LA COMUNICACIÓN Prof. Gomez Armario.

Presentación del tema: "LA COMUNICACIÓN Prof. Gomez Armario."— Transcripción de la presentación:

1 LA COMUNICACIÓN Prof. Gomez Armario

2 Pensamiento EMISOR Mensaje Canal Decodificación Codificación Mensaje
Recibido Señal Pensamiento RECEPTOR Prof. Gomez Armario

3 OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
Semánticos. No se comprende los símbolos, el idioma o el vocabulario. Físicos. Interferencias en el ambiente (ruido,corte de luz,etc...). Psicológicos. Prof. Gomez Armario

4 Tipos de comunicación:
Comunicación ascendente empleados directivos Comunicación descendente directivos empleados Comunicación horizontal Mismo nivel jerárquico Comunicación formal e informal Prof. Gomez Armario

5 Comunicación formal e informal
Estructurada Depende de la jerarquía Es lenta INFORMAL No va por los canales oficiales Rapidez Satisfacción social Crea grupos homogéneos Prof. Gomez Armario

6 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN ORAL COMUNICACIÓN ESCRITA Prof. Gomez Armario

7 Técnicas de la comunicación oral:
En la comunicación oral debemos tener en cuenta: Situación de la comunicación Dificultades del mensaje Estrategias de exposición El receptor Estrategias de comunicación asertiva Prof. Gomez Armario

8 Situación de la comunicación
Habrá que tener en cuenta el objetivo : Informar Negociar Motivar Es importante conocer quiénes, cuántos, tiempo con el que se cuenta, etc. Prof. Gomez Armario

9 El mensaje y sus dificultades:
EL EMISOR DEBE DEMOSTRAR QUE ESTÁ INTERESADO HAY QUE IMPLICAR AL RECEPTOR LOS NERVIOS Prof. Gomez Armario

10 Estrategias de exposición:
La pronunciación, la intensidad, el timbre, la entonación y el ritmo de nuestra voz. Explicación breve al comienzo. Mirar al público (no centrarse en una persona). Empatía con el auditorio. Lenguaje corporal (ropa, gestos, posturas) Orden en la exposición; vocabulario adaptado al auditorio. Aceptar comentarios, críticas, evitar enfrentamientos. Usar anécdotas, citas....AMENIDAD Finalizar con una síntesis. Prof. Gomez Armario

11 El receptor: Es importante que se entienda implicado en el mensaje que va recibir. Debe adoptarse una actitud de atención, dejar hablar y saber preguntar. Prof. Gomez Armario

12 Estrategias de comunicación asertiva (I):
LA ASERTIVIDAD ES UN METODO DE COMUNICACIÓN QUE VA DIRIGIDA A TRANSMITIR INFORMACIONES, A PEDIR LO QUE SE DESEA O A DECIR LO QUE UNO PIENSA RESPETANDO LOS DERECHOS DE NUESTRO INTERLOCUTOR Prof. Gomez Armario

13 (II) Prof. Gomez Armario

14 Estrategias de comunicación asertiva (III):
Disco rayado Aserción negativa Crear confusión Pregunta negativa Especial atención a la entrevista de selección y el teléfono Prof. Gomez Armario

15 La comunicación escrita:
Claridad. Debe ser sencillo, letra legible. El contenido debe seguir un orden temático o cronológico. Brevedad. No abusar de ejemplos. Corrección gramatical. Presentación. Debe ser adecuada al objeto de la comunicación (nota interior, folleto, instancia, etc.) Prof. Gomez Armario

16 EXCMO.SR ALCALDE DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ
Silvia Gómez Rodríguez, nacida en Cádiz el 27 de agosto de 1960, con DNI G y domicilio en Jerez en la calle Santo Domingo dela Calzada nº 19 3º A, teléfono , EXPONE : Que reúne todos los requisitos de la convocatoria publicada en el BOP de Cádiz, nº 192, de , referente a 2 plazas para cubrir vacantes existentes en la escala auxiliar de administración general. Que ha satisfecho los derechos de examen, según indica el resguardo adjunto, por ello, SOLICITA Ser admitido para poder concursar, con arreglo a las bases de la convocatoria. En Jerez, a 23 de octubre de 2004 EXCMO.SR ALCALDE DEL AYUNTAMIENTO DE JEREZ Prof. Gomez Armario

17 DATOS DE LA EMPRESA REMITENTE
FECHA DATOS DEL RECEPTOR Estimada señora: Atentamente, FIRMA Prof. Gomez Armario

18 Comunicación no verbal
Es aquella que no emplea signos lingüísticos para transmitir el mensaje y facilita información sobre el estatus o la personalidad del comunicante. El lenguaje oral debe relacionarse con la comunicación no verbal tratando de mantener una COHERENCIA entre ambos. Prof. Gomez Armario

19 REDES DE COMUNICACIÓN Estructuras que pueden establecer una empresa para hacer circular la información hasta que llega a sus destinatarios. A D A B C D Prof. Gomez Armario

20 TIPOS DE REDES Red en cadena Red en estrella Red en Y Red en círculo
Red en varias direcciones Prof. Gomez Armario