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AGUEDA ESTEBAN TALAYA Ciudad de México, 18 de Agosto de 2008 COMPETITIVIDAD EN TURISMO.

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1 AGUEDA ESTEBAN TALAYA Ciudad de México, 18 de Agosto de 2008 COMPETITIVIDAD EN TURISMO

2 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD EN TURISMO ÍNDICE Concepto y perspectivas. Competitividad y Turismo. –En Europa –En España Indicadores de competitividad turística.

3 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD CONCEPTO Capacidad para competir Complejo Asociado a la actividad económica Implicaciones sociales y humanas

4 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD Visión Microeconómica Capacidad de una organización Habilidades Visión Macroeconómica World Economic Forum Comisión Europea Enfoque extrovertido Enfoque prospectivo Adaptación Actitud activa y voluntariosa Anticipación Flexibilidad Innovación Grado en que un país puede, bajo condiciones de mercado libres y equitativas, producir bienes y servicios que superan las pruebas de los mercados internacionales, manteniendo y aumentando, simultáneamente, los ingresos reales de sus habitantes a medio y largo plazo Economía que experimenta un crecimiento elevado y sostenido de productividad, lo que conduce a un aumento de los niveles de vida

5 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD Y TURISMO La competitividad se asocia a todos y cada uno de los elementos que componen el sistema turístico. Los niveles de competitividad conjunta afectan al desarrollo de las actividades de las empresas turísticas, a su posibilidad de atraer a los turistas deseados e, incluso, a las condiciones económicas, naturales, sociales y culturales del destino. Subjetividad: comparación con qué o con quién Multidimensionalidad: atributos

6 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN EUROPA Políticos: –libre circulación, transporte. –sistema fiscal, coste de mano de obra. Económicos: –privatización, liberalización y alianzas estratégicas. –costes, precios, retrasos y congestión, fragmentación. Medioambientales: –mayor sensibilidad medioambiental. –ecotasas, destinos sobre-explotados. Sociales: –CRM, especialización y diversificación. –RR.HH., estacionalidad, limitado desarrollo. Tecnológicos: –desarrollo de las TIC, comercio electrónico. –entorno web complejo, desigual adaptación empresarial. Ventaja Competitiva Barrera Competitiva

7 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑA PLAN FUTURES (1992) –Plan de Coordinación y Cooperación Institucional –Plan de Modernización e Innovación Turística –Plan de Nuevos Productos Turísticos –Plan de Promoción, Marketing y Comercialización –Planes de Excelencia Turística

8 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑA PLAN FUTURES (1992) –Efecto demostración. –1.760 proyectos en el período –Cofinanciación: Secretaría de Turismo: millones de pesetas. Sector empresarial y otras instituciones: millones de pesetas. –Total: 244 millones de euros (378,2 millones USD).

9 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑA PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020 – Participada y concertada. – Rigurosa y creíble. – Ilusionante y motivadora. – Singular e innovadora. Áreas Críticas de Mejora Sostenibilidad Personas Productos Conocimiento Innovación Marketing Competitividad

10 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑA PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE Fases

11 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑA PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020: Ejes Clave

12 Agueda Esteban Talaya COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN ESPAÑA PLAN DEL TURISMO ESPAÑOL HORIZONTE 2020 Plan del Turismo Español – Concentración de recursos. – Efecto demostración. – Cooperación y alianzas. – Eficiencia. Creación de alianzas en la búsqueda de beneficios mutuos para generar soluciones innovadoras en una actitud de adaptación para seguir liderando el mercado

13 Agueda Esteban Talaya INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA WORLD ECONOMIC FORUM Índice de Competitividad de Viajes y Turismo Travel & Tourism Competitiveness Index – TTCI 14 pilares que se organizan en tres subíndices: – Marco regulador del turismo. – Entorno empresarial e infraestructuras. – Recursos humanos, culturales y naturales. 2008: 130 países con 70 variables Políticas y regulación Sostenibilidad medioambiental Seguridad Salud e higiene Prioridad otorgada al turismo Infraestructura de transporte aéreo Infraestructura de transporte terrestre Infraestructura turística Infraestructura de TIC Competitividad en precios turísticos Recursos Humanos Afinidad con el turismo Infraestructura de TIC Recursos naturales Recursos culturales

14 Agueda Esteban Talaya INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA WORLD ECONOMIC FORUM TTCI Indicadores Objetivos (OMT, OMC, OMS, IATA, ONU, UNESCO, BM, WTTC) Indicadores Subjetivos (WEF) Los instrumentos de medida de la competitividad de un destino o de las actividades turísticas son fundamentales para apoyar la toma de decisiones tanto de las administraciones públicas turísticas como de las diversas empresas turísticas

15 Agueda Esteban Talaya INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA INDICE GENERAL MARCO REGULADOR ENTORNO EMPRESARIAL E INFRAESTRUCTURAS RECURSOS HUMANOS CULTURALES Y NATURALES PAÍSRankNotaRankNotaRankNotaRankNota Suiza Austria Alemania Australia España Reino Unido EE. UU Suecia Canadá Francia WORLD ECONOMIC FORUM TTCI

16 Agueda Esteban Talaya INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA RankNota MEXICO 2008 Index554.2 MARCO REGULADOR714.3 Políticas y regulación494.6 Sostenibilidad medioambiental854.2 Seguridad Salud e higiene794.2 Prioridad otorgada al turismo314.9 EMPRESARIAL E INFRAESTRUCTURAS613.6 Infraestructura de transporte aéreo423.8 Infraestructura de transporte terrestre823.3 Infraestructura turística494.0 Infraestructura de TIC642.7 Competitividad en precios turísticos834.4 RR. HH. CULTURALES Y NATURALES194.6 Recursos Humanos525.0 Formación644.7 Cualificación425.4 Afinidad con el turismo864.6 Recursos naturales254.4 Recursos Culturales254.4

17 AGUEDA ESTEBAN TALAYA Ciudad de México, 18 de Agosto de 2008 COMPETITIVIDAD EN TURISMO


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