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Administración de Empresas Técnico Universitario en Administración de Empresas y Comercio Exterior Función de Dirección Profesor: Juan Papic Condori.

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Presentación del tema: "Administración de Empresas Técnico Universitario en Administración de Empresas y Comercio Exterior Función de Dirección Profesor: Juan Papic Condori."— Transcripción de la presentación:

1 Administración de Empresas Técnico Universitario en Administración de Empresas y Comercio Exterior Función de Dirección Profesor: Juan Papic Condori

2 Dirección Profesor: Juan Papic Condori La Dirección es la función que se encarga de influir sobre las personas para que éstas realicen actividades que contribuyan al logro de las metas grupales. Motivación Liderazgo Comunicación

3 Motivación Profesor: Juan Papic Condori Antes de analizar este tema es importante aclarar los siguientes conceptos: - Motivación, es un término genérico que se utiliza para expresar una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. - Motivador, es la recompensa o incentivo que intensifica el impulso a satisfacer una necesidad (elemento, medio u objeto). - Satisfactor, corresponde al gusto que se experimenta una vez que se ha cumplido un deseo.

4 Profesor: Juan Papic Condori 1.Antiguo Modelo Conductual (Douglas M c Gregor) Teoría X Los seres humanos tienen un disgusto obvio por el trabajo y lo evitan si es posible. Por tal razón, deben ser obligadas y amenazadas con castigos para que realicen el trabajo. Evitan todo tipo de responsabilidad, no tienen ambiciones y sólo buscan seguridad. Teorías de Motivación

5 Profesor: Juan Papic Condori 1.Antiguo Modelo Conductual (Douglas M c Gregor) Teoría Y El esfuerzo físico y mental en el trabajo es normal, es como un juego o descanso. Por tal razón, se estimulan a través de los premios el realizar trabajos. Buscan responsabilidad y nuevos desafíos sin necesidad de ser vigilados. Teorías de Motivación

6 Profesor: Juan Papic Condori 2.Enfoque de Motivación e Higiene (Frederick Herzberg) Esta teoría establece que existen factores o elementos que definen el grado de la motivación Elementos Satisfactores. Por ejemplo: el reconocimiento, el logro, el trabajo interesante, los nuevos desafíos, el desarrollo laboral, etc. Teorías de Motivación

7 Profesor: Juan Papic Condori 2.Enfoque de Motivación e Higiene (Frederick Herzberg) Esta teoría establece que existen factores o elementos que definen el grado de la motivación Elementos Insatisfactores. Por ejemplo: las políticas y administración de una organización, supervisión, condiciones de trabajo, salario, estabilidad laboral, etc. Teorías de Motivación

8 Profesor: Juan Papic Condori 3.Teoría Motivacional de la Expectativa (Víctor H. Vroom) Esta teoría explica que las personas se sentirán motivadas a realizar cosas si se cumplen dos factores: Si el valor de la recompensa es interesante. Si efectivamente es posible alcanzar las metas con el esfuerzo realizado. Teorías de Motivación

9 Profesor: Juan Papic Condori 3.Teoría Motivacional de la Expectativa (Víctor H. Vroom) Fuerza:Intensidad de la motivación de la persona. Valor:Representa la recompensa que se recibirá por el esfuerzo realizado. Expectativa:La probabilidad de alcanzar el resultado esperado.

10 Profesor: Juan Papic Condori 4.Teoría de la Equidad (Stacy Adams) Esta teoría establece que la motivación de los individuos depende en gran parte de la percepción que ellos tengan de la recompensas. Es decir, qué tan justa es o no la estructura de recompensas. En esta teoría, el juicio puede ser subjetivo. Teorías de Motivación

11 Profesor: Juan Papic Condori 4. Teoría de la Equidad (Stacy Adams) -Debe existir un equilibrio entre la relación resultados e insumos de una persona y la de otra. -Si los trabajadores consideran que la recompensa ha sido inequitativa, se sentirán insatisfechos, disminuirá su productividad y abandonarán la organización.

12 Profesor: Juan Papic Condori 1.Dinero: es el motivador más utilizado, especialmente a través de incentivos o bonos. 2.Participación: es común que las personas se sientan motivadas, si la organización toma en cuenta su opinión. 3.Calidad de Vida Laboral: Concepto nuevo que se relaciona con un mejor diseño de los puestos. (enriquecimiento de puestos) Principales Motivadores

13 Profesor: Juan Papic Condori Liderazgo: es el arte o la capacidad de influir en las personas, para que éstas se realicen un esfuerzo en forma voluntaria y entusiasta para el cumplimiento de los objetivos grupales. - Los líderes contribuyen a que los grupos alcancen sus objetivos mediante la máxima aplicación de sus capacidades. - Los seguidores se sienten protegidos por el líder. Liderazgo

14 Profesor: Juan Papic Condori 1.La capacidad para hacer uso eficaz y responsable del Poder. 2.La capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes motivaciones (depende del momento y la situación). 3.La capacidad para inspirar a los demás. 4.La capacidad para actuar en favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la respuesta ante las motivaciones y surgimiento de éstas. Componentes del Liderazgo

15 Profesor: Juan Papic Condori 1.Basados en la Autoridad a. Líder Autocrático: es aquél que impone y espera el cumplimiento de sus órdenes, generalmente motiva a través de amenazas y castigos. b. Líder Democrático: es aquél que consulta a sus subordinados respecto de sus acciones y decisiones, alienta la participación de sus empleados. c. Líder Liberal: es aquél que usa pocas veces su poder, otorga gran libertad e independencia a sus subordinados Estilos de Liderazgo

16 Profesor: Juan Papic Condori 2.Rejilla Administrativa Este enfoque creado a través de estudios, demuestra que los administradores ponen distintos grados de interés tanto en la producción como en las personas. a. Líder inexistente (Administración empobrecida), no demuestra ningún tipo de preocupación. b. Líder tarea (Administración Autocrática), se preocupa bastante por el logro de los objetivos de la empresa y descuida la situación de los trabajadores. Estilos de Liderazgo

17 Profesor: Juan Papic Condori 2.Rejilla Administrativa Este enfoque creado a través de estudios, demuestra que los administradores ponen distintos grados de interés tanto en la producción como en las personas. c. Líder persona (Administración de Club Campestre), se preocupa bastante por el las personas y descuida las tareas de la empresa. d. Líder equilibrado (Administración Normal), se preocupa en la misma proporción por los objetivos de la empresa y por la situación de los trabajadores. Estilos de Liderazgo

18 Profesor: Juan Papic Condori 2.Rejilla Administrativa Este enfoque creado a través de estudios, demuestra que los administradores ponen distintos grados de interés tanto en la producción como en las personas. e. Líder Ideal (Administración de Excelencia), se preocupa bastante por el cumplimiento de los objetivos de la empresa y por la situación de los trabajadores. Estilos de Liderazgo

19 Profesor: Juan Papic Condori Hoy en día la comunicación debe fluir rápidamente en las organizaciones, debido a la existencia de mercados altamente competitivos. Por lo tanto, la comunicación es importante para todo el proceso administrativo. (Planificación, organización, dirección y el control) Una demora en las decisiones puede generar serias pérdidas para la empresa. Comunicación

20 Flujos de la Comunicación Profesor: Juan Papic Condori Organización Formal Comunicación Descendente Comunicación Ascendente Organización Informal Comunicación Cruzada

21 Profesor: Juan Papic Condori 1.Comunicación Escrita Ventajas: Proporciona registros, uniforma la información y sirve de respaldo. Desventajas: No brinda retroalimentación inmediata, requiere espacio para su almacenamiento y es deficiente cuando no se redacta bien. Tipos de Comunicación

22 Profesor: Juan Papic Condori 2.Comunicación Oral Ventajas: Proporciona retroalimentación inmediata, porque es directa y rápida. Desventajas: No siempre ahorra tiempo, esto provoca un aumento de los costos. Tipos de Comunicación

23 Profesor: Juan Papic Condori 3.Comunicación No Verbal Corresponde a la comunicación que se realiza a través de los gestos, señas o símbolos. Ventajas: Complementa a la comunicación verbal. Desventajas: Puede generar confusión si no se sabe interpretar. Tipos de Comunicación

24 Fin Profesor: Juan Papic Condori


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