Estrategias de Éxito Félix M. Villamil. © 2009 Quality for Business Success, Inc. Perfil de EVERTEC Sobre $257 MM de ingresos Sobre 1.1 mil millones de.

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1 Estrategias de Éxito Félix M. Villamil

2 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Perfil de EVERTEC Sobre $257 MM de ingresos Sobre 1.1 mil millones de transacciones procesadas anualmente Más de 1,750 empleados Presencia en 9 países Clientes en 16 países Centro de Cómputos más grande del Caribe y la Región 2 Mainframe Z10 Almacenamiento 324 TB 2 HP NonStop 88000

3 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Red ATH® Procesamiento de Efectos Procesamiento de Efectivo Procesamiento de Pagos Impresión y Distribución Servicios Profesionales de TI Servicios de Redes Outsourcing de Procesos Operacionales Nuestra oferta de valor

4 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Outsourcing Estratégico

5 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Fomentar la expansión geográfica Implementar estrategias de costo eficiencia Retener talento y mantener alto rendimiento Mantener altos estándares de calidad Cursos de Acción y Diferenciadores

6 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Proyección de la Expansión Geográfica Crecimiento Proyectado México 14% Costa Rica 9% Panamá 8% Guatemala 8% República Dominicana 8% Brasil 8% Argentina 8% México Brazil Colombia Venezuela Panamá Costa Rica Guatemala República Dominicana Puerto Rico Sobre 575 millones de transacciones anualmente POS 133,461 y ATM 5,069 Crecimiento fuera del 100 x 35 Investigación del mercado Análisis SWOT Economía Política Cultura Competencia Adquisiciones Parámetros definidos de retorno de inversión

7 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Beneficios Desarrollo Profesional CulturaAmbiente Retención de talento y alto rendimiento

8 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Altos Estándares de Calidad

9 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Índice de Satisfacción del Cliente En el 2009, The American Customer Satisfaction Index reveló que el índice promedio de satisfacción para los negocios en los Estados Unidos es de 76%. El índice promedio para las industrias relacionadas a aplicaciones de software de computadoras es de 75%.

10 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Nuestro Crecimiento Fuente: Junta de Planificación y Estudios Técnicos, 2009 Crecimiento Económico PR vs. EVERTEC Ingreso Neto Crecimiento Económico

11 © 2009 Quality for Business Success, Inc. Recomendaciones Estrategia dual Visión Estudia el mercado Stick to your plan

12 © 2009 Quality for Business Success, Inc. ¡Gracias!