SAM – Conociendo a los Vecinos Piero Gecele O. Departamento de Informática y Computación Municipalidad de Puente Alto 5 de Agosto de 2008 Taller: Sistema.

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1 SAM – Conociendo a los Vecinos Piero Gecele O. Departamento de Informática y Computación Municipalidad de Puente Alto 5 de Agosto de 2008 Taller: Sistema de información vecinal en los municipios. El caso de Puente Alto

2 Introducción © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 Alcalde: Manuel José Ossandón Irarrázabal Capital de la Provincia Cordillera 660.000 habitantes 88 km 2 de superficie

3 Situación Previa o Gran cantidad de habitantes o Diversidad de servicios o Necesidad de conocer los requerimientos de los vecinos o Enfoque Empresa-Clientes o Arquitectura de Información basada en sistemas “islas” © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

4 Desafío o Centralizar información (puentes) Modelo arquitectura centralizada de información Vecinos Maestro de Calles Atenciones o Crear un sistema de atenciones Manejar muchos subsidios Necesidad de identificar beneficiarios Planificar demanda Estudiar distribución de recursos Acceso a información en línea © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

5 Centralizar Información © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 VECINOS MAESTRO CALLES ATENCIONES Sistema OMIL Sistema Veterinaria Sistema Oficina de Partes Sistema Derechos de Aseo Sistema Inspección General Sistema Patentes Comerciales Sistema de Organizaciones Comunitarias

6 Maestro de Calles o Define Jerarquía Villas – Loteos – Manzanas – Predios – Rol o Elimina Inconsistencias Avenida Concha y Toro 1820 Av. Concha y Toro 1820 Av Concha y Toro 1820 Av. Concha y Toro nº 1820……….. o Responsable: Catastro © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

7 Vecino o Datos Personales Dirección Maestro de Calles o Datos Sociales Educación Trabajo Salud o Relaciones Familiares o Definición del grupo familiar o Características Personales Generales © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

8 Atenciones o Registro de cada atención o Resultado © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 Servicios ¿Cómo? ¿Por qué?¿Quién? ¿Cuándo? Vecino Fecha de atención Causal o Motivo Forma de Ingreso

9 Sistema de Atenciones Municipales: SAM © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 Mesón Atención Vecinos Reportes Servidor VECINOS MAESTRO CALLES ATENCIONES

10 SAM: Algunos Números © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 o 146.182 atenciones o 553 días atendiendo vecinos o 299.678 vecinos ingresados o 134 usuarios en el sistema o 10 departamentos que usan el SAM Acción Social Sub. Fiscales Emergencia Fomento Productivo Vivienda Puente Joven Puente Familia Organizaciones Comunitarias Seguridad Humana Zoonosis y Medio Ambiente

11 SAM: Reportes © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

12 SAM: Reportes © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

13 SAM: Reportes © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

14 SAM: Reportes © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008

15 SAM: Resultados © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 o Capacidad de identificar beneficiarios y sus grupos familiares o Mejor estimación de demanda o Mejor asignación de recursos o Eficiencia en gestión de personal o ……

16 SAM: Resultados © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 o Conocimiento del Vecino Familia Problemas Necesidades Entorno o Nuevo Desafío… Adelantarse al Vecino

17 SAM – Conociendo a los Vecinos © Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación. 5 de Agosto de 2008 Muchas Gracias. Piero Gecele O. piero.gecele@mpuentalto.cl