COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Presentación del tema: "COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR"— Transcripción de la presentación:

1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
GRUPOS DE REFERENCIA PAOLA ANDREA SANTOS GRUPO : 352AD COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2 Que es un grupo? Un grupo es una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual

3 GRUPOS DE REFERENCIA Es el comportamiento del consumidor que está influenciado por la interacción con los miembros de los grupos a los que pertenece. G.R directa G.R indirecta

4 TIPOS DE GRUPOS DE REFERENCIA
Grupos de pertenencia: El consumidor es miembro de un grupo concreto (como por ejemplo un club de fútbol). Primarios o secundarios: Cuando la persona tiene un contacto regular con ciertos individuos (amigos o familia) hablamos de grupo primario. Los miembros de los grupos secundarios tienen menos contacto entre ellos (club de tenis). Formales o informales: Según la estructura, podemos clasificar los grupos en formales (roles muy específicos de los miembros (explícitos)) o informales (roles implícitos).

5 • Grupo de rechazo: Cuando un individuo ha pertenecido a una asociación y posteriormente ha rechazado los valores de esta (un partido político por ejemplo). • Grupo disociativo: El individuo considera que se debe evitar a un grupo concreto. Previsor: Aquellos grupos con los que un individuo espera unirse en un futuro y, en muchos de los casos, con los que el individuo tiene contacto directo.

6 Según regularidad de contacto:
Familia

7 GRUPOS DE AMISTDES Se clasifican como grupos informales porque casi nunca están estructurados y carecen de niveles específicos de autoridad

8 Las opiniones y preferencias de los amigos constituyen una influencia importante para determinar los artículos o las marcas que a final de cuentas el consumidor eligiera.

9 Grupos de trabajo El grupo formal de trabajos esta compuesto por individuos que laboran juntos como integrantes de un equipo .

10 Grupo simbólico:

11 Grupo o comunidades virtuales

12 Según membrecía o aspiración:
En este grupo no hay un contacto directo pero se quiere ser miembro de ese grupo, hay una influencia positiva sobre las actitudes o el comportamiento de esa persona en la decisión de compra

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14 La identificación con la celebridad proviene de la admiración ( un atleta)
Las aspiraciones (alcanzar la fama o una forma de vida ) La empatía (hacia una persona o situación) El reconocimiento (de una persona real o de una situación)

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