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CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO CALLE 4 SUR Nº 43 A 195 OFICINA 153 TEL. 2687325 – 2687334 315 451 68 72 – 300 620 19 95

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Presentación del tema: "CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO CALLE 4 SUR Nº 43 A 195 OFICINA 153 TEL. 2687325 – 2687334 315 451 68 72 – 300 620 19 95"— Transcripción de la presentación:

1 CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO CALLE 4 SUR Nº 43 A 195 OFICINA 153 TEL – –

2 BALANCED SCORECARD. B.S.C. (tablero de Comando Integral) Conferencista: CARLOS ERNESTO GUERRA NIETO.

3 Conferencista: MAGISTER ESTUDIOS POLITICOS ESPECIALISTA EN GERENCIA DIPLOMADO CONSULTORIA EN FRANQUICIAS. ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

4 Nueva Metodología para el desarrollo indicadores de Gestión

5 El Balanced Scorecard o Sistema Balanceado de Indicadores de Gestión es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía.

6 Satisfacción del cliente Flujo de caja Satisfacción empleados

7 P. Financiera P. Cliente P. Interna p. Aprendizaje Creador Valor presenteImpulsores del Valor Futuro N°-$ $

8 FINANCIERO NO FINANCIERO Perspectiva Financiera Perspectivas no Financieras Perspectiva del cliente Perspectiva Interna Perspectiva de Aprendizaje

9 VISIÓN ESTRATEGICA PERSPECTIVA FINANCIERA Crecimiento Rentabilidad Valor para accionistas PERSPECTIVA DEL CLIENTE Servicio Valor Calidad PERSPECTIVA INTERNA Tiempo de ciclo Calidad Productividad PERSPECTIVA APRENDIZAJE Innovación mercados Aprendizaje continuo Activo Intelectual

10 PERSPECTIVA FINANCIERA Cómo nos ven nuestros accionistas? PERSPECTIVA CLIENTE Cómo nos ven nuestros clientes? PERSPECTIVA INTERNA En qué proceso internos debemos ser excelentes? PERSPECTIVA APRENDIZAJE Qué recursos son claves para innovar y mejorar?

11 Perspectiva del Cliente ObjetivosIndicadores Perspectiva Financiera ObjetivosIndicadores Perspectiva Interna Negocio Objetivos Indicadores Perspectiva de Aprendizaje ObjetivosIndicadores

12 CENTRO EJECUTIVO EL POBLADO CALLE 4 SUR Nº 43 A 195 OFICINA 153 TEL – –

13 GRACIAS POR SU ATENCIÓN


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