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Sistema de registro y análisis de comunicaciones telefónicas mediante navegador WEB.

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Presentación del tema: "Sistema de registro y análisis de comunicaciones telefónicas mediante navegador WEB."— Transcripción de la presentación:

1 Sistema de registro y análisis de comunicaciones telefónicas mediante navegador WEB

2 Experiencia e innovación Desde 1996 creamos soluciones especializadas en la gestión informatizada de las comunicaciones telefónicas empresariales. Con más de usuarios en España y otros países del mundo, nuestros productos son líderes en el control de tráfico telefónico para Empresa, y en gestión e integración de las telecomunicaciones para Hostelería (Hospitality).

3 utile eXpress: Alcance del producto Qué es? Qué proporciona? Cuáles son sus beneficios? Es un sistema de registro y análisis de comunicaciones telefónicas accesible mediante navegador WEB que proporciona el acceso natural de todos los usuarios al registro de sus comunicaciones. Registro total de las comunicaciones Disponibilidad y acceso inmediato a su instalación Coste reducido Facilidad de instalación No requiere de formación a usuarios Vistas a nivel usuario y supervisor Acceso WEB, uso INTUITIVO Informes en múltiples formatos Mantenimiento mínimo

4 utile eXpress: Características básicas Acceso mediante navegadores estándar Internet Explorer, Opera, Safari, Chrome, Firefox, basados en Gecko y dispositivos móviles (iPhone). Supervisión de grupos de atención a medida de necesidades. Tarificación de llamadas mediante tarifas estándar o personalizadas. Control de Centros de Costes. Disponibilidad inmediata Inmediatamente a su instalación el sistema ya está disponible para su explotación sin necesidad de ninguna configuración. Usuario: Nº de extensión Contraseña:Nº de extensión Posibilidad de integrar registros de comunicaciones móviles. Control de comunicaciones móviles internas. Posibilidad de acceso desde ubicaciones remotas a través de Internet. Por defecto, se crea un usuario de acceso por cada extensión dada de alta de forma automática

5 utile eXpress: Esquema básico de conexión Instalación sencilla en entornos Microsoft. Aplicación WIN32. Sin límite de accesos simultáneos por parte de los usuarios. No es necesario la instalación de aplicaciones de Servidores Web (IIS, Apache, …). Requerimientos mínimos de hardware (Windows XP, P IV, 2GHZ, 1 GB RAM, 5 GB disco)* * Requerimientos mínimos. Gestor propio de BBDD, no requiere de configuración específica. Licenciamiento virtual LAN PC usuario Servidor utile eXpress SERVICIO cHar capture Gestor BBDD SERVICIO utileweb PBX RS232 / TCP-IP PC usuario

6 utile eXpress: Prestaciones generales Posibilidad de enlace con gestores de datos corporativos: Oracle, SQL Server, MySQL, Interbase, Firebird, Yaffil, PostgreSQL. Informes en formatos HTML, PDF, Microsoft WORD y Microsoft EXCEL. Exportación CSV. Múltiples filtros configurables para la visualización de información en pantalla. Visualización de llamadas en diferentes modos (Detalle, Estadísticas). Impresión de informes.

7 utile eXpress: Funcionalidades avanzadas Alta automática de extensiones Creación de forma automática de extensiones a medida que se registran comunicaciones desde las mismas. Relación de DDI y/o móviles a extensiones Asignación de números DDI y móviles a extensión para listados unificados. Control de códigos de usuarios Alta de códigos de usuarios configurados en la central. Creación de Lista de Contactos Alta de contactos telefónicos para agrupar información por contactos. Relación de códigos de negocio utilizados Registro de códigos de negocio empleado. Alta de líneas telefónicas Creación de forma automática de líneas a medida que éstas son utilizadas. Creación de Grupos de extensiones. Posibilidad de crear Grupos para el control de los diferentes departamentos de la empresa, agrupando las extensiones pertenecientes al mismo departamento. Gran versatilidad en la personalización de las comunicaciones

8 utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de todas las comunicaciones Información detallada de todas las comunicaciones realizadas por la extensión, usuario. Tarificación de llamadas salientes / control de llamadas entrantes contestadas y perdidas.. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …). Llamada Saliente Llamada Perdida Llamada Entrante

9 utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de llamadas salientes cronológico Información detallada de todas las comunicaciones salientes realizadas por la extensión. Tarificación de llamadas salientes. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …). Llamadas Salientes

10 utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de llamadas entrantes cronológico Información detallada de todas las llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la extensión. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …). Llamada Entrante Llamada Entrante Perdida

11 utile eXpress: Vistas Usuario Vista detalle de llamadas entrantes perdidas cronológico Información detallada de todas las llamadas entrantes no contestadas por la extensión. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …). Selección de rango de fechas a ser visualizado. Llamadas Entrantes Perdidas

12 utile eXpress: Vistas Usuario Vista resumen de llamadas entrantes por Horas Resumen estadístico de llamadas entrantes (recibidas y no contestadas) por la extensión. Ordenación de la información ascendente o descendente a criterio del usuario. Selección de rango de fechas a ser visualizado.

13 utile eXpress: Vistas usuario Vista resumen de llamadas salientes por Horas Resumen de llamadas salientes realizadas por la extensión. Ordenación de la información ascendente o descendente a criterio del usuario. Selección de rango de fechas a ser visualizado.

14 utile eXpress: Vistas Usuario Vista resumen de la totalidad de llamadas realizadas por Horas Resumen de llamadas salientes, entrantes y perdidas registradas por la extensión. Ordenación de la información ascendente o descendente a criterio del usuario. Selección de rango de fechas a ser visualizado.

15 utile eXpress: Filtros Usuario Creación de listados personalizados Filtros de selección de parámetros para configuración personalizada de listados.

16 utile eXpress: Vistas Supervisor Vista detalle de totalidad de llamadas cronológico (por Grupo / Usuario) Llamada Saliente Llamada Entrante Información detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones. Tarificación de llamadas salientes. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …).

17 utile eXpress: Vistas Supervisor Vista detalle de totalidad de llamadas (por Grupo / Usuario) Llamada Saliente Llamada Entrante Información detallada de todas las comunicaciones realizadas por el grupo de extensiones. Posibilidad de visualizar detalle por cada miembro del grupo. Tarificación de llamadas salientes. Ordenación de la información a criterio del usuario (por Fecha, Origen, Duración, …).

18 utile eXpress: Vistas Supervisor Estadísticas de comunicaciones por usuarios del grupo / total grupo Estadísticas, a nivel Supervisor, de cada usuario del grupo o de la totalidad del grupo asignado a su cargo. Filtro y ordenación de la información a criterio del usuario (Horas, Duración, Cantidad …).

19 utile eXpress: Resumen de prestaciones básicas utile eXpress proporciona un registro de comunicaciones con un alto nivel de funcionalidad para un control natural de los datos. Instalación tipo plug&play. Acceso inmediato a la información. Acceso al sistema mediante navegador WEB. Fácil uso de la aplicación. No se requiere formación inicial. Múltiples listados de comunicaciones y diferentes niveles de acceso. Explotación del sistema sin configuración previa. Configuración avanzada del sistema sin necesidad de formación ni ayuda por terceros. Coste reducido.

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