Mapa de Procesos Yeisson Andrés Galindo Villagrán Leyla Damaris López Díaz Christian Camilo Hernandez Carolina Martínez Zambrano Ingeniería de Software.

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1 Mapa de Procesos Yeisson Andrés Galindo Villagrán Leyla Damaris López Díaz Christian Camilo Hernandez Carolina Martínez Zambrano Ingeniería de Software

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3 Logística Alta Dirección Agronomía Refinación Extracción Planeación Estratégica Planeación Operativa Establecimiento de la plantación Mantenimiento del cultivo Cosecha Extracción de aceite crudo Separación y Rompimiento Palmistería Desgomado Física Almacenamiento Transporte Venta FLUJO DEL PROCESO GENERAL DEL PALMAR DEL LLANO S.A. Satisfacción de las necesidades del cliente Identificación de las necesidades y requisitos del cliente Productos/ Servicios -Fruto de Palma Productos/ Servicios -Servicio de Extracción (ACP) -Aceite crudo de Palmiste -Torta de Palmiste -Almendra Productos/ Servicios -Servicio de Refinación -Aceite RBD Cliente

4 Mapa de Procesos 1. Cultivo2. Extracción3. Refinación4. Ganadería5. Venta 1. Administración de la Tecnología 2. Administración del Recurso Humano 3. Administración Financiera 4. Mantenimiento de Maquinaria y equipo 5. Gestión de Combustibles 1. Planeación 2. Revisión por la Dirección 3. Comunicación Interna Procesos de Apoyo Procesos Misionales Procesos de Dirección 1. Control de gestión del SGC Satisfacción del cliente Necesidades y requisitos del cliente 6. Calibración de Equipos 7. Compras8. Almacenamiento9. Transporte 10. Gestión Documental