Manual Administración / Protocolo de trabajo En este documento se explica el sistema de administración de la Academia Enjoy 2014. El objetivo de este.

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2 Manual Administración / Protocolo de trabajo En este documento se explica el sistema de administración de la Academia Enjoy 2014. El objetivo de este manual es entregar el conocimiento básico para los administradores de cada unidad. Definición de procesos: Hay ciertos procesos que no se contemplan dentro del sistema de auto administración entregados a los administradores por unidad, estos procesos tienen un flujo distinto para cada caso. Se detalla a continuación Modificación de usuarios: En caso de necesitar modificar datos de usuarios ya existentes, esto debe ser solicitado mediante un correo al área de soporte de la academiaenjoy.com. Con el Rut de la persona a modificar y los datos a modificar (los datos deben coincidir con los existentes en el formato de creación de usuarios). Solicitudes de cursos especiales: Para la solicitud de carga de un curso específico a un usuario o una malla, esto debe ser canalizado a través de Paula Marcel y Karen Villena. (paula.marcel@enjoy.cl / karen.villena@enjoy.cl)paula.marcel@enjoy.clkaren.villena@enjoy.cl Solicitud creación de nuevo email En el caso de necesitar un mail para un nuevo colaborador (creación), se debe solicitar directamente al área de soporte mediante un email con los datos de nuevo colaborador.

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48 En el centro de mensajes de la Academia, recibirá todos los mensajes que le envíes un usuario. Le aparecerán marcados como nuevos hasta que los lea.

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