOBRE EL SIGNIFICADO CONSTRUIDO EN LA RESPUESTA EL MEDIADOR PUEDE CONSTRUIR NUEVAS PREGUNTAS QUE GENERAN NUEVAS RESPUESTAS. LA ACCIÓN REQUIERE DEL MEDIADOR LA CONSTRUCCIÓN DE LAS PREGUNTAS CON EL LENGUAJE DE LAS PARTES. Redes Alternativas 2005; Fuente: Marinés Suarez 1996

17 CUADRO DE PREGUNTAS MODO INTERROGATIVO UNA FORMA NATURAL DE EXPRESIÓN
ABIERTAS CERRADAS CIRCULARES REFLEXIVAS TIPOS DE PREGUNTAS PRONOMBRES INTERROGATIVOS (QUÉ – QUIÉN) ABIERTAS ADVERBIOS (CÓMO, CUÁNDO, PARA QUÉ, DÓNDE) FINALIDAD OBTENER INFORMACIÓN MOVILIZAR PROVOCAR CUESTIONAMIENTO PROVOCAR PROTAGONIZMO Redes Alternativas 2005;

18 CIRCULARES REFLEXIVAS CERRADAS FINALIDAD DESPLAZAR PENSAMIENTO
MOMENTOS PARTES SITUACIONES OTRAS PERSONAS REFLEXIVAS FINALIDAD PROVOCAR DIFERENCIAS (CAMBIOS EN LA PERCEPCIÓN) DEBEN SER: CLARAS, OPORTUNAS E INUSUALES CERRADAS FINALIDAD CONFIRMAR DATOS CONFIRMAR INFORMACIÓN Redes Alternativas 2005;

19