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Investigación de mercados Mercadotecnia quiere decir conseguir y retener clientes, todo esto se logra a través de la investigación de mercados que respondera.

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Presentación del tema: "Investigación de mercados Mercadotecnia quiere decir conseguir y retener clientes, todo esto se logra a través de la investigación de mercados que respondera."— Transcripción de la presentación:

1 Investigación de mercados Mercadotecnia quiere decir conseguir y retener clientes, todo esto se logra a través de la investigación de mercados que respondera las incognitas relacionadas con las propias estrategias mercadológicas, como: ¿Se debe cambiar el sistema de distribución? ¿Se debe cambiar política de precios? ¿Se debe cambiar la fórmula?

2 Definición de mercado La definición clásica de mercado (lugar donde concurren oferentes y demandantes, no es aplicable en mercadotecnia por que limita a un lugar donde se venden y compran productos. Es el conjunto de personas o unidades de negocios que consumen, utilizan un producto o servicio o las que se pueden inducir a que lo consuman

3 Definición e importancia de Investigación de mercados Es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos. La investigación de mercados ayuda a la mejor toma de decisiones por parte de la gerencia.

4 Investigación de mercado Objetivo social Objetivo económico Objetivo administrativo Tiene como finalidad procesar la información generada por la investigación de mercados desde el punto de vista de los consumidores y el producto, así como del producto o servicio que se esta estudiando Este objetivo permite conocer a la investigación de mercados las probabilidades de éxito económico que podría tener una empresa en el mercado al cuál va dirigida. Su finalidad es servir de elemento de análisis en el proceso de planeación de cualquier empresa y cumplir su función como instrumento de la dirección

5 Tipos de decisiones Programadas No programadas Cuando en la empresa ya se había presentado un problema similar. Que se dan cuando el problema que se presenta es completamente nuevo

6 Necesidad de la información de la empresa DemandaDemanda Características del comprador Características del mercado ¿Quien compra? ¿Para que compra? ¿Cómo compra? ¿Cuándo compra? ¿Dónde compra? º Demanda º Segmentos º Tamaño

7 Por producto Por precio Por promoción Por distribución Mezcla de la Mercadotecnia

8 Sistema de información de la mercadotecnia (sim) Conjunto de métodos y procedimientos que se propone la obtención, el análisis y la presentación de información de una manera planeada y regular Se divide en: Sistema interno de contabilidad Investigación de mercados Sistema de inteligencia de mercadotecnia

9 ¿ Por que los ejecutivos no obtienen el máximo provecho de la investigación ? La limitación de antecedentes, tanto de empresarios como de ejecutivos (investigadores) La resistencia por parte de los ejecutivos de las empresas, que la ven como una amenaza a su posición personal porque temen que pueda evaluarlos negativamente. La falta de objetivos claramente definidos

10 Principales factores para iniciar o no una investigación de mercados Factor económico.- Una investigación de mercados reducirá los riesgos que implica toda decisión de mercadotecnia. Factor tiempo.- El factor tiempo influye notablemente en la elección de la técnica de investigación. Factor de capacitación técnica.- La investigación de mercados depende en gran parte de la capacitación técnica de quienes la realizan.


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