Kauro Ishikawa  Nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989  Se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio  Obtuvo.

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2 Kauro Ishikawa  Nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989  Se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio  Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960

3 Kauro Ishikawa  De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército.  Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.  A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.

4  Ishikawa se incorporó a la ISO en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón.  Entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros como el de control de calidad total, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas.

5  En 1962 Ishikawa desarrollo los círculos de calidad. Los objetivos de los Círculos de Calidad son:  Que la empresa se desarrolle y mejore.  Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y respetar las relaciones humanas.  Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial Adicionalmente, cumplen otras dos funciones:

6 También fue el primero en utilizar el concepto de control de la calidad total. 11 Principios de calidad de Ishikawa 1.- La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 2.- El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes. 3.-El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. 4.- Eliminar la causa raíz y no los síntomas. 5.-El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 6.-No confundir los medios con los objetivos.

7 7.- Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo. 8.- La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad. 9.- La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 10.- 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. 11.- Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

8  GRACIAS