“DESCUBRIENDO EL TESORO OCULTO DEL CONOCIMIENTO” José A. Bustamante.

Presentación del tema: "“DESCUBRIENDO EL TESORO OCULTO DEL CONOCIMIENTO” José A. Bustamante."— Transcripción de la presentación:

1 “DESCUBRIENDO EL TESORO OCULTO DEL CONOCIMIENTO” José A. Bustamante

2 PROPÓSITO DE LA PRESENTACIÓN Descubrir las claves del porqué el conocimiento es tan relevante en las organizaciones de hoy. Compartir algunos conceptos y principios al respecto. Identificar los fundamentos de gestionar el conocimiento a través de equipos que agregan valor.

3 EL CONOCIMIENTO HA LLEGADO A SER LA LLAVE CLAVE DE LA ECONOMÍA GLOBAL”. “EL CONOCIMIENTO HA LLEGADO A SER LA LLAVE CLAVE DE LA ECONOMÍA GLOBAL”. PETER DRUCKER TEAMWORK CONSULTORES ASOCIADOS, CHILE.

4 C A M B I O D E E N F A S I S E N L A C O M P E T E N C I A G L O B A L Alta Productividad Producción sostenible Rapidez de respuesta Ingeniería de procesos Gestión del Conocimiento Innovación Acelerada 1985 1990 1995 2000 Factor Crítico de Éxito TEAMWORK CONSULTORES ASOCIADOS, CHILE. 2003.

5 Mezcla de experiencias, recursos internos, modelos e intuición, que proveen una estructura para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información, determinando una “verdad base” para la acción efectiva y el logro de resultados Mezcla de experiencias, recursos internos, modelos e intuición, que proveen una estructura para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información, determinando una “verdad base” para la acción efectiva y el logro de resultados satisfactorios. ¿QUÉ ES CONOCIMIENTO?

6 Datos InformaciónInformación Conocimiento Explícito Conocimiento Explícito Conocimiento Tácito Conocimiento Tácito J E R A R Q U Í A D E L C O N O C I M I E N T O

7 UN ORGANIZACIÓN BASADA EN EL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTOTÁCITOCONOCIMIENTOEXPLÍCITO CONOCIMIENTOORGANIZACIONALCAPITALHUMANO TEAMWORK CONSULTORES ASOCIADOS, CHILE..

8 PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (I) El conocimiento surge y reside en la mente de la gente. Compartir conocimiento requiere confianza y alineación de propósito. La tecnología permite nuevas posibilidades de conocimiento. Se debe animar y apoyar con recompensas.

9 PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (II) El apoyo y recursos de la Gerencia son esenciales. Las iniciativas deben comenzar con un programa piloto. Mediciones cuantitativas y cualitativas son necesarias. El conocimiento es creativo y debe ser estimulado para desarrollarse.

10 ¿EN QUÉ CONSISTE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ? Proceso organizacional orientado a implantar una metodología que permita la captura, acumulación, desarrollo, acceso y uso compartido del conocimiento, como un activo que agrega valor a la Compañía

11 ¿SABE LA ORGANIZACIÓN GESTIONAR EL CONOCIMIENTO? ¿Qué conocimiento es clave en su Organización? ¿Cómo saben las personas que lo necesitan dónde localizarlo? ¿Cuán fácil es transferirlo de una persona a otra? ¿Qué sucedería si los poseedores del conocimiento dejaran la Organización? TEAMWORK CONSULTORES ASOCIADOS, CHILE. 2003.

12 “Es el análisis de un evento, que se centra en el desempeño y en los estándares, permitiendo a los integrantes de un equipo descubrir qué ocurrio y superar debilidades en futuras acciones”. National Traning Center. FT Irwin ¿QUÉ ES LA REVISIÓN AAR EN UN EQUIPO DE TRABAJO?

13 ¿Qué se supone debería haber ocurrido?.¿Qué se supone debería haber ocurrido?. ¿Qué ocurrió realmente?.¿Qué ocurrió realmente?. ¿Porqué hubo diferencias (si las hubo)?¿Porqué hubo diferencias (si las hubo)? ¿Qué podemos aprender de lo sucedido?.¿Qué podemos aprender de lo sucedido?. TEAMWORK CONSULTORES ASOCIADOS, CHILE. CUATRO PREGUNTAS PARA INICIAR UN AAR

14 COMUNIDADES DE CONOCIMIENTO Este repertorio compartido sirve de base para futuros proyectos y para el aprendizaje organizacional.Este repertorio compartido sirve de base para futuros proyectos y para el aprendizaje organizacional. Se organizan alrededor de un dominio de conocimiento.Se organizan alrededor de un dominio de conocimiento. Construyen a través de dicha práctica, un repertorio de herramientas y recursosConstruyen a través de dicha práctica, un repertorio de herramientas y recursos.

15 BARRERAS ORGANIZACIONALES PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Falta de respaldo de los líderes. Considerarlo solo como una moda. Tecnología no apropiada. Exceso de conocimiento no relevante. Falta de incentivos o recompensas. Feudos funcionales. Prácticas restrictivas a la colaboración. Percepción no clara de necesidad y desconocimiento de las metodologías

16 jbustamante@teamwork.cl www.teamwork.cl San Pío X 2390, oficina 605, Santiago de Chile Teléfono 56-2-2328232 TEAMWORK CONSULTORES ASOCIADOS, CHILE. 2004.