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ISESALUD.TIJUANA
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ISESALUD TIJUANA 2do. TRIMESTRE 2008 Presentación de resultados del Programa Círculo de Calidad Evaluaciones: Calificaciones: Áreas de Oportunidad: Hospital General Tijuana y Centro de Salud Otay. HOSPITAL GENERAL TIJUANA CENTRO DE SALUD OTAY PROMEDIO SERVICIO 8.5198.75 TRATO 8.37109.18 INSTALACIONES 8.528.168.34 Más rapidez en el servicio Mejor trato por parte del personal hacia el usuario Capacitación a las enfermeras y doctores Más personal Más personal de seguridad Que se cuente con las medicinas suficientes HOSPITAL GENERAL TIJUANA 238 CENTRO DE SALUD OTAY 6 Total 244
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HOSPITAL GENERAL Tijuana. 2do. trimestre 2008 238 evaluaciones
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1.- ¿Cuántas veces ha acudido para concluir el trámite? 2.- ¿ Qué calificación le da al servicio recibido ? 2do. Trimestre 2008 Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, HOSPITAL GENERAL DE TIJUANA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008. 238 evaluaciones El promedio de la calificación del servicio es: 8.51
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3.- ¿Cómo considera el costo del servicio? 2do. Trimestre 2008 238 evaluaciones 4.- ¿Qué calificación le da al trato recibido? El promedio de la calificación del trato recibido es: 8.37 Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, HOSPITAL GENERAL DE TIJUANA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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6.- ¿La información y orientación que recibió fue suficiente para realizar su trámite? 2do. Trimestre 2008 238 evaluaciones El promedio de la calificación de las condiciones físicas de las instalaciones es: 8.52 5.- ¿Qué calificación le da a las condiciones físicas de las instalaciones? Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, HOSPITAL GENERAL DE TIJUANA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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7.- ¿El trato que recibió fue igual al de los demás usuarios? 2do. Trimestre 2008 238 evaluaciones 8.- ¿Le entregaron su trámite o le brindaron el servicio con algún error? Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, HOSPITAL GENERAL DE TIJUANA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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9.- ¿Se le brindó información en cuanto al avance de su trámite? 2do. Trimestre 2008 238 evaluaciones 10.- ¿El servidor público que lo atendió le solicitó alguna gratificación extraordinaria por la prestación del servicio? Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, HOSPITAL GENERAL DE TIJUANA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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Mayor rapidez en el servicio: 18 personas Mejor trato por parte del personal hacia el usuario: 9 personas Mas personal (enfermeras y médicos): 11 personas Mayor personal de seguridad: 11 personas Mayor higiene en las instalaciones: 4 personas Remodelación de las instalaciones: 3 personas Mas Vacunas: 1 persona Mayor orden y organización: 6 personas Hospital General Tijuana: ( 238 evaluaciones) 2do. Trimestre 2008 238 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, HOSPITAL GENERAL DE TIJUANA Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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CENTRO DE SALUD OTAY Tijuana. 2do Trimestre 2008 6 evaluaciones
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1.- ¿Cuántas veces ha acudido para concluir el trámite? 2.- ¿ Qué calificación le da al servicio recibido ? 2do. Trimestre 2008 6 evaluaciones El promedio de la calificación del servicio es: 9 Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, CENTRO DE SALUD OTAY Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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3.- ¿Cómo considera el costo del servicio? 2do. Trimestre 2008 4.- ¿Qué calificación le da al trato recibido? El promedio de la calificación del trato recibido es: 10 6 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, CENTRO DE SALUD OTAY Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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6.- ¿La información y orientación que recibió fue suficiente para realizar su trámite? 2do. Trimestre 2008 El promedio de la calificación de las condiciones físicas de las instalaciones es: 8.16 5.- ¿Qué calificación le da a las condiciones físicas de las instalaciones? 6 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, CENTRO DE SALUD OTAY Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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7.- ¿El trato que recibió fue igual al de los demás usuarios? 2do. Trimestre 2008 8.- ¿Le entregaron su trámite o le brindaron el servicio con algún error? 6 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, CENTRO DE SALUD OTAY Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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9.- ¿Se le brindó información en cuanto al avance de su trámite? 2do. Trimestre 2008 10.- ¿El servidor público que lo atendió le solicitó alguna gratificación extraordinaria por la prestación del servicio? 6 evaluaciones Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, CENTRO DE SALUD OTAY Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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CENTRO DE SALUD OTAY: (6 evaluaciones) 2do. Trimestre 2008 6 evaluaciones Que tengan lo necesario para atender y medicinas Que no sean prepotentes (mañana) Que no dan vacunas de las 9 en adelante Que consulte el mismo doctor Resultados Generales de las Evaluaciones a los Usuarios de los Servicios Dependencia: ISESALUD, CENTRO DE SALUD OTAY Periodo del 01/04/2008 al 30/06/2008.
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