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Publicada porAleta Zamora Modificado hace 9 años
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Johana Natalí Carrillo Vásquez johanacarrillov@gmail.com Quito, 12 de diciembre 2013 “VI Congreso Iberoamericano Desarrollo y Ambiente” de la Red Iberoamericana de Economía Ecológica IMPLEMENTACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN OPERADORES DE TURISMO EN ECUADOR: PRÁCTICAS, INSTRUMENTOS Y PERCEPCIONES
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Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Sugerencias Esquema de la Presentación Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Introducción Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Sugerencias ¿Tienen las empresas otras responsabilidades que las de cumplir la ley y obtener ganancias? Implementación de RSE en OT de Ecuador Filantropía Bueno tener RSE Esperadas - Producción de bienes y servicios -Cumplir con la ley Esenciales Jerarquías de las responsabilidades empresariales (Leisinger, 2007).
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Introducción Responsabilidad Social Empresarial (RSE) "[Responsabilidad Social es la] responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que: contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y, esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.” (ISO, 2007) Implementación de RSE en OT de Ecuador Beneficios de la RSE (Porter y Kramer, 2006) Sociedad: Las empresas pueden contribuir a la solución de problemáticas sociales y ambientales Empresa: Gestión de riesgos, ahorro de costos, acceso al capital, mejora la imagen de la empresa, la relación con las partes interesadas y capacidad de innovación.
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Introducción RSE en el sector turístico Turismo sector económico de mayor crecimiento (OMT, 2012). RSE aborda impactos del turismo. Atractivos naturales y culturales materia prima del turismo. Los estudios realizados se concentran en: (Coles et al., 2013) 1) alojamiento y aerolíneas 2) empresas grandes 3) Estados Unidos, Europa y Sureste Asiático. Implementación de RSE en OT de Ecuador
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RSE en empresas turísticas de Ecuador Turismo: Eje estratégico y prioritario para el desarrollo del Ecuador. Ecuador: es… el país de la mitad del mundo, mega diverso tiene… cuatro mundos: Galápagos, Costa, Andes y Amazonía un destino turístico sostenible a nivel mundial RSE: Programa de RSC (PLANDETUR 2020), ley de turismo (CEMT), “Turismo Consciente”. Introducción Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Pregunta de investigación ¿Cómo se percibe e implementa la RSE en operadores de turismo (OT) de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en Ecuador? ¿Qué prácticas e instrumentos de RSE están siendo implementados? ¿Por qué las empresas están llevando a cabo esto? Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Mensaje final Implementación de RSE en OT de Ecuador Elaboración propia a partir de Ayuso (2007), Dodds y Kuehnell (2010). Implementación RSE Percepciones - Entendimiento del concepto - Motivaciones - Limitaciones - Incentivos - Perspectivas futuras Instrumentos - Códigos de conducta - Guía de buenas prácticas - Etiquetas - Sistemas de Gestión - Reportes Prácticas - Ambientales - Laborales - Proveedores - Clientes - Desarrollo de la sociedad
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Metodología ① Recopilación y análisis de información y literatura. ② Selección de muestra: Iniciativa o instrumento en RSE y perfil empresa. Lista de miembros: Catastro MINTUR, OPTUR, FENACAPTUR, FEPTCE. ③ Muestra final: 9 OT (3 micro, 4 pequeños, 2 medianos). ④ Recolección de información: Cuestionario y entrevista con los dueños/gerentes o representantes. ⑤ Análisis de información: agrupados bajo las preguntas de investigación planteadas. Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Mensaje final Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Resultados ¿Por qué las empresas están implementando RSE? Percepciones: Entendimiento concepto: Definición informal de RSE. Motivaciones: fundamentalmente razones altruistas Grupo de interés: dueños/gerentes Limitaciones: adaptarse al cambio Incentivos: recibidos-ninguno. sugeridos- capacitación y legislación Perspectivas futuras: La implementación de RSE avanzará debido a su propia voluntad y a la demanda del mercado. Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Sugerencias Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Resultados ¿Qué prácticas de RSE están siendo implementadas? Prácticas: La persona o departamento a cargo de RSE varía según el tamaño de la empresa. OT tienen prácticas de RSE desde hace mucho tiempo. OT están más comprometidos con la comunidad/sociedad (partes interesadas- stakeholder). “Nuestra responsabilidad va enfocada principalmente a la gente a la que nos debemos” (OT basado en una comunidad ). Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Resultados Fuente: elaboración propia Prácticas de RSE implantadas en los OT Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Resultados ¿Qué instrumentos de RSE están siendo implementados? Instrumentos de RSE usados por los OT según el tamaño de empresa Implementación de RSE en OT de Ecuador F uente: elaboración propia
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Conclusiones La percepción de las responsabilidades de los OT, va de la mano con sus prácticas de RSE, apoyadas en los instrumentos que están a su alcance. Los OT MIPYMES lideran la implementación de RSE en la industria turística ecuatoriana. RSE en micro y pequeñas empresas forma informal, no sistematizada, y algunas veces ni siquiera de forma consciente. OT basados en una comunidad son “empresas sociales”. Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Sugerencias Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Promover la RSE en el sector turístico Operadores de Turismo: Desarrollar comprensión de la RSE Comunicación de prácticas de RSE Adherirse a iniciativas internacionalmente reconocidos de RSE en el sector turístico (CEMT, TOPS). Reforzar las prácticas de RSE especialmente las laborales y de responsabilidad frente a los clientes. RSE estratégica. Crear redes de cooperación entre OT. Actuar proactivamente Sugerencias Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Sugerencias Implementación de RSE en OT de Ecuador
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Sugerencias Promover la RSE en el sector turístico Tomadores de decisión: Mayor capacitación a OT y clientes Legislación, control e incentivos Estrategias conjuntas empresa privada, ONGs y Estado Unificar instrumentos y alcance de los mismos (Dodds y Joppe, 2005). Entender mejor singularidades de cada tipo de empresa al desarrollar políticas y planes (Garay y Font,2013) Introducción Pregunta de investigación Metodología Resultados Conclusiones Sugerencias Implementación de RSE en OT de Ecuador
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