Diagnóstico y plan de acción Heliconia. Total de preguntas: 77 Distribuidas en 6 áreas Área Institucional y legal AdministrativaComercialFinancieraOperativaTécnica.

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1 Diagnóstico y plan de acción Heliconia

2 Total de preguntas: 77 Distribuidas en 6 áreas Área Institucional y legal AdministrativaComercialFinancieraOperativaTécnica Número de preguntas 13 1810194 Puntaje total máximo posible 26 3420388 Puntaje obtenido por área en el municipio 11 139163 Diagnóstico

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4 La empresa Aguas de Heliconia S.A.S E.S.P debe certificar el cumplimiento del procedimiento previsto en el artículo 6º de la Ley 142 de 1994, con referencia a la conformación de la empresa, de igual forma debe adelantar los estudios de costos y tarifas, de acuerdo a la metodología expedida por la CRA en las Resoluciones 287/2004 y 351/2005. La empresa tiene un IANC del 40%, el cual se encuentra por encima del límite de tolerancia, lo cual indica que se debe adelantar gestiones para revisar y encontrar los puntos donde se están presentando estas pérdidas. Conclusiones

5 Cronograma ETAPA DE EJECUCIÓNTIEMPO EN MESES 123456789101112MPLP 1. SUFICIENCIA FINANCIERA 1.1. Régimen tarifario 1.2 Gestión comercial clientes 2. IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN 2.1. Subsistema estratégico 2.2 Subsistema de control de gestión 2.3. Subsistema de control de evaluación 3. EMPRESA-SUSCRIPTOR 3.1. Uniformidad en la prestación de los servicios 3.2. Oficina de peticiones, quejas y recursos 3.3 Capacitaciones 4. COSTOS ABC 4.1 Sistema de costos y gastos basados en actividades 5. OPERACIÓN DEL SERVICIO DE SANEAMIENTO BÁSICO 5.1 Calidad del agua para consumo humano 5.2 Calidad de los vertimientos a los cuerpos de agua 5.3. Programa de control de pérdidas 5.4. Manejo integral de residuos sólidos