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REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza HERRAMIENTAS.

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Presentación del tema: "REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza HERRAMIENTAS."— Transcripción de la presentación:

1 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza HERRAMIENTAS

2 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza ES UNA TÉCNICA QUE PERMITE, QUE EN UNA CONVERSACION MI INTERLOCUTOR COMPRUEBE QUE HE ENTENDIDO CORRECTAMENTE SU MENSAJE, YA QUE DEVOLVI DICHO MENSAJE, LIMPIO DE AGRESIONES Y EN UN LENGUAJE NEUTRAL. PARAFRASEO ¿PARA QUÉ ES ÚTIL? SE UTILIZA PARA: PARA QUE EL OTRO SE SIENTA ESCUCHADO PARA QUE EL QUE PARAFRASEA RECEPTE LOS DATOS SIGNIFICATIVOS DEL CONFLICTO Y LAS EMOCIONES EN JUEGO PARA QUE EL OTRO PUEDA ESCUCHAR OTRA VERSIÓN DE SUS DICHOS -ENFATIZAR. -CONFIRMAR -COMPRENDER -CONCRETAR INFORMACIÓN -RESUMIR ASPECTOS RELEVANTES

3 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza A CONTINUACIÓN SE INTRODUCE EL PARAFRASEO: ……………………………………. FINALMENTE SE PREGUNTA ¿HE COMPRENDIDO BIEN ………………………………. ? SI LA OTRA PARTE NO SE SIENTE COMPRENDIDO LO HARÁ SABER ACLARANDO AQUELLOS ASPECTOS QUE INTERPRETA QUE NO FUERON RECEPTADOS POR UD. FÓRMULA DE PARAFRASEO QUISIERA ASEGURARME QUE HE COMPRENDIDO LO QUE USTED ME CUENTA. CORRIJAME SI ME EQUIVOCO. USTED EXPRESA … ( O, … UD. DICE …, UD. AFIRMA …, UD. INFORMA …, ETC)

4 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza ¿QUÉ EVITAMOS ENEL PARAFRASEO? - LO NO RELEVANTE, (POR EJEMPLO AGRESIONES, INSULTOS) -U-U-U-UTILIZAR NUESTRAS PALABRAS EN EL LUGAR DE LO DICHO POR LAS PARTES -I-I-I-INTERPRETAR -A-A-A-ACONSEJAR -AGREGAR SUPUESTOS PROPIOS Redes Alternativas 2005; Fuente: CERENEC

5 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza 5 AMBOS LE DIMOS UN SENTIDO DIFERENTE A LO DICHO POR EL OTRO CONSENSO DE SIGNIFICADO LAS PARTES PERCIBEN EL CONFLICTO EN FORMA DIFERENTE PORQUE CONSTRUYEN SIGNIFICADOS SOBRE LO DICHO O HECHO POR EL OTRO SIN CHEQUEAR SI SUS ATRIBUCIONES SE CORRESPONDEN CON LA INTENCIÓN DE LA OTRA PARTE.

6 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza HIPÓTESIS SUPUESTO TENTATIVO QUE ASUMO EN UNA CONVERSACION, CONSTRUIDO DESDE MI PERCEPCION, DE LO DICHO POR EL OTRO, CON EL PROPÓSITO DE EXTRAER Y TESTEAR POSIBLES CONSECUENCIAS LÓGICAS O EMPÍRICAS EN DICHA COVERSACION IMPLICAN INFORMACIÓN INSUFICIENTE QUE ME SIRVE SOLAMENTE PARA PROVEER UNA EXPLICACIÓN TENTATIVA. Redes Alternativas 2005;

7 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza LA RELACIÓN COMO PARTE DE LA AGENDA AGENDA DE TRABAJO Redes Alternativas 2005; Fuente: CERENEC 1996 ORDENAR, PRIORIZAR Y RESUMIR ¿POR DÓNDE SE COMIENZA? TEMAS RÍSPIDOS Y TEMAS SUAVES TEMAS GRANDES Y TEMAS CHICOS

8 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza GENERALIZACIONES Y PARTICULARIZACIONES GENERALIZACIONES: REDEFINIR UNA SITUACIÓN PARTICULAR EN UN MARCO MÁS AMPLIO. - -De una mujer al género femenino - -De un problema personal a la problemática social PARTICULARIZACIONES: REDEFINIR UNA SITUACIÓN GENERAL EN UN MARCO MÁS ACOTADO. - -De la situación de los hijos a la situación de cada uno de ellos - -De la situación laboral del país a las posibilidades laborales de alguien en particular Redes Alternativas 2005;

9 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza Del griego: Phrein: llevar, Meta: más allá. CUALQUIER HISTORIA, CHISTE, ANALOGÍA, EXPERIENCIA O EJEMPLO QUE SE REFIERA DIRECTA O INDIRECTAMENTE AL RELATO. ES UNO DE LOS MÉTODOS MÁS INGENIOSOS PARA PROPONER UNA REFLEXION POSIBILITA,EN UNA CONVERSACION, LLEVAR EL CONOCIMIENTO DE MI INTERLOCUTOR MÁS ALLÁ DE SU CONTEXTO INICIAL A UN CONTEXTO NUEVO. MI INTERLOCUTOR POSEE APTITUDES O EL SABER COMO HACER PARA RESOLVER SUS PROBLEMAS.. YO PUEDO PUEDE COLABORAR PARA, TRANSFERIR ESE SABER COMO HACER, DESDE EL CONTEXTO EN QUE EL HACE L PUNTUACIONHACIA EL CONTEXTO METAFORICO QUE LE AYUDE REFLEXIONAR. Redes Alternativas 2005; METÁFORAS

10 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza CUANDO MI INTERLOCUTOR SE ENCUENTRA FIRME EN SU POSICIÓN Y NO SE ABRE GENERAR IDEAS Y/O PARA SORTEAR CIERTAS RESISTENCIAS. PARA AUMENTAR INTENCIONALMENTE LA EFICACIA DE LA COMUNICACIÓN, YA QUE LA METÁFORA PERMITE: AUMENTAR LA INTENSIDAD DE UN MENSAJE, DESTACAR SU CONTENIDO, COMUNICAR CON MAYOR RAPIDEZ Y CLARIDAD, AUMENTAR EL EFECTO DE LA DURACIÓN DEL MENSAJE Y; HACER MÁS TANGIBLES SITUACIONES QUE POR SU CARÁCTER CONFUSO O AMBIGUO SE HACEN DIFÍCILES DE ABORDAR. Redes Alternativas 2005; ¿CUÁNDO PODEMOS UTILIZAR METÁFORAS?

11 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza UNA METÁFORA SERÁ UN VIAJE ENTRE EL ESTADO ACTUAL CON MI INTRLOCUTOR Y EL ESTADO DESEADO LA INTERVENCIÓN ES METAFÓRICA EN LA MEDIDA QUE REPRESENTA OTRA COSA QUE NO ES. EL PODER DE LA METÁFORA LO DETERMINAN MI INTERLOCUTOR UNA METÁFORA TIENE MUCHOS PLANOS DE SIGNIFICADOS. LAS METÁFORAS PROPORCIONAN INFORMACIÓN, SEGÚN EL MODO EN QUE ESTÁN ESTRUCTURADAS. ASÍ LA RELACIÓN ENTRE LOS ELEMENTOS DE LA HISTORIA DEBERÁ SER LA MISMA QUE HAY ENTRE LOS ELEMENTOS DEL TEMA SOBRE EL QUE CONVERSAMOS Y ES IMPORTANTE QUE INCLUYAN UNA POSIBLE VÍA DE SALIDA AL MISMO. EL ARGUMENTO DEBE AJUSTARSE A LA VISIÓN DEL MUNDO DE MI INTERLOCUTOR A SU LENGUAJE, A SU EXPERIENCIA Y A SU CULTURA Redes Alternativas 2005; CARACTERÍSTICAS DE LAS METÁFORAS

12 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza CO-CONSTRUCCIÓN DE UNA CONVERSACION CONSTRUCCIÓN DE LAS PREGUNTAS DESDE LO DICHO PREVIAMENTE CON EL LENGUAJE DEL OTRO EN BUSCA DE UN OBJETIVO Redes Alternativas 2005; MODO INTERROGATIVO

13 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza PERSONAS INVOLUCRADAS PRESENTES AUSENTES REDES FAMILIARES REDES SOCIALES PARTES OTROS Redes Alternativas 2005;

14 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza ? UNA FORMA DE RELACIÓN ENTRE QUIEN PREGUNTA Y QUIEN VA A RESPONDER ALREDEDOR DE UN TEMA ESPECÍFICO EN UN CONTEXTO DETERMINADO RELACIÓN LE PREGUNTO ELEMENTOS CONTENIDO ESTO PERSONAS YO A UD. CONTEXTO EN ESTE CONTEXTO Redes Alternativas 2005; PREGUNTAR

15 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza ¿A DÓNDE APUNTAN MIS PREGUNTAS? A LA COMPRENSIÓN DE LA CONVERSACION LA COMPRENSIÓN DE LAS HISTORIAS DEL OTRO LA FACILITACIÓN DEL PROTAGONISMO DE L OTRO QUE INCLUYE MI PROPIO PROTAGONISMO Y EL RECONOCIMIENTO MUTUO DELPROTAGONISMO DEAMBOS LA META DEL ENTENDIMIENTO Redes Alternativas 2005;

16 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza PREGUNDER ES UN NEOLOGISMO QUE SIGNIFICA PREGUNTAR SOBRE LA ÚLTIMA RESPUESTA EN LA COMUNICACIÓN EL QUE SIGNIFICA EL MENSAJE ES EL RECEPTOR. (BATESON) POR LO TANTO AL SER EL PREGUNTAR UNA FORMA DE COMUNICACIÓN, EL QUE RESPONDE CONSTRUYE UN SIGNIFICADO. SOBRE EL SIGNIFICADO CONSTRUIDO EN LA RESPUESTA EL MEDIADOR PUEDE CONSTRUIR NUEVAS PREGUNTAS QUE GENERAN NUEVAS RESPUESTAS. LA ACCIÓN REQUIERE DEL MEDIADOR LA CONSTRUCCIÓN DE LAS PREGUNTAS CON EL LENGUAJE DE LAS PARTES. Redes Alternativas 2005; Fuente: Marinés Suarez 1996

17 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza CUADRO DE PREGUNTAS MODO INTERROGATIVO UNA FORMA NATURAL DE EXPRESIÓN TIPOS DE PREGUNTAS ABIERTAS CERRADAS CIRCULARES REFLEXIVAS ABIERTAS PRONOMBRES INTERROGATIVOS (QUÉ – QUIÉN) ADVERBIOS (CÓMO, CUÁNDO, PARA QUÉ, DÓNDE) FINALIDAD OBTENER INFORMACIÓN MOVILIZAR PROVOCAR CUESTIONAMIENTO PROVOCAR PROTAGONIZMO Redes Alternativas 2005;

18 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza OTRAS PERSONAS DESPLAZAR PENSAMIENTO REFLEXIVAS CERRADAS CONFIRMAR INFORMACIÓN CONFIRMAR DATOS FINALIDAD PARTES MOMENTOS SITUACIONES PROVOCAR DIFERENCIAS (CAMBIOS EN LA PERCEPCIÓN) DEBEN SER: CLARAS, OPORTUNAS E INUSUALES FINALIDAD Redes Alternativas 2005; CIRCULARES

19 REDES ALTERNATIVAS CENTRO DE MEDIACIÓN Y CAPACITACIÓN Argentina - Mendoza


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