8.1 Concepto y aproximación

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1 8.1 Concepto y aproximación
T8 Decisiones 8.1 Concepto y aproximación La vida nos enfrenta diariamente con la tarea de elegir, de hecho estamos tomando decisiones continuamente. Elegimos por que las personas afrontamos los hechos de diferente manera, lo que quiere decir que tenemos varias alternativas ante una misma situación. No podemos dedicar toda nuestra vida a resolver una situación.. !!hay que decidirse!!, los problemas necesitan respuestas. Normalmente, toda elección conlleva una renuncia El proceso de decisión puede se vivido por la persona: como un lastre como una oportunidad Coste de oportunidad, El valor de la alternativa elegida estará función del valor de la alternativa sacrificada. La toma de decisiones forma parte de las ocupaciones diarias de los directivos y mandos intermedios, (de hecho es la razón de ser de los directivos). Cada días es mas habitual que la toma de decisiones abarque a más estancias de la organización.

2 Por que existen problemas
T8 Decisiones Decisión: alternativa seleccionada cuando el sujeto tiene que elegir entre varias opciones diferentes. Una elección afortunada puede conllevar una gran satisfacción. Sin embargo , una decisión errónea puede marcar decididamente el futuro de la persona. En cualquier caso nunca sabremos si la otra decisión no habría sido todavía mejor, o todavía peor. Coste de oportunidad, El valor de la alternativa elegida estará función del valor de la alternativa sacrificada. proceso racional sobre una cuestión o asunto con diferentes alternativas buscamos la óptima ¿Por qué hay que tomar decisiones? Por que existen problemas Problemas estructurales Se caracterizan por ser problemas que han nacido, viven y son habituales en el seno de la organización. Problemas coyunturales Se caracterizan por ser problemas que no existen habitualmente en el se no de la organización, Sino que aparecen de forma esporádica

3 T8 Decisiones Los problemas estructurales
El capitán que navega sin norte, está quejándose constantemente de que el viento sopla en mala dirección. Los problemas estructurales Requieren De decisiones programables Los problemas coyunturales Requieren Decisiones no programables Las claves de un BUEN GESTOR Tener programados todos los problemas estructurales y una buena parte de los coyunturales. Las claves de un MAL GESTOR No solo, no tiene programados ninguno de los problemas estructurales, sino también problemas perfectamente programables.

4 T8 Decisiones 8.2 Tipos de decisiones Según número de individuos
Individuales Grupales Según el grado de consenso Autoritarias Democráticas Consensuadas Por aclamación Según la experiencia del decisor Tomadas en base a situaciones y hechos vividos Tomadas según la costumbre Según el método Programables No programables Según el grado de racionalidad Racionales Tomadas por intuición Según la teoría clásica “Le moigne” Estratégicas Tácticas Operativas Otras dos formas de decidir El azar La inacción

5 8.3 Factores que influyen en las decisiones
T8 Decisiones 8.3 Factores que influyen en las decisiones La toma de decisiones es un proceso en el que los sujetos se ven influidos por un conjunto de circunstancias: El proceso es desarrollado por seres humanos. Los sujetos se dejan influir por el entorno. Factores externos al decisor Los entornos estables generan certeza sobre la permanencia en el tiempo de las consecuencias de la opción elegida. La estabilidad Los riesgos Las presiones El tiempo Etc.. Las decisiones se pueden presentar en (ambientes de seguridad, ambientes de riesgo, ambientes de incertidumbre). Las decisiones pueden ser (arriesgadas o conservadoras). Son mas fuertes cuando los cambios afecta a aspectos esenciales de la vida de las personas. Poco tiempo y poco poder Poco tiempo y mucho poder Mucho tiempo y poco poder Mucho tiempo y mucho poder

6 8.3 Factores que influyen en las decisiones
T8 Decisiones 8.3 Factores que influyen en las decisiones Factores internos del decisor La manera en que nuestro ánimo o nuestra mente aborda las circunstancias. La actitud La aptitud La experiencia Personal Profesional La cultura La creatividad Etc.. El conjunto de capacidades físicas, intelectuales o sociales que tiene cada individuo Cuanto mayor es la experiencia menor es la probabilidad de cometer errores, ya que es común utilizar las mismas soluciones para problemas similares planteados en el pasado Conjunto de ideas, valores, tradiciones, sentimientos, estilo de vida y creencias que determinan la forma de vivir de un determinado grupo de personas. Es decir: “las personas toman decisiones en función de lo que les importa”, y son muy resistentes al cambio Creatividad supone ver o analizar las cosas desde posiciones diferentes a las que son habituales, que permita crear situaciones que en principio no se esperaban, “es una fuerza misteriosa para percibir la realidad de forma desacostumbrada” Ver los problemas desde otras perspectivas - Ver las cosas con ojos nuevos - No encajar el pensamiento - Tener confianza - Ideas modificadas pueden ser exitosas - Motivación - Ser pacientes

7 8.4 Fases del proceso de toma de decisiones
T8 Decisiones 8.4 Fases del proceso de toma de decisiones Ante una situación conflictiva podemos tomar dos decisiones: Afrontarla Darle la espalda Acercamiento y definición del problema Esta frase tratará de aclarar cual es el verdadero problema, que lo ha causado y diferenciar que otras situaciones bajo apariencia de problemas no lo son. Definir claramente la cuestión - Identificar las consecuencias y efectos Documentarse suficientemente - Contextualizar los hechos. Estudio del problema y determinación de los objetivos Se marcarán los objetivos a lograr de forma precisa, con rigor y jerarquía, para saber que se pretende lograr con la decisión que se va a tomar. Se identificará (qué, quienes, y en que medida) se verán afectadas las personas y cosas. Análisis de alternativas y selección de la adecuada Elaboración de listado con las diferentes alternativas. Valoración de pros y contras de cada alternativa. Valorar las consecuencias de cada una de ellas. Elección de la alternativa. (Normalmente la que permita alcanzar los objetivos planteados e implique un menor riesgo) Puesta en práctica de la decisión ¿Quién ha de ejecutar la decisión? y ¿Cuándo hay que ponerla en marcha? Elegir a la persona o grupo responsable e indicar minuciosamente que se ha decidido y cómo ha de llevarse a cabo. Evaluación de resultados Analizar la implantación de la decisión. Identificar los resultados Establecer indicadores para verificar el grado de consecución. Ser flexibles para identificar posibles errores y aplicar ajustes.

8 8.5 La toma de decisiones en la organización
T8 Decisiones 8.5 La toma de decisiones en la organización Los directivos sobre todo se enfrentan continuamente a tarea de decidir. De hecho una forma de medir su rendimiento en el trabajo se basa en el éxito que tienen en la toma de decisiones. Las decisiones tomadas en grupo normalmente consiguen un mayor grado de aceptación entres los trabajadores, pero como contrapartida se necesita un mayor número de horas para llegar a ellas. En general se suelen utilizar modelos autoritarios cuando se cuneta con toda la información que se necesita, cuando el problema que tienen que resolver es estructural y cuando existe una gran probabilidad de aceptación entre los subordinados. Los directivos y la toma de decisiones Decidir solo o en grupo, depende de …. La importancia de la decisión. La necesidad de aceptación por el grupo. El tiempo que se disponga. Decisiones centralizadas y descentralizadas Una empresa tiene estructura centralizada cuando la responsabilidad de tomar decisiones recae en una persona o en un grupo pequeño. Suele darse en empresas pequeñas y con estructuras simples. Tiene estructura descentralizada cuando la capacidad para tomar decisiones está repartida entre distintas personas o grupos. Suele darse en empresas grandes o con estructuras complejas

9 8.5 La toma de decisiones en la organización
T8 Decisiones 8.5 La toma de decisiones en la organización La ética en la toma de decisiones. Las decisiones pueden ser tomadas según distintos criterios. No todas las personas deciden desde los mismo parámetros. Utilizamos tres grandes criterios a la hora de tomar decisiones: El utilitarismo: Consiste en tomar decisiones pensando en el beneficio para la mayoría de la organización. (p.ej. Un ere.) El derecho: Utiliza la norma como base para tomar decisiones. (p.ej. Rent.antg) La Justicia: Piensa en la distribución equitativa de las hechos y los beneficios. Se centra en la equidad, y en lo que a juicio del decisor es justo con independencia del soporte legal o el bien colectivo. (p.ej. La esclavitud)

10 8.6 modelos para la toma de decisiones
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